ショッピングモール

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばの口コミ

3.5 out of 5
相鉄グランドフレッサ 大阪なんば
中央区日本橋 1-1-13, 大阪市, 大阪府

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1182 件の口コミ中 670 件が非常に良い" "
評価 8 - 1182 件の口コミ中 341 件が良い" "
評価 6 - 1182 件の口コミ中 115 件が普通" "
評価 4 - 1182 件の口コミ中 30 件が不満" "
評価 2 - 1182 件の口コミ中 26 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Yumiko

小さなお子様連れの家族旅行
駅近でまわりにも飲食店もたくさんあり良かったです。 朝食も美味しくいただきました。 また大阪にきたら利用したいです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Masaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
繁華街の近くで便利
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kazuyuki

スムーズなチェックインできて、室内も綺麗でした
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

?

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
道頓堀の目の前で、最高のロケーションでした。 また利用したいと思います。
2024 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

KATSUYOSHI

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
自動チェックイン、チェックアウトで、わかりにくい。ホテルのサポートも無し。 ビジネスで利用したが、外国人の利用客が多いと感じた。通路での話し声がうるさくて、休めなかった。部屋の設備は古い。朝食バイキングも1400円は高く感じるレベル。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 北岡からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックインや朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にしお客様が快適に過ごせるようにスタッフ一同精進して参ります。またお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Takahiro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅近で道頓堀がすぐそばにあり、観光するにはとても良い場所にあります。スタッフも丁寧です。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

chiho

2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

KOHEI

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuji

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
場所が良かった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yutaka

家族旅行
良かった点 : 清潔度
ロケーション抜群 
2024 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Sotaro

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く、道頓堀もまた鼻の先にあるので、ミナミを散策される方には好立地です。清潔で、サービスも高水準でおすすめできます。唯一の欠点として、建物のイルミネーションが少し品のない様に感じました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

seiji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良いホテルでした!
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

makoto

2024 年 2 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

FUMIHIKO

気になった点 : 施設のコンディションと設備
部屋の壁が薄いのか、隣の声が丸聞こえだった。喫煙出来るから選んだが、次から選ぶかはわからない。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントに申し出頂きましたら当日の空室状況にもよりますがお部屋の交換をさせて頂くかフロントスタッフが注意して参ります。お寛ぎの中誠に申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

tsutomu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Yukio

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Taisei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JIKSU

2024 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Masao

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
道頓堀で遊ぶには最高の場所だと思います。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご滞在頂き誠にありがとうございます。当館は道頓堀から近く沢山のお客様からご好評頂いております。またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

Yasuhiro

2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Daichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay for walking around the city
2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thank you for choosing Sotetsu Grand Fresa Osaka-Namba for your stay. We are glad to receive your valuable comments and we will do our best keep providing the best service to our guests.

6/10 (普通)

Koichi

良かった点 : スタッフとサービス
外国の方が多く、賑わっていました。
2024 年 1 月に 3 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館は海外のお客様が多く大変賑わっております。またお客様のご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

???

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
お風呂の汚れが残っていて汚かったのが残念でした。
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

�

2023 年 12 月に 5 泊滞在
Sotetsu Grand Fresa Osaka Nambaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued support in the future and to welcoming you again soon.

2/10 (非常に不満)

�

2023 年 12 月に 4 泊滞在
Sotetsu Grand Fresa Osaka Nambaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued support in the future and to welcoming you again soon.

6/10 (普通)

Yuhya

出張
良かった点 : 設備とサービス
繁華街が近く交通のベンが良く快適に過ごせました!
2023 年 12 月に 1 泊滞在
FRONTからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 21 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご滞在頂き誠にありがとうございます。お客様が快適に過ごされたそうで私共も大変嬉しく思います。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願い致します。

10/10 (非常に良い)

NOBUAKI

2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

6/10 (普通)

Yuuya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
とても便利で良かった!
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。また、お忙しい中、口コミにご投稿いただき感謝申し上げます。これからも、お客様に快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。また、お近くに来られる際は、相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願い致します。

10/10 (非常に良い)

KEN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ大阪なんばからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度
出張宿泊
不満は一つだけ、ユニットバスの目地がカビだらけでした。外国の人が多かったので、少しのメンテナンスで綺麗に出来る所は、善処した方が良いのに、もったいないと感じました。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご滞在頂き誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。直ちに設備の者に確認しお客様にはご不快ん思いをさせない為にスタッフ一同精進して参りますので今後とも相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願い致します。

