セーフティボックス (室内)、デスク、WiFi (無料)、ベッドシーツ

KOKO HOTEL 銀座一丁目の口コミ

2.5 out of 5
KOKO HOTEL 銀座一丁目
銀座 1-9-5, 中央区, 東京都

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 584 件の口コミ中 296 件が非常に良い" "
評価 8 - 584 件の口コミ中 197 件が良い" "
評価 6 - 584 件の口コミ中 59 件が普通" "
評価 4 - 584 件の口コミ中 24 件が不満" "
評価 2 - 584 件の口コミ中 8 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Ichidq

出張
リーズナブルで良いホテルだと思います。
2024 年 5 月に 5 泊滞在
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you very much for using our hotel.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to write a review.All the staff are happy to know that you had a comfortable stay.All of our staff will work hard every day to provide even greater customer satisfaction.We would be happy if you could use us again if you have the opportunity.All of our staff are looking forward to your visit.

10/10 (非常に良い)

騰輝

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に快適でよかったと思う
2024 年 5 月に 1 泊滞在
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

10/10 (非常に良い)

Toshiya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
地下鉄銀座駅、京橋駅、JR東京駅が徒歩圏内で便利
2024 年 5 月に 1 泊滞在
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

Takeshi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

6/10 (普通)

Tadakazu

出張, 家族旅行
偶然なのですが、宿泊当日の明け方に計画停電で非常灯が作動したため明るく寝れない時間がありました。さらに火災報知器の誤作動などが有り、おかげで翌日は寝不足で仕事へ。笑い話しの様な経験でした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
このたびは、施設でのご滞在中に発生した不快な状況について、心よりお詫び申し上げます。宿泊当日の明け方に起きた計画停電とその後の非常灯作動、さらには火災報知器の誤作動という不測の事態により、快適なお過ごしいただけなかったこと、お詫び申し上げます。今後は同様のトラブルの再発を防ぐため、全力を尽くしてまいります。

8/10 (良い)

SHUHEI

良かった点 : 清潔度
周辺施設に恵まれた、とても良い環境のホテル
2024 年 1 月に 1 泊滞在
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

10/10 (非常に良い)

Naoto

2024 年 2 月に 1 泊滞在
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

8/10 (良い)

エイコ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
イベント後の22時半の遅いチェックインでしたが近くにコンビニもあり便利でした。ホテル内で見かけたのはほぼ外国の方々。夜中に廊下から何か物音が聞こえたのでドア窓から確認すると外国人の男性が私の部屋の前でルームキーをかざしているのが見えて怖かったです。結局私の部屋の前2部屋がお連れの方だったようで間違えたのかな…できたら女性専用フロアを作っていただけるともう少し安心して過ごせるのではないかと思いました。でも別々に予約していた友達と事前にチェックインが遅れる連絡をした為か同じ階にして頂きよかったです。ご配慮ありがとうございました。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you very much for using our hotel.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to write a review.All the staff are happy to know that you had a comfortable stay.All of our staff will work hard every day to provide even greater customer satisfaction.We would be happy if you could use us again if you have the opportunity.All of our staff are looking forward to your visit.

10/10 (非常に良い)

Yoshikazu

2024 年 1 月に 1 泊滞在
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Thank you very much for using our hotel.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to write a review.All the staff are happy to know that you had a comfortable stay.All of our staff will work hard every day to provide even greater customer satisfaction.We would be happy if you could use us again if you have the opportunity.All of our staff are looking forward to your visit.

10/10 (非常に良い)

TAKASHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
枕がいい!
2023 年 12 月に 2 泊滞在
kimからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

6/10 (普通)

SATOMI

グループ旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
kimからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

8/10 (良い)

NANA

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
kimからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

8/10 (良い)

GO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
東京駅からも近く歩いていける距離にあるので良かったです!
KIMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

8/10 (良い)

jun

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
kimからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Thank you very much for using our hotel.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to write a review.All the staff are happy to know that you had a comfortable stay.All of our staff will work hard every day to provide even greater customer satisfaction.We would be happy if you could use us again if you have the opportunity.All of our staff are looking forward to your visit.

