カタナのオールインクルーシブのホテル

"Most guests like myself will likely view the Mt Lavinia Hotel as a historic, heritage-listed establishment, and consider its dated facilities to be acceptable, or even part of its charm. However, it was clear that the people-centred aspects of the service were not prioritised to deliver high-quality service, making for a deeply disappointing stay. Firstly, the reception was dreadful. Upon arrival, there was not a single smile or word of welcome; having no choice, I asked if I could check in there, to which the female receptionist merely pointed to another counter without uttering a word. Even in the renowned and popular buffet restaurant, with the exception of a man who appeared to be the manager, the young staff preparing the food showed no smiles and merely gave mechanical responses; there was no sense of hospitality whatsoever. This is less a personal failing and more a sign that senior management is failing to provide the training necessary for these young staff to develop their professional skills. I had been looking forward to visiting for the first time in a while since the pandemic, but I doubt I will be staying there again."

"シャワーの水量は少ない。レストランは普通に安くて便利。5時am頃ホテルを出発。空港シャトルサービスは4時の次は6時。私達の出発時間とはタイミングが合わなかったのでウーバーで行きました。好きな時間に、たとえ夜中でもつかまりそうでした。空港から4分くらいで、とても近くて安いのでシャトルサービス利用できなくても全然大丈夫でした。"

"清潔なお部屋でした。 バスタブも付いており、ゆっくり浸かることができました。 オーシャンビューではありませんでしたが、インフィニティプールがあり、景色がよかったです。 ホテルのレストランで、ディナーブュッフェを頂きました。種類も豊富で美味しかったです。 連泊して、プールを利用したり、もっとゆっくり過ごしたかったです。"

"設備は新しく清潔でオシャレなホテルでした。シービューのお部屋に宿泊させて頂きましたが、窓から見える海や電車の風景がとても良かったです。 周囲に飲食店も多々あり、歩いて数分のとこほにスーパーもあり便利でした。"

"プールを利用したが、規模は小さい。また、ルーフトップバーがあるとよかった。"

"Our room was clean and made beautifully everyday! Each one of the staff was tremendously kind and friendly, treated us as precious guests! I sincerely appreciated the manager and all the staff at the reception, they wonderfully managed an issue that arose on the Expedia’s system. I will absolutely come back whenever I visit Colombo! "

"日本人も安心して宿泊できるホテルです。"

"シャワールームに髪の毛が残ったままで、何度電話しても誰も掃除に来なくてシャワールームが使えなかった"

"good experience!"