4/10 (不満)
宿泊されたお客様
2019 年 12 月 7 日
気になった点 : スタッフとサービス
少し戸惑った、、、。
まずこのホテルにはフロントデスクが無くタッチパネルにてセルフチェックインをするタイプのホテルだった。手続きの際にに予約番号を入力する必要があったのですが、予約確認のメールにはそのような記載がなく手続きにかなり手間取った。結局タッチパネル横の電話を使ってホテルの方とやり取りをしたが当然日本語は通じず中国語もしくは英語のみの対応であった為どちらかの言語が話せないと辛いなと感じた。そして予約番号をホテルの方から直接教えてもらい何とかチェックインできました。伺った予約番号はやはりメールに記載がなく不親切さを感じました。（ホテルの方の対応は迅速で特に不快感などは感じません。）また、チェックイン前とチェックアウト後の荷物預かりのサービスも利用できるとのことでしたが、これもタッチパネルでの操作が必要で初めて利用する方にはやや難易度が高いように思います。なおルームキーはQRコード式となっていて、チェックインの手続き後にメールで送られてきます。エレベーターの利用時と部屋の開錠時に必要になります。なおエレベーターがかなり速度が遅く、常にフル稼働で開いたら満員ということが何度もありました。チェックアウトの際は時間に余裕を持ったほうがいいです。
宿泊されたお客様
2019 年 11 月に 2 泊滞在
