マスコット ホテル

「スタッフさんが笑顔で対応してくれて片言の英語にも耳を傾けてくれる。とても居心地がよかった。」

「I was disappointed with the housekeeping during my stay. My room was not cleaned for two consecutive days. I had to contact the front desk because we ran out of towels, and although I asked for them to be delivered as soon as possible, it took quite a while before they arrived. The used cups were never replaced, and the trash bin was not emptied either. Eventually, I had to speak to the front desk and wait for Guest Services to handle the issue. The location of the hotel is good, but the...

「清掃、サービス全て素晴らしいレベルでした。」

「2ベッドルームを予約していましたが、用意されていたのはダブルの部屋でした。予約と違うことをフロントに伝えましたが、2ベッドルームは他になく、その後、ベッドを分割してメイクし直すと言われました。疲れていたし、早く部屋に入りたかったので、そのままでokとしましたが、あまり良い気持ちはしませんでした。」

「シャワーの温度調整がむずかしかったです」

「早めのチェックインにも対応頂き、大変助かりました。部屋も広く清潔で快適に過ごせました。」

「Thank you for exellent Sydney nights.」

「予想通り利用しやすい施設です。」

「接客や立地などは良かったですが、設備が少し古くバスルームの水温調整が大変でした。」

「電源コンセントが故障、翌日には排水が詰まり水浸し。修理対応に来た従業員は靴跡を残し作業を終了。クリーニングスタッフを寄越すと言って来たのがアメニティ係。ゆっくり過ごす為に選んだホテルに裏切られた。」

「翌日、早朝便を利用するために泊まりました。 空港までのシャトルバスが4時半から動いており、6時ごろの飛行機であれば間に合います。 シャトルバスを待つ場所がロビーの外でしたので、場所はスタッフへよく確認した方がいいです。ロビーにいても声をかけられることはないです。 寝て泊まるだけであれば値段も手頃で立地も悪くなく良いホテルだと思います。 マスコット駅からは少し歩きましたがホテルまでは下り坂でしたので荷物を運ぶのは耐えられました。」

「フロントが最上階にあり、空港が見渡せて非常に景色が良いです。部屋からも同じ景色をみることが出来たらいいですが、そこは運次第かと。 部屋は清潔で広く、料金は非常にリーズナブルと思います。駅から少し距離があるからかもしれませんが、許容範囲内かと思います。」

「部屋は高級ホテルなだけあり、とても綺麗でした。 朝食はとても美味しくボリュームもあり大満足です。 事前チェックをした際に利用用途を聞かれハネムーンと回答しましたが特にサービスはなかったです。少し残念でした。」