8/10 (良い)

Yuuya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても便利で満足しました!
2023 年 12 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ大阪なんばからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。満足していただけたようで大変うれしく思います。次回のご来館を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ大阪なんばからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Makoto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
道頓堀や、駅が近くて便利でした。 部屋も綺麗でした。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
この度は私共のホテルにご宿泊頂き誠に有難くお礼申し上げます。また、貴重なお時間に滞在のご感想を投稿していただき重ねて感謝申し上げます。ご感想を拝読し、この度のご宿泊で快適にお過ごしいただけたご様子に安堵し、私共も大変嬉しく存じます。また清掃の温かいお言葉もいただき、恐縮ではございますが大変光栄に思います。これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただけるよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。相鉄グランドフレッサ大阪なんば

6/10 (普通)

Takeshi

2023 年 11 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ大阪なんばからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 3 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

4/10 (不満)

Satomi

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
無秩序さを感じた
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 北岡からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございました。こちらのご準備が滞ってしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう精進して参りますので挽回の機会をお与えいただきますよう伏してお願い申しあげます。次回は、ごゆっくりと快適なお時間をお楽しみいただきたいと存じます。今後共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。

8/10 (良い)

SHINGO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ハンガーが多い!
ハンガーが他のホテルよりも多かったので良かったです。
2023 年 11 月に 4 泊滞在
フロント 佐々部からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
お客様へ、ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。ハンガーの評価もありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
今後への要望
最近他のホテルで朝食時間が昼までの所がありとても良かったので、同じ様になれば良いとおもいました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
お客様へ、ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。朝食のスタッフにも共有しておきます、またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

HIDEYUKI

2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
お客様へ、ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。

4/10 (不満)

TAKATORA

2023 年 8 月に 1 泊滞在
yuhiからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
Thank you for your feedback.We will share your opinion and try to enhance our service.Sincerely,

8/10 (良い)

Chiaki

2023 年 11 月に 2 泊滞在
相鉄グランドフレッサ大阪なんばからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきこの場に評価くださりありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Maika

2023 年 11 月に 2 泊滞在
相鉄グランドフレッサ大阪なんば フロント からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

10/10 (非常に良い)

Rodney

2023 年 10 月に 3 泊滞在
相鉄グランドフレッサ大阪なんば フロント からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
We are very happy to hear that you had a pleasant stay with us and we are also honored to receive your compliments on our hotel. We hope that you will enjoy your stay at our hotel again when you visit Osaka.We will continue to do our best to provide a comfortable and relaxing stay for all our guests.We look forward to your continued patronage in the future and to welcoming you again soon.

6/10 (普通)

yonggeun

2023 年 10 月に 1 泊滞在
sasabeからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

NOBIHISA

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アメニティがよかっあ
2023 年 10 月に 2 泊滞在
フロント 魏からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。またその際のご意見をいただきまして誠に感謝をいたします。お客様の旅が安全で快適に過ごせましたこと、私共のサービスがお客様の旅のお力添えになれたこと大変喜ばしく思います。またこちらに立ち寄った際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。

10/10 (非常に良い)

naoki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Reception.Gi.からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。またその際のご意見をいただきまして誠に感謝をいたします。お客様の旅が安全で快適に過ごせましたこと、私共のサービスがお客様の旅のお力添えになれたこと大変喜ばしく思います。またこちらに立ち寄った際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。

6/10 (普通)

TAKASHI

気になった点 : 清潔度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
相鉄グランドフレッサ大阪なんば フロント からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
この度は相鉄グランドフレッサ 大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂き、お客様に快適な環境をご提供できるよう清掃サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

akazawa

2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 魏からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。またその際のご意見をいただきまして誠に感謝をいたします。お客様の旅が安全で快適に過ごせましたこと、私共のサービスがお客様の旅のお力添えになれたこと大変喜ばしく思います。またこちらに立ち寄った際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。

10/10 (非常に良い)

Shiho

2023 年 9 月に 1 泊滞在
相鉄グランドフレッサ大阪なんば フロント からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
この度は相鉄グランドフレッサ 大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけず誠に申し訳ございませんが、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。