沼ノ端の ゲストハウス

「There is no person to check you in, you must do it on line in the lobby and video with someone off property to try to get through the process of checking in and finding out your room entry code. I will never stay in a place again that does not use humans to man the property and properly check you in. The room was nice and well equipped and comfortable, but it took 30+ minutes to check in. Expedia did not provide a booking number that the property recognized and although we were booked and it was...

「アップグレードしてくれてリニューアルの別館の部屋に！ベッドの枕が最高に良かったです！ 朝食バイキングも美味しくて、夜の豚しゃぶコースも美味しかったです！珍しいスープカレーのしゃぶしゃぶ、おススメです！ 次回の北海道もまた泊まりたいと思います。」

「案内が少し雑でした‥部屋に入るのにし越し時間がかかりました。案内するスタッブはお客が分かっているものと言う感じでした。でも、真直ぐです・・と言ったきりほかの所に目が行っていましたので、それ以上聞くことが出来ませんでした。」

「少し暗い」

「ジジィにとって機会でのチェクインが面倒くさい。」

「GWに家族でジュニアスイートに泊まりました。フロントもお部屋も温泉もとても満足しました。 ただ２つ残念な事がありました。お部屋のグラスに不具合があり、連絡すると確認に来られて、代替のものをお願いしたのですが、忘れ去られ。結局一時間半後に再度連絡してやっと持ってきてもらえました。 もう一つは、ターンダウンのサービスがあり、その際にチョコレートと水をご用意しますとチェックインの時に教えてもらったのですが、それが無かったこと。 チェックアウトの時に聞くと、あらかじめチョコレートと水は用意しておりますがと言われて、こちらは？？になりました。 水もチョコレートも無かったし、当たり前にあると思ってたターンダウンも無かったし……普通にすみません、と謝られて終わりました。他のホテルなら、ちゃんと状況確認してくれるのにな、と残念でした。」

「駅からも近く、防犯対策もしっかりして安心しました。また、泊まりたいです」

「部屋は非常に綺麗で予想以上に良かったです。手続きが多少難しく感じましたが、サポートセンターの方々の対応により、無事チェックアウトする事が出来ました。」

「チェックインが遅くなってしまっても、笑顔で対応してくださりありがたかったです。 温泉もゆっくり入ることができゆったりできました。」

「朝食の種類も多く美味しかった。 ドトールのコーヒーが飲めるのが良かった。 空港まで無料の送迎バスがあり便利で助かる。」