グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブ

5.0つ星宿泊施設

Grand Riviera Princess - All Inclusive

ビーチフロントに位置する、9 か所のレストランと12 つの屋外プール付きの宿泊施設

日付を選択して料金を確認

VIP Access

口コミ

10段階中8.0
とても良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • ホットタブ
  • バー
  • オールインクルーシブ
  • 朝食付き
  • ジム

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
7 室中 7 室を表示中

ルーム

おすすめポイント

家具付きバルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
  • 59 ㎡
  • 定員 5 名

ファミリー ルーム

10 点中 7.0
良い
(口コミ 24 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
独立したベッドルーム
  • 59 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 5 名

Super Saver

10 点中 7.8
良い
(口コミ 6 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
シーリングファン
遮光カーテン
独立した浴槽とシャワー
  • 55 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

デラックス ルーム ガーデンビュー

10 点中 7.8
良い
(口コミ 204 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
遮光カーテン
  • 55 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Deluxe Room, Pool Access (Pool View)

10 点中 7.8
良い
(口コミ 27 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
  • 56 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Suite (with 2 Jacuzzies)

10 点中 7.4
良い
(口コミ 26 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
屋外の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
  • 59 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Suite With Jacuzzi and Outdoor Shower

10 点中 9.4
最高に素晴らしい
(口コミ 11 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
ピローメニュー
遮光カーテン
  • 65 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

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周辺地域について

地図
77710, QROO, Playa del Carmen, Prolongacion 5ta Avenida, Mza 20 Lote 006

周辺情報

  • プラヤ・シカラココ - 徒歩 19 分 - 1.6 km
  • グラン コヨーテ ゴルフ - 車で 5 分 - 2.8 km
  • エル カマレオン マヤコバ ゴルフ場 - 車で 7 分 - 2.2 km
  • プラヤ デル カルメン メイン ビーチ - 車で 15 分 - 8.8 km
  • プンタ エスメラルダ ビーチ - 車で 16 分 - 4.2 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 41 分

レストラン

  • ‪Amaranto - ‬徒歩 19 分
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬徒歩 13 分
  • ‪El Beso Pool Bar - ‬徒歩 18 分
  • ‪Mike’s Coffee - ‬車で 5 分
  • ‪Privilege Lounge - ‬徒歩 18 分

この施設について

グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブ

エル カマレオン マヤコバ ゴルフ場の近くにある高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブでは、朝食ビュッフェ (無料)、ナイトクラブ、3 か所のスイムアップバーなどの設備やサービスを利用できます。この宿泊施設ではビーチフロントのロケーション、2 か所のビーチバー、サンラウンジャーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にホットストーン マッサージ、アロマテラピー、ボディトリートメントを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 9 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、多国籍料理をお楽しみいただけます。エアロビクスクラスが開講されているフィットネスクラブ (スタッフ常駐)を利用できるほか、カヤック、バスケットボール、アーチェリーなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、3 か所のプールサイドバー、毎日開催されるマネジャー主催のレセプション (無料)、室内 WiFi (無料) を利用できます。
また、次のような特典があります。
  • 12 つの屋外プール、屋内プール (3 か所のスイムアップバー、カバナ (無料)、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)
  • 6 面の屋外テニスコート、ウォーターパーク (有料) 、託児サービス (有料)
  • マッサージルーム、卓球台、ATM / 銀行サービス
  • 食事のオプション、ビーチの目の前というロケーション、プールが口コミで好評です。
客室の特長
674 室ある客室すべてで、家具付きバルコニー、冷房のような心配りの行き届いたサービスに加えて、ミニバー (無料)、バスローブなどの快適な設備・サービスが利用可能です。 この施設は、客室の清潔さが口コミで高く評価されています。
そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (個別の浴槽 / シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
  • ワードローブ / クローゼット、コーヒー / ティーメーカー、シーリングファン

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています

アクティビティおよび設備 / 器具

すべてのウォータースポーツ (動力装置を要するものは除く) が含まれています。

ランドアクティビティ

フィットネス設備
サッカー
テニス
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
ダンスレッスン

エンターテインメント

施設内ナイトクラブの利用
施設内のライブ パフォーマンス

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するトラベライフに参加しています。

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の屋根なしセルフパーキング (無料)

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ~ 11:30)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 3 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 9 か所
  • ビーチバー 2 か所
  • プールサイドバー 3 か所
  • レストラン 9 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶
  • 支配人主催のレセプション (無料、毎日)

