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建物や照明は古く、キッチンの壁が剥がれ落ち、その粉が調理台に落ちていました。少なくとも5つ星のホテルとは思えません。 ジルベスターにはクッキーが配られ、また、6日に1度と説明されていたにもかかわらず、タオルの交換がありました。そういったサービスは嬉しかったです。

コーヒーなどが朝食フロアに置かれていたのでほぼ毎日利用させてもらった。朝食もメニューが多く飽きることなく、またスタッフも皆さん親切だった。グラシア通りにあるので観光地へのアクセスも便利だった。

フロントスタッフはフレンドリーでWifi、周辺地図、朝食など必要なことは丁寧に説明してくれました。朝食は追加料金で利用できますが、コーヒーは無料で提供してくれるそうです。 チェックインの時間より早く到着したので、ロビーで待とうと思っていたところ、部屋の準備ができているとすぐにお部屋へ案内してもらえたことがとてもうれしかったです。乗り継ぎ便含め長時間のフライトで疲れており、シャワーも浴びたかったのでとても助かりました。 お部屋は綺麗に清掃されていて、ヘアドライヤー、歯ブラシ、ソープ、ボディローション、ティッシュ、タオル、バスローブ、使い捨てスリッパもありました。 日本では標準装備の電気ケトルはありませんでしたが、そこまで不自由に感じませんでした。 他の方のコメントがあったように、廊下で話している声は聞こえますが、それは瞬間的なものだし寝てしまえば全く気にならなかったです。 便利な場所にあり、観光やお買い物にもとても便利です。私は非常に快適な滞在となりました。

スタッフさんの親切な対応で快適に宿泊できました。歩いて街の中心地に行けるのも良かったです。

全体的にホテルマンの方の対応は素晴らしく、親切でした。朝食にあまり変化がなく飽きてしまうことは仕方がない点ですが、部屋の清掃などいつも心地よく行ってくれました。