岐阜県 ホテル

「立地、施設は素晴らしいと思います。 残念な点が二点。 まずフロントスタッフについては、多少気配りに欠けている点があると思われます。 例えば今回はお昼過ぎにホテルに到着しましたが、フロントに行った際に、「チェックインは15:00からになります。」という一言だけでした。 昨年も宿泊したのでその点は理解していましたので、私達から「街を散策したいので手荷物を預かって頂けますか？」と聞かないとダメでした。 加えて、丁寧な接客の結果と言うことなのかも知れませんが、フロントの一人ひとりのお客さんへの対応時間が長く、昨年同様にかなり待たされました。 手荷物を預けたいと言ったことに対応できる人員が少ないと感じました。 次に部屋に洗濯機があり、長期滞在または突発的に洗濯したいときなどには、非常に重宝すると思います。 が、今回使わせて頂いたものの、乾燥までさせたところ、洗濯物が逆に臭くなってしまいました。 使用頻度が少ないために、洗濯槽などに匂いがたまっているのではないかと推測します。 洗濯機があることは非常に有り難いことですので、是非小まめに洗濯槽の掃除などのメンテナンスをお願いしたいと思います。」

「始終、快適に過ごすことができました。 夕食も鮮度の良いお刺身とお肉、特に鮎の塩焼きは大変美味しかったです。またお伺いさせていただきます。」

「不足していると思ったアメニティはなく、2日間ともすべてのタオルはフカフカ、部屋は中日の清掃を不要にした整い方でした。 なにより今まで泊まったダイワロイネットホテルの中でこの岐阜のスタッフは一番気持ちがよかったです。 見ていると、キオスク端末操作が難しそうな宿泊者はスタッフが小走りにキオスクへ行きキーを出してあげて渡し、エレベーターのボタンを押しに行く行動に気配り目配りを感じました。 ホテルのやり方やシステムを押し付けない臨機応変さが見えました。 「いってらっしゃい」「おかえりなさい」の挨拶以外でも声がけをしているようで、出入りする客の動線を顔を上げて見ている。 当たり前なことのようですが、自分の手元から目を離さないフロントマンも世の中にはたくさんいます。 それがこのホテルにはなく、防犯にもなっていると思いました。 2泊3日の中、挨拶がきちんとできるスタッフたちというのは好印象でしかありませんでした。 そういったことを含めてとても気持ちよく過ごせた良いホテルでした。」

「いつもありがとうございます」

「excllent hospitality」

「建物の作りは昔ながらの宿泊施設といった感じなので各所への導線は致し方ないのかなと思いました。 それ以外は特に不満に思う所もなく気遣いが行き届いていたと思います。 食事する所、お風呂、お部屋、それぞれ清掃や改装が行き届いており金額に対しての不満はありませんでした。 ですが、逆に特段コスパに優れているとも思わなかったです。 」