敷地内のレストラン

  • Buffet Verde
  • La Fondue
  • La Hacienda
  • La Vaquería
  • Mamma Mia

現地ツアー

  • アーチェリー
  • ウォーターパーク
  • カヤック
  • キッズクラブ (無料)
  • サウナ
  • シュノーケリング
  • ショッピング
  • スチームサウナ
  • テニスレッスン
  • ナイトクラブ
  • バスケットボール
  • ビーチバレー
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ホットタブ 1 か所
  • 屋外テニスコート 6 面
  • 屋外プール 12 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 音楽ライブラリ
  • 子供用プール
  • 卓球
  • 夜のエンターテインメント

家族向け

  • ウォーターパーク (有料)
  • キッズアクティビティ (スタッフ常駐、無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ライフガード常駐
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 12 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 託児サービス (有料)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • タオルの交換 (要リクエスト)
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 504 平方メートルの会議スペース
  • 会議室 5 室

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールカバナ (無料)
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 屋外用家具
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スウェーデン式マッサージ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • ディープティシュー マッサージ
  • デトックスラップ
  • トリートメントルーム 15 室
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー
  • 屋外トリートメントエリア

バリアフリー

  • エレベーターなし

その他

  • 2007 年建築
  • 3 フロア
  • バンケット ホール
  • ベジタリアン料理のオプション
  • ライフガード
  • レセプション ホール
  • 環境に配慮した洗剤を使用
  • 喫煙スペース
  • 動物愛護の理念の下で動物を飼育

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー、浴槽別
  • シャンプー
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 石鹸
  • 専用バスルーム

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • シーリングファン
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 温度調節可能な冷房
  • 窓網戸
  • 電話

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウト料金 : 50 USD

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • レイトチェックアウト料金 : 50 USD (空室状況によって利用可)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この宿泊施設では環境に優しい洗剤を使用しています。
客室の遮音性については保証いたしかねます
この施設には安全設備として、煙感知器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
プールは 8:00 ~ 20:00 までご利用可能です
マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
付近で建設工事が行われているため、騒音が聞こえる場合があります

宿泊施設の別名

Grand Riviera Princess All Suites All Inclusive Playa del Carmen
Riviera Princess Suites Inclu

よくあるご質問

グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プール、12 つの屋外プールと子供用プールがあります。プールの利用時間は 8:00 ~ 20:00 までです。

グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。レイトチェックアウトは 50 USDでご利用いただけます (空室状況によりご利用不可の場合あり)。

グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、サッカー、テニス、バレーボールなどのアクティビティを楽しめます。

グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブはどこにありますか ?

プラヤ デル カルメンに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設はエンターテインメント地区にあり、プラヤ・シカラココ、エル カマレオン マヤコバ ゴルフ場、プンタ エスメラルダ ビーチから 5 km 圏内です。グラン コヨーテ ゴルフおよびチュン・ズンブル(ダイビングサイト)も 5 km 圏内です。

グランド リビエラ プリンセス - オールインクルーシブの口コミ

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 4350 件の口コミ中 2078 件が非常に良い
評価 8 - 4350 件の口コミ中 1061 件が良い
評価 6 - 4350 件の口コミ中 615 件が普通
評価 4 - 4350 件の口コミ中 287 件が不満
評価 2 - 4350 件の口コミ中 309 件が非常に不満

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Taqiyyah

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was my second time visiting and it was great just like the last time
2025 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alejandra Yorli

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a great resort and had a great time, thank you to the staff
2025 年 10 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Gladys Rita Bommarito Ingratta-Alejandro M

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
After 4 consecutive years going to same hotel, this year have been a disaster. Sunset was closed for construction and we arrived 15 days before Gran Riviera closed.Personnel were short, everyone with bad mood waiting for their lay-off, people without experience doing the jobs. Only 2 restaurants open. They closed the buffet in the middle of the stay (new buffet in Sunset is a disaster, no smoke exhaust, leaks, no signs on food) From our check in (Ana) without any customer service, give us a room next to the utility room (24 hrs noise) saying that it was the only Platinun room they have, not true. Our Silver status in Expidia gave us an Spa access for 2. The Hotel Spa was closed and was replaced by a cabana. The Never honoured. Expedia representative was never on site The other colleagues said he was on vacation. Expedia never disclosed the construction, gave us a Boucher for facilities closed and didn't respond our complains. Thousands of dollars for not maintance room, poor food and poor service. No personnel to clean. Also they closed the Platinun bar on the beach!! DISASTER!! Never again to any Princess hotel.
2025 年 10 月に 11 泊滞在

