「ホテルの施設は大変素晴らしいが、スタッフの教育が必要である。受付の年配の女性スタッフの対応が、おもてなしの気持ちが無く、非常に不愉快な思いをした。具体的には以下のとおり。
1. 宿泊情報について、大人1人の予約だと言われ、また居住地が米国になっており、違うと言ったところ、いずれもExpediaのせいだと言われた。他のホテルでは、そんな問題は起きていないので、ホテルのシステムのせいでは、と言ったところ、Expediaのせいだと言い張っていた。
2. 夕食のお薦めレストランを聞いたら、このホテルの系列の2店だけを紹介された。部屋で、この2店の情報を確認して、プライベートビーチにある店の予約を同スタッフに頼んだら、今日は休みと言われた。休みと知っているなら最初から紹介しないで欲しい。
3. プライベートビーチ(ホテルから450m)を推奨されたので、1時間程度しかいられないが、せっかくなので行ってみると、入場料として20ユーロを請求された。事前に教えてくれれば、行かない選択肢もあった。
4. ちなみにプライベートビーチのレストランは、休みと聞いていたのに、営業していた。
5....
「ホテルの施設は大変素晴らしいが、スタッフの教育が必要である。受 付の年配の女性スタッフの対応が、おもてなしの気持ちが無く、非常に不愉快な思いをした。具体的には以下のとおり。
1. 宿泊情報について、大人1人の予約だと言われ、また居住地が米国になっており、違うと言ったところ、いずれもExpediaのせいだと言われた。他のホテルでは、そんな問題は起きていないので、ホテルのシステムのせいでは、と言ったところ、Expediaのせいだと言い張っていた。
2. 夕食のお薦めレストランを聞いたら、このホテルの系列の2店だけを紹介された。部屋で、この2店の情報を確認して、プライベートビーチにある店の予約を同スタッフに頼んだら、今日は休みと言われた。休みと知っているなら最初から紹介しないで欲しい。
3. プライベートビーチ(ホテルから450m)を推奨されたので、1時間程度しかいられないが、せっかくなので行ってみると、入場料として20ユーロを請求された。事前に教えてくれれば、行かない選択肢もあった。
4. ちなみにプライベートビーチのレストランは、休みと聞いていたのに、営業していた。
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Keiichi