ペーニャ ホテル

"コパカバーナのビーチの目の前で、ロケーション最高です。ビーチには宿泊客専用のエリアがあります。"

"オーシャンビューを指定していたので個人的な理由で次の日の朝のチェックインにはなりましたが晴れた日リオデジャネイロは部屋からの眺めは最高でした！綺麗な海に真ん前はプールですごく良かったです！雨の日は部屋の窓付近雨漏りしていてすかさず電話して対応してもらって別の部屋に移動することになり真ん前が海の景色の部屋になりました。最初からそこにして欲しかったなとは思いました。ところどころ埃があってちょっと嫌だなとは思いました。お湯のポットも底が汚れていて小さなことだけど気にして欲しいなと思いました。部屋に対してのアメニティが少なすぎる。必要最低限しかなくて歯ブラシや櫛などはあるものと思っていたので買う必要があり要注意です。部屋にスリッパもなくて使い捨てなどあるかなと思ったけどそれもないから買うかもってくる必要があります。日本との価値観が違くて改めて勉強になりました。あと充電器は刺し穴が違うので借りれるのかなと思ったらそれも購入しなきゃいけないとのことでサービス精神は微妙です。 移動した部屋の洗面器の蛇口から水が溢れ出してきてまた対応してもらうために電話したのでクレーマーにならないかなって心配しつつも業者を呼んでもらいなおしてもらいました。結構時間かかる。お客は神とは思ってないけど、別に安くないお金を払っているからこそ泊まるってわかっている部屋はしっかり事前に点検して満足してもらうようにするのは当たり前なのではないかと思います。日本みたいた当たり前にしてもらえるサービスを海外で期待しちゃいけないのはわかってるけどハイアットだからと少し浮かれた気持ちもありました。総合的には過ごしやすく快適でした。 部屋各自水圧などはところどころ強弱はあるように感じました。水の温度はバスタブ以外は問題なかったです。移動した部屋のバスタブの温度は少し低いように感じたけど日本みたいにくつろいで湯船に浸かることができました。 部屋の温度も申し分なしで快適です。 朝食は海外ならではの文化なのでご飯などはないけど美味しくいただけました。南米はフルーツが新鮮なイメージがあったのですがワンパターンでもう少しフルーツはあってもいいのかなと思いました。 客層も騒がしくなくてすごく良かったです。 拙い英語でも理解してくれようとしていて優しさを感じました。 ホテルは海沿いにあって空港からは渋滞がなければ30〜40分で着きますが、渋滞していたら50〜70分ほどかかる場合があるので急いでいたら早めに出ることをお勧めします。 近くにバハモール(南米最大のショッピングモール)があるので買い物には困らなかったです。 観光スポットからは結構遠かったりするのでウーバーで行く時はちょっと高くなったりするなと思いました。 安全をとった旅なのでこのホテルを選びました。 ホテルでのんびり過ごすのも悪くないなと感じます。 ありがとうございます。"

"朝食のビュッフェがとても美味しい 受付スタッフの対応が素晴らしい"

"タオルの交換は気づかないと交換してくれない。またタオルを出しても交換されないことがある。 4泊したが二日間タオルが交換されず、フロントにもらいに行った。 フロントにあるタオルをくれたのでフカフカなものではなく、薬剤の匂いが少しした。抗議したら対応してくれた人は説明してくれたが、後ろの人は何か言ってた。しかし、朝ご飯は最高に良かったです。"