8/10 (良い)

Flor Cecil

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Staff
2025 年 10 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Elizabeth Hui-Eng

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property is exquisite. Staff and food is good. Could use more transportation options out of the resort
2025 年 10 月に 10 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ketanya

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I checked out early on October 26th and the resort agreed to refund my unused night for October 27th. However, Expedia has refused to process the refund, even after the resort confirmed approval and stated that Expedia needs to contact them directly by email. I’ve spoken with both sides, and the resort has done everything required — Expedia simply hasn’t followed through. This experience has made me lose trust in booking through Expedia, as they have not been honest or helpful in resolving this matter.
2025 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thi Yen Ny

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent customer service, everyone works there very nice and helpful
2025 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carmen Rosa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed 4 nights to celebrate our Anniversary, had a wonderful time. Staff was amazing from Eduardo at check in to Daniel at the Platinum bar. We had no issues booking 4 reservations through the app. Food was absolutely amazing. The resort is undergoing renovations however did not feel it impacted our stay in any way. Evening shows and live music were very entertaining. Our room was wonderful near the beach, very comfortable mattress and great pillows. Housekeeping cleaned our room daily and mini bar was always well stocked. Can't wait to go back
2025 年 10 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Christina

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
Beautiful room, enormous hotel grounds. Extremely difficult to get dinner reservations even with 2 days notice. Buffet was well stocked with many options (thank god). Beach access limited, small area ocean floor not friendly to feet. Will need water shoes. On the plus side seaweed was limited.
2025 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was always spotless, staff was extremely hopeful abd courteous and there were a variety of dishes to choose from.
2025 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amine、Edmonton

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
As always, everything was perfect! We'll be back on the Sunset side soon.
2025 年 10 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

stephanie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was perfect. I especially enjoyed the massage and food options. Wifi information should’ve been provided at the reception though. I just guessed which one it was at checkin. But it went in and out sometimes in the buffet area. Everything else was perfect
2025 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Pablo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio
2025 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ricardo Garcia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Está muy bien el room service del Platinum Lo que no nos gustó fue la interacción con los animales en zonas del hotel, sobretodo en albercas
2025 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Josué

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy divertido
2025 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Laura、Cancún

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente!
2025 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Aldo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overall everthing was great, what I dont like is that
2025 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dillon

カップルで旅行, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was absolutely amazing! The shops, the staff, food etc. Was my girlfriends first time ever in Mexico & mine in a couple years, it couldn’t have been better
2025 年 10 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lory

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great resort for families, they were under construction but that’s good because that means they are improving the property and adding more restaurants, stores etc
2025 年 10 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Alexander

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Need to clean bar area
2025 年 10 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jose Antonio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
More security in the walking path in the night we were approach in our last night by a Puerto Rico visitor guest drunk and ask if the young lady was our daughter it was scary ! Did not sleep well but we check out in the morning at 5 am and was scared walking to the lobby the good thing one driver ask us for the drive to the lobby and we checked out safely!
2025 年 10 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Mark Anthony

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Buffet was great and friendly service. Half the property was closed due to renovation and half the places to eat were not open.
2025 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rosana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed 4 days . The staff is amazing, everyone will greet you and offer to help if you needed it, the hotel is under construction but there’s plenty of pools to use and the buffet options did not disappoint. We had a great time, definitely will be back
2025 年 10 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Barbara Idania

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The resort has a lot of potential. It is under construction and will be great when it’s complete. Unfortunately it is somewhat of a mess now. Multiple restaurants were closed during our stay. The spa, was just an area for a massage with no amenities. The original spa was closed due to renovations. The supervisors were trying to make things better, but the description did not match what you actually see. The property is in desperate need of maintenance and care. A lot of places had chipped paint and stains. The newer areas are really nice, but I won’t be there to enjoy it! The staff is very attentive and helpful but are not in control with all the changes, closures and renovations.
2025 年 10 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Shannon

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The app didn’t state that half the resort was closed and not all the restaurants listed were open. I have been to numerous Mexico resorts and this was my least favorite. The food was horrible I almost fell multiple times a day. There was also no food options at the pool and you couldn’t eat pool side. Staff was friendly and the room was ok
2025 年 10 月に 4 泊滞在