ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブ

5.0つ星宿泊施設

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

15 つの屋外プールを備えた海辺の高級宿泊施設

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ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブの写真ギャラリー

スイート (River Jump) | 部屋からの景観
サウナ、ホットタブ、スチームサウナ、トルコ風呂 / ハマム、ボディ トリートメント、泥風呂
ウォーターパーク
20 か所のレストラン、朝食、ランチ、ディナーに営業 (メキシコ料理)
内装

人気の設備とサービス

  • オールインクルーシブ
  • レストラン
  • プール
  • 駐車場利用料込み
  • 空港送迎無料
  • バー
現在の料金は ¥128,513 です
合計 ¥155,908
税およびサービス料込み
8 月 26 日 ~ 8 月 27 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
28 室中 28 室を表示中

ルーム オーシャンフロント (Swim-up Adults)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 58 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ルーム (Swim Up Garden)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 16 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 58 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

スイート オーシャンビュー

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 28 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 56 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Suite River

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 80 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 61 ㎡
  • リバー ビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Junior Suite

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 126 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

Suite River Adults

10 点中 9.6
最高に素晴らしい
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 59 ㎡
  • リバー ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

スイート (Master)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 126 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

スイート (River Jump)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 59 ㎡
  • リバー ビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

スイート (River Spa)

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 59 ㎡
  • リバー ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

スイート (Garden Spa)

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 12 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 59 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ジュニア スイート (Spa)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 126 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Junior Suite Adults

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
クラブラウンジ
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 126 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Suite Garden

10 点中 8.6
非常に良い
(口コミ 74 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 53 ㎡
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

スイート オーシャンフロント (Adults)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 53 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ファミリー スイート オーシャンフロント

10 点中 7.6
良い
(口コミ 5 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
屋内の専用ホットタブ
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 58 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Suite with River View

  • リバー ビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Suite Superior with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • シングルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Suite Luxury with Garden View

  • 定員 3 名
  • シングルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Suite Junior

  • 定員 3 名
  • シングルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Suite Junior with River View

  • リバー ビュー
  • 定員 3 名
  • シングルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Suite Premium with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Suite Deluxe with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Suite Luxury with River View

  • リバー ビュー
  • 定員 3 名
  • シングルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Suite with Garden View

10 点中 9.6
最高に素晴らしい
(口コミ 4 件)
  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Suite with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびキングベッド 2 台

Suite Junior with Sea View

  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • シングルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Suite Premium with River View

  • リバー ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Suite Standard with River View

  • リバー ビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

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周辺地域について

地図
77710, QROO, Playa del Carmen, Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282

周辺情報

  • シカレ エコ テーマ パーク - 徒歩 16 分 - 1.4 km
  • センセス・パーク - 徒歩 17 分 - 1.5 km
  • エクスプロール テーマ パーク - 車で 3 分 - 1.8 km
  • コスメル行きフェリー - 車で 5 分 - 2.2 km
  • プラヤカル ゴルフ クラブ - 車で 10 分 - 9.5 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN)から車で 57 分

レストラン

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬徒歩 9 分
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬車で 9 分
  • ‪Cafeteca - ‬車で 7 分
  • ‪The Buffete - ‬徒歩 11 分
  • ‪El Mercado de San Juan - ‬車で 7 分

この施設について

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブ

センセス・パークの近くにある 高級感のある環境に配慮した宿泊施設
ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブは、セノーテ・サンタ・クルス、シカレ エコ テーマ パークの近くにあり、フル ブレックファスト (無料)、空港送迎シャトルサービス (無料)、2 か所のスイムアップバーを利用できます。この宿泊施設では白砂のビーチ、ビーチ沿いのレストラン、ビーチでのマッサージを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にホットストーン マッサージ、デトックスラップ、マニキュア / ペディキュアを受けられるスパがあり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 20 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、キッズメニュー、メキシコ料理をお楽しみいただけます。ヨガクラス、エアロビクスクラスが開講されている24 時間営業のジムのほか、釣り、カヤック、ボート / カヌーなどのアクティビティもあります。また、宿泊者は2 か所のプールサイドバー、テラス、デザイナーストア (敷地内)も利用できます。
また、次のような特典が利用可能です。
  • 15 つの屋外プール、屋内プール (ウォータースライダー、2 か所のスイムアップバー、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)
  • レンタル自転車 (無料)、屋外テニスコート、託児サービス (スタッフ常駐、有料)
  • 新聞 (無料)、24 時間対応フロントデスク、ボールルーム
  • 親切なスタッフが口コミで好評です。
客室の特長
1800 室ある客室すべてで、専用の屋内ホットタブ、24 時間対応のルームサービスのような心配りの行き届いたサービスに加えて、高級寝具、ピローメニューなどの快適な設備・サービスを利用できます。 この施設は、客室の清潔さが口コミで好評です。
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • 低刺激性寝具、エジプト綿のシーツ、ピロートップ マットレス
  • バスルーム (レインフォールシャワー、ヘアドライヤーあり)
  • 薄型テレビ (デジタル放送あり)
  • ワードローブ / クローゼット、バルコニー、LED 電球