10/10 (非常に良い)

Masahiro

2023 年 12 月に 2 泊滞在
キムからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

ハジメ

2023 年 12 月に 1 泊滞在
キムからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Kazuyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
交通の便がよく,周りの環境も良かった。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
kimからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

8/10 (良い)

asano

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
場所も良くリーズナブルで大変満足
2023 年 11 月に 1 泊滞在
キムからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 4 日)
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

Kyohei

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 11 月に 1 泊滞在
kimからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

8/10 (良い)

WOOJA

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
kimからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

8/10 (良い)

TANIGUCHI

2023 年 10 月に 1 泊滞在
キムからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。金

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
kimからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

6/10 (普通)

Kosei

カップルで旅行
全体的に良かった
2023 年 10 月に 1 泊滞在
キムからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度はKOKOホテル銀座一丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今後とも全てのお客様にご満足していただけるように精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Kohei

2023 年 10 月に 1 泊滞在
kimからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Thank you very much for using our hotel.Thank you again for taking the time out of your busy schedule to write a review.All the staff are happy to know that you had a comfortable stay.All of our staff will work hard every day to provide even greater customer satisfaction.We would be happy if you could use us again if you have the opportunity.All of our staff are looking forward to your visit.

8/10 (良い)

??

出張
気になった点 : スタッフとサービス
コンビニ、朝空いているレストラン、ショッピングなど立地が良い
2023 年 10 月に 1 泊滞在
キムからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度はKOKOホテル銀座一丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今後とも全てのお客様にご満足していただけるように精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

TIHORU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
kimからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.All of our staff are looking forward to using your service again.

10/10 (非常に良い)

satoshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アクセスがいいです!
銀座へのアクセスは便利、有楽町も楽しめてよかった
2023 年 9 月に 3 泊滞在
キムからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
この度はKOKOホテル銀座一丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今後とも全てのお客様にご満足していただけるように精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。金

4/10 (不満)

Norihito

良かった点 : 清潔度
チェックインの時のスタッフの段取りの悪さ。 部屋は、前の客のものか香水のきつい残り香が。 午前中早くから清掃スタッフの立てる音が騒騒しい。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
kimからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Thank you for using our hotel.We would also like to thank you for your valuable feedback despite your busy schedule.I would like to express my sincere gratitude once again.We sincerely apologize for the inconvenience and inconvenience caused to our guests due to the inadequate room facilities and staff response.No matter how much we express our regrets, we cannot get back the time we caused our customers, and we are deeply saddened.Once again, we deeply apologize for the inconvenience, and we will strive to improve so that we can provide a service that will satisfy everyone in the future.

8/10 (良い)

Hldetoshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

OUE

出張
インバウンドの人が多い
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

eisuke

出張
2023 年 9 月に 3 泊滞在
キムからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

emi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tomoko

2023 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yoshiyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Kozo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
so nice hotel
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Onsoku

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗なホテル
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SATOU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ともこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

マユミ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

和美

良かった点 : 設備とサービス
新しく非常に清潔で最高。朝食が出れば、尚、良い。
2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Toshiya

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Do not expect any service at all. Stuff is immature, room is very small. Good part of this hotel is just location.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Yoshimasa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Hideya

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
部屋のティッシュペーパーが2,3枚でなくなり、トイレットペーパーも品薄で予備がなく、一階のトイレの手洗い用ティシュが全くの品切れ。 ペーパーが品薄なのが印象的でした。。
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Takuro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nana

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
綺麗なホテルでしたが お部屋に埃や浴室の壁が水垢?で汚れているなどよくみると汚れが目についた。 コンビニや薬局も近くにあり、アメニティも充実しているので良かった。
2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Emi

気になった点 : 清潔度
JR東京駅から徒歩圏内。地下鉄有楽町線の利用が便利。 部屋の掃除が行き届いていない。
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yui

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
綺麗でサイドテーブルなどがあり使いやすい他、室内のデスクも広く、助かっています!
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

タカユキ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 2 泊滞在