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ベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋の口コミ

3.5 out of 5
ベストウェスタンホテルフィーノ大阪心斎橋
中央区東心斎橋 1-2-19,  , 大阪市, 大阪府

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 1005 件の口コミ中 339 件が非常に良い" "
評価 8 - 1005 件の口コミ中 423 件が良い" "
評価 6 - 1005 件の口コミ中 157 件が普通" "
評価 4 - 1005 件の口コミ中 52 件が不満" "
評価 2 - 1005 件の口コミ中 34 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Tomoka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

hideki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
浴室にあるボディソープの容器に亀裂があり、ボディソープが浴槽に零れていた。 喫煙ルームで予約したが、禁煙室になっていた。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
hideki 様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。チェックインの際にご案内ができておらず大変申し訳ございません。重ねてチェックが行き届いておらず失礼いたしました。フロントスタッフの周知徹底、チェック体制の強化し、少しでも早い改善に努めてまいります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

Naonori

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOKOYAMA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感あって今回の部屋は広くてとても良かったです。 また利用します。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ベストウェスタン大阪心斎橋からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

6/10 (普通)

TOMOKAZU

2024 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Noriko

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は狭く荷物を置くと通るのも大変ですが、ベッドの大きさは十分で寝心地も良かったです。清潔感もありお勧めです。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
ベストウェスタン大阪心斎橋からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

Sawade

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 3 泊滞在
BestWestern Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.I hope that you will return to Japan.We look forward to seeing you soon on your next visit.

8/10 (良い)

Minoru

2024 年 1 月に 1 泊滞在
BW Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Than you for your feedback

8/10 (良い)

AKIRA

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
子供と急遽宿泊することになったので、慌てて予約しました。　ベットは広かったのですが、部屋がベットで一杯で、机やその他の設備やスペースがほぼ無い。荷物を置くスペースもない。これだと狭すぎて大変でした。 事前に電話で駐車場の有無を確認して、あるとのことだったので到着して聞いたら無い。外国人の受付2人だったので、通じてなかったのだと思う。 コストパフォーマンスとゆったりできる雰囲気ではない。お酒の自販機も無かったが、目の前にコンビニがあったので便利ではある。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ベストウェスタン大阪心斎橋からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

10/10 (非常に良い)

Masaaki

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良い
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 5 日)
当社ホテルでの先日のご滞在に関するアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。このたびはご期待を上回ることができず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同を代表し、お詫び申し上げます。当社ではお客様に満足していただけるサービスをお届けすることを重視しております。お寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。次回のご滞在をご検討いただき、よりよいサービスをお届けする機会を賜りましたら幸いです。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

6/10 (普通)

toru

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
可もなく不可もなくですね。 ドライヤーがバチバチいって使用をやめました 掃除は多少トイレの下部が汚れている部分もありましたが、80点位だと思います。 スタッフの方々の対応は素晴らしかったです。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Bestwestern Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 28 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。

6/10 (普通)

Hinata

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Bestwestern Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。

6/10 (普通)

hiroshi

気になった点 : 施設のコンディションと設備
冷蔵庫が…使いづらかった…。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
当社ホテルでの先日のご滞在に関するアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。このたびはご期待を上回ることができず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同を代表し、お詫び申し上げます。当社ではお客様に満足していただけるサービスをお届けすることを重視しております。お寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。次回のご滞在をご検討いただき、よりよいサービスをお届けする機会を賜りましたら幸いです。

10/10 (非常に良い)

YUTA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
家族旅行で連泊での利用でしたが 立地も良く困る事が全くありませんでした。
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
当社ホテルでの先日のご滞在に関するアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。当社ではお客様とのお取引を重視し、お客様のご意見を大切にしています。ご滞在についてご満足いただけたところや改善すべき点などについて、お客様からお寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。平素のご愛顧に感謝いたします。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Nanoka

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Bestwestern Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
口コミありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

YUKI

2023 年 8 月に 3 泊滞在
Bestwestern Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

MAYUMI

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の清掃が不十分、ティッシュさえ無し、フロントに電話すると、取に来いと。スタッフがほとんど外人。 二度と利用はしない。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Bestwestern Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました

4/10 (不満)

Kouhei

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
前の客のゴミが残ってました
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました

6/10 (普通)

takashi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
突然で予約してだのに対応も良くて、とても良かったです
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 13 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

2/10 (非常に不満)

yoshiyuki

出張, カップルで旅行
スタッフの対応が悪過ぎやし、鍵の間違いで2枚カードあるウチ、1枚隣りの 部屋の鍵で開けてビックリして、最悪でした
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 13 日)
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

8/10 (良い)

Hiroaki

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Bestwestern Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

10/10 (非常に良い)

Monami

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応か素晴らしかった。 朝食も美味しかった。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 4 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

6/10 (普通)

Mika

気になった点 : 清潔度
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 16 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

6/10 (普通)

Youiti

駐車場狭く止めにくい、提携割引駐車場を用意して欲しい
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 8 日)
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

??

