ドンベール ホテル

「チェックイン前にスーツケースとリュックを預けたら、ロックできなかったリュックのポケット部分に入れていた衣類を盗まれました。フロントに警察を呼んでもらいたいと言っても、頑として呼ばず、セキュリティカメラをチェックしてからでないと警察を呼ばないと言い張りました。話してる途中にフロントにいたスタッフの1人が即座にどこかに行ったので、隠蔽工作をしに行ったのでしょう。この件についてマネージャーは一言も謝ることはありませんでした。 滞在中ハウスクリーニングが来ましたが、ボトルのキャップを開け閉めする音が聞こえたので覗いてみると、私本人が部屋にいるにも関わらず、タオル交換をしている隙に私のコスメを使用しているのを見ました。 セキュリティ面について全く信用できないホテルです。メルボルンには他に良いホテル がたくさんありますので、そちらをオススメします。」

「フロントの接客が丁寧で、快く荷物を預かってくれた。 ロビーはシャンデリア、絨毯、ピアノ、生け華があり、ソファに座ると心落ち着いた。 客室は清潔だった。花柄のカーテン、ベッドの木組み、壁の絵画、イス、姿見から古代の王宮を感じた。 高級感溢れる割に安価であり、市街中心地でアクセスもよく非常におすすめできる。」

「２４時間のシャトルバスサービスがとても便利で助かりました！」

「雨の日には傘を無料で貸してくれたり、チェックアウト後にも快く荷物を置かせていただいたりととても素晴らしい接客をしていただきました。」

「ライフスタイルホテルと銘打っているだけって、メルボルンで“暮らすように過ごす”のに最適だと思いました。あまり予備知識なく、センスのいい方が推奨されていたというあるコメントを頼りに選んだのですが、とても心地よいホテルでした。スパのスタッフももお上手です。 結果、電車でたった２駅のシティ（意外にごちゃついた感じでした）には１日出ただけで、ほぼ近辺のサウスヤラ散策で過ごしました。高級住宅街で緑が多く環境もよく、おしゃれなブティックやカフェ、レストランもマーケットも徒歩で豊かな時間を楽しめました。」

「問題なし」

「すばらしいホテルです。スーツケースが開かなくなって困っていたところ、スタッフの方がとても親切に助けてくれました。また早めに到着したにもかかわらず、部屋にも入れてくれました。部屋も清潔で、快適でした。再訪したいと思います。」

「Very convenient」

「The shower, toilet, and sink were separated by glass walls, but unfortunately, the shower water consistently ran across the floor and escaped the shower compartment. ​However, I was impressed with how knowledgeable the staff were about the local area and its businesses. The complimentary city tour by Stevie, a staff member, was an excellent chance to learn about the neighborhood. Thank you, Stevie!」

「Plenty of space and bed super comfy. Loved the technology with the lights. So close to everything in the city 」

「清潔なお部屋に優しいスタッフの対応がありありがとうございました。」

「お部屋も綺麗だし、スタッフの方がとても親切でした。」

「スタッフの方は24時間レセプションに居るので、早朝・深夜の到着・出発のときも安心して利用できました。 駅から近く、空港へのバス停（SkyBus)も近いのでとても便利です。 レンタカーを停めるための駐車場もホテルと同じビルの中にあるので、レンタカーを停める時はあらかじめホテルに連絡しておくと、チェックイン時パーキング利用タグをもらえます。 部屋のポットが水漏れするとお伝えしたら、すぐに交換してもらえました。ありがとうございました。」

「部屋が非常に清潔でした。 スタッフの対応も良かったです。」