アウラ ホテル

「清潔な客室、設備に関して言えば、ファイブスターホテルで中でもトップクラスでは、差異を見つけることは、難しくどこも大変満足する。ここでの滞在を特別なものにしたのは、何と言ってもお客様に寄り添う真摯な姿勢で、それがスタッフ一同に感じられた。」

「Tye staff are friendly and cooperative 」

「Where do I even begin. After 12 hours of traveling my partner and I arrived at this hotel and immediately felt uncomfortable due to the camel & horse droppings smell but we figured it’s a part of the experience. We did our booking on Expedia so upon arrival I gave them our itinerary number and information to confirm that we had a booking and this is where things get..uncomfortable. The man at the front desk says to us that since we booked on Expedia and they “no longer work with Expedia”...

「A la llegada dos habitaciones de 5 no estaban disponibles. Nos ofrecieron un realojo en el hotel de al lado, de menor calidad, y peores habitaciones. Trsd 2 horas de conversaciones con hoteles.com y el hotel, Tuvimos que aceptar por que ya eran las 2am. Nuestra reserva estaba realalizada 1 mes antes. El desayuno escaso, y si se gastaba la fruta que no era mucha, no se reponia. Un pais donde la fruta