オールインクルーシブの詳細

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブのオールインクルーシブ料金もご利用いただけます。 施設内でのご飲食が含まれるため、宿泊料金は通常より高額となります (制限事項が適用される場合があります)。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック
シュノーケリング

ランドアクティビティ

キッズクラブ

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するアースチェックに参加しています。

対応言語

英語、フランス語、イタリア語、韓国語、スペイン語

類似した宿泊施設

施設の設備

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の無料の空港送迎シャトルサービス (運行時間指定、要リクエスト)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 台数制限付きの敷地内の駐車場

食事・飲み物

  • 無料のフルブレックファストの提供あり (毎日、7:00 ~ 正午)
  • カップル / プライベート ダイニング
  • コーヒーショップ / カフェ 2 か所
  • スイムアップバー 2 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 14 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 20 か所

敷地内のレストラン

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

現地ツアー

  • 24 時間営業のジム
  • ウォータースライダー
  • カヤック
  • ゲーム
  • ゲームコーナー
  • サウナ
  • ショッピング
  • スチームサウナ
  • デザイナーショップ
  • ハイキング / サイクリング
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ボート / カヌー
  • ヨガクラス
  • レンタル自転車 (無料)
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 屋外プール 15 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 共用エリアのテレビ
  • 子供用プール
  • 釣り

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ベビーカー
  • ランドリー設備
  • リビングルーム
  • 屋外プール 15 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 子供向けの監視付きアクティビティ (有料)
  • 子供用プール
  • 独立したベッドルーム
  • 防音室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 自動販売機
  • 新聞 (ロビー、無料)
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • コンピュータ ステーション
  • ビジネスセンター
  • 会議室

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • ビーチタオル
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 川沿い
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アーユルヴェーダ トリートメント
  • サウナ
  • スウェーデン式マッサージ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • デトックスラップ
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー
  • 泥風呂

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 119 cm)
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • 階段の手すり (高さ 102 cm)
  • 車椅子可
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のフロントデスク (高さ 119 cm)
  • 車椅子対応のレストラン

その他

  • 10 棟の建物
  • 2017 年建築
  • 7 フロア
  • バンケット ホール
  • ボールルーム
  • 喫煙スぺース (違反の場合は罰金)

客室の設備

ベッドルーム

  • エジプト綿のシーツ
  • デイベッド
  • ピロートップ マットレス
  • ピローメニュー
  • 羽毛の掛け布団
  • 遮光カーテン
  • 低刺激性寝具

バスルーム

  • シャワー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 薄型テレビ (デジタルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • エスプレッソマシン
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスクチェア
  • ノートパソコン用作業スペース
  • リビングルーム
  • 電話
  • 防音室
  • 無料新聞サービス (毎日)
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 指定なし
非対面式のチェックイン
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 滞在につき 3000 MXNの追加料金をお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬のみ同伴可
1 匹あたり 10 kg まで

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 滞在につき 3000 MXN
  • 介助動物は料金免除

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
この施設には安全設備として、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
館内設備のご利用が制限されている宿泊施設もあります。詳細は、予約確認通知に記載されている連絡先をご確認のうえ、施設まで直接お問い合わせください
18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

宿泊施設の別名

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

よくあるご質問

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プール、15 つの屋外プールと子供用プールがあります。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 7 月 29 日 現在、2025 年 8 月 26 日 に大人 2 名でホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥128,513 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には体重が 1 匹あたり 10 kg までの犬を同伴できます。1 匹あたり 1 滞在につき 3000 MXNの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 指定なし です。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストの空港送迎シャトル (無料)があります。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

この宿泊施設の料金プランには、オールインクルーシブのプランもあります。

ホテル シカレト メキシコ - オール パークス / オール ファン インクルーシブはどこにありますか ?