2023 年 4 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 23 日)
この度、当ホテルを選び頂き誠にありがとうございました。

6/10 (普通)

Tamie

2023 年 4 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 16 日)
Thank you for staying at our hotel.

6/10 (普通)

HIROTO

良かった点 : 清潔度
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 27 日)
この度、当ホテルを選び頂き誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

Hideo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
ベット下の荷物スペースに前客のスリッパが残ってた　掃除が甘いかも
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 29 日)
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

miki

2023 年 3 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 12 日)
Thank you for staying at our hotel.

6/10 (普通)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良い点　 地下鉄からすぐの好立地 目の前がコンビニ トリプルベッド完備 悪い点 空調が一括管理のため、部屋がとても暑かったが スタッフに伝えると、上の者に確認しないといけないから、出来ませんと言われた。 確認してくれなかった。 そのため、普段は閉め切っている窓を開けてもらったが、窓枠とベッドがくっついており、気をつけないと、寝ている間に落ちそうでした。 シャワールームカーテンが生乾きのため、シャワールーム全体がとても臭かった。 カーテンにまち針が2本刺さっていました。 カーテンを開ける時に指に刺さって気がついた。
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 17 日)
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Junko

2023 年 3 月に 3 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 29 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

10/10 (非常に良い)

Nana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 29 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

10/10 (非常に良い)

Yousuke

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても綺麗なホテルでした
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 5 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

8/10 (良い)

Mimi

2023 年 3 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 24 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

10/10 (非常に良い)

Taku

2023 年 2 月に 5 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 22 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

8/10 (良い)

emi

部屋は狭いですが、ここを拠点にして行動するにはとても便利でした。
2023 年 2 月に 2 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 23 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

4/10 (不満)

Ono

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
掃除が全くできないホコリだらけのホテル
掃除が全くされていない。 夜遅くにチェックインしてすぐに部屋に入室。 ベッド横に前客の靴下？や爪楊枝が転がっている。 すぐにフロントに電話し、状況を説明。 すると謝罪と共に新しい同タイプの部屋を用意するとの事。 さっきのこともあったし嫌な予感がして、また部屋を散策。 すると前客が使ったヘアブラシが落ちている。 ありえない。 そしてまたフロントに電話。 するとまた謝罪と共に3ベッドルームの部屋にランクアップすると言われた。 夜も深夜近くでへとへとだったので、気力で荷物移動。 散策すると何か出てきそうなので、細かく散策は無し。 ただ部屋中ホコリだらけ。 もう諦めて、空気清浄機をつけようと手を伸ばすと、今まで見たことないくらいフィルターにホコリが吸着している。これじゃ空気清浄機が機能するわけない。 本当にありえないホテルでした。
2023 年 2 月に 3 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 19 日)
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

akiyoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 5 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

6/10 (普通)

TAKASHI

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
お願い
寝るだけに滞在したホテルですが、部屋が異様に狭く感じました。軽く飲食できるようなテーブルがあればよかったと思います。
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 11 日)
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

8/10 (良い)

Ayana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
道頓堀まで徒歩圏内で立地が良い。 部屋はコンパクトなので大荷物のある人は不向きかも。 今回は寝るだけの宿がほしかったのでコスパ良くピッタリでした。
Bestwestern Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

JUN

2022 年 12 月に 1 泊滞在
Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 26 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします

10/10 (非常に良い)

TAKAFUMI

2022 年 12 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 25 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

10/10 (非常に良い)

AKICHIKA

2022 年 12 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 20 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

10/10 (非常に良い)

Tadahiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

AYA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 14 日)
この度はご利用ありがとございました。 また機会がございましたら是非宜しくお願いします。

6/10 (普通)

Teruo

2/10 (非常に不満)

Akira

気になった点 : 設備とサービス
目覚まし時計がセット出来なかった
2022 年 10 月に 3 泊滞在
Best Western Hotel Fino Osaka Shinsaibashiからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 30 日)
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Ayaka

2022 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Masaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 10 月に 1 泊滞在