マラーナ のリゾート

「口コミが良かったので、料金は通常の2倍となっていたが、ツーソンで少しでも素敵なホテルに宿泊しようと予約したが、先ず、ロビーのカウンターも洗面台の高さも非常に高くて、身長が150センチ以上ないと、洗顔もし難いし、鏡もしっかり見えない状態だった！また、施設を掃除しているスタッフの人達はフレンドリーだったが、ロビーのスタッフは上から目線で最初から期待を裏切られたような気分になった！ 朝食も口コミから期待していたが、バッフェの種類が少なかったし、ベーコンは焼き過ぎで固くなっており、油をしっかり切ってないので、油まみれで、これでも高級レストランの朝食かと情けなくなった。ただ、ただ、残念！」

「Unfortunately, my stay was disappointing. The room had a strong sewer-like odor throughout my visit, which significantly affected my comfort. When I reported the issue, the resolution process was frustrating and time-consuming. I had to speak with three different staff members before a satisfactory solution was provided. Additionally, I felt that guests who do not book premium-tier rooms are not treated with the same level of courtesy and attention. Customer service should be consistent...