プラヤ デル カルメンに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は、川岸の遊歩道にあり、センセス・パーク、セノーテ・サンタ・クルス、シカレ エコ テーマ パークから 2 km 圏内です。エクスプロール テーマ パークおよびマヒ ゴルフコースも 10 km 圏内です。

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusiveの口コミ

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1242 件の口コミ中 873 件が非常に良い
評価 8 - 1242 件の口コミ中 129 件が良い
評価 6 - 1242 件の口コミ中 86 件が普通
評価 4 - 1242 件の口コミ中 61 件が不満
評価 2 - 1242 件の口コミ中 93 件が非常に不満

9.4/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

hiroshi

2025 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

shohei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 12 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Masaru

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Saki totty

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Oscar Lazaro

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The property itself is beautiful and well-maintained, but the experience was let down by the staff. They were generally unhelpful and seemed uninterested in assisting guests. Making reservations at the on-site restaurants was nearly impossible, and no effort was made to accommodate or offer alternatives. Disappointing service overall. Not coming back.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cirilo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very Nice
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kenia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo me encanto , llegas alli y no necesitas nada mas , tienes excursiones transporte todo tipo de restaurante
2025 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brandon、Benton

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property was stunning, beautiful resort with lots of options to keep you busy
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Armando、Las Vegas

良かった点 : 清潔度
Stayed at this property twice and it’s absolutely perfect.
2024 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Aurelio

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The children high chairs were unclean and nonfunctional. They needed to be cleaned and disinfected. There was a plethora of construction debris and high levels of construction noise everyday of our stay.
2025 年 7 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leonel

良かった点 : 清潔度
Excelente
2025 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Giselle

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
transportation to the park is convenient for new hotel expansion it's too far from the original hotel xcaret Mexico.
2025 年 7 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

jorge e

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The room have several problems, no phone work, the staff never renew the beer and coffee no matter that i told them several times, we arrive to the room at 4:30 pm and received our bags at 9 pm after several call. They never fixed the phone so to call for room service we need to call from corridor phone about 100' from our room. my room was 4332 in Viento house
2025 年 7 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Marlenne

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Las instalaciones excelentes, nos tocó la nueva fase 2 del hotel así que estrenamos todo, sin embargo el servicio del personal dejó mucho que desear, no surtían agua y cada noche pedíamos que nos llevaran sin éxito hasta el último día nos llevaron 6 botellitas. La concierge nos quedó mal con la reserva de uno de los parques (Xoximilco) y cuando nos presentamos no encontraron la reserva, la supervisora nos pidió esperar al final para acomodarnos y esperamos 35 min entre el ruido de todos los camiones y el calor para ver si nos podían acomodar, finalmente nos subieron pero al hacer el check out nos andaban cobrando $2000 por el no show que por supuesto reclame y me eliminaron. Los parques excelentes, la comida muy buena, las instalaciones de lujo lo único malo fue el servicio y por lo que cobran esperaríamos mucho mejor atención
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ariana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
So much to do and try. Great experience.. Food was extremely good..Top shelf alcohol!! Amazing views.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Chun

気になった点 : 清潔度
Got sick after coming back with bacteria infections
2025 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luis A Maldonado

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lots to do with family or couple. All you can eat and drink. Looking forward to go back
2025 年 7 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Ivan

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Están sobrepasados con los huésped q tienen, mejorar su servicio en recepción, a clientes Expedia un trato normal no hubo cortesías ni servicio adicional, no volvería, caro para lo que se ofrece
2025 年 7 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jeremy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
We were out in the new phase and the restaurants and parks were fantastic, but I have nothing nice to say about the staff or concierge service...so I will say nothing else.
2025 年 7 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Sergio Luis

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Lo que me gustó fue la comida y servicio gastronómico. Lo que no me gustó es que el hotel aún está en construcción,te incluyen servicios que aún no están funcionando,el servicio de check in pésimo,mucha demora y tienes que aguantar una hora y media con un conserje que solo quiere venderte algo que no te interés ,también pagué el servicio de fotos y cuando entro en la página para descargar están repetidas y algunas que están perdidas un completo desastre
2025 年 7 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Ana

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度
The money is not worth it. The hotel was nice but there are a couple of small things that ruined the experience. The parks are definitely worth it but mainly the Xplor park.
Toilet plunger outside of our door
Water leaks often from other rooms
2025 年 7 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Daneel

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is a nice place but services is poor with no customer services nor room services
2025 年 7 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Adan Alexis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Room service is terrible and room was not cleaned daily. Also they never restocked the mini bar even after asking to have it refilled. The restaurants also ran out of food and we were turned away. Too many people not enough staff.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Frank

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
property is pretty, phone service for any request very very bad and not good at all, arrival and check in very very bad,
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Norma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Cambiamos a la Junior Suite spa, hubo problemas con las llaves ya que la habitación era nueva, pero en general muy bien los Concierge Brandon y Magaly que en todo momento estaban atendiéndonos.
2025 年 7 月に 1 泊滞在

ホテルの基本情報

所在地
プラヤ デル カルメン
星評価
5 つ星宿泊施設
最寄りの空港
プラヤ デル カルメン, キンタナ ロー州 (PCM)
周辺の観光スポット
Cenote Santa Cruz, エクスプロール テーマ パーク, シカレ エコ テーマ パーク