"ドアマンから受付から、みんないい人でした。英語がしゃべれない日本人と分かると、スマホで翻訳を自らしてくれて、とても助かりました。 部屋もキレイで、水は4本もあり、シャワーの量は若干弱いが許容範囲でノンストレス。なによりちゃんとお湯が出る。 部屋は湖側でしたが、あいにくの天気でそこだけは残念でしたが、とてもよかったです。"
"チェックイン時に予約されていないと言われ、約40分ロビーで待たされた。 予約表も見せてブッキングナンバーも見せているのに、同じことを何度も聞かれた。 予約されている状況が明確である以上、顧客側の問題ではないので、少なくともチェックインの手配を先に進めてから、システム上の確認をするべき。 また、チェックアウトの時に男性スタッフのキーボードを打つ手につまようじが握られていた。スタッフ対応が高級ホテルとは言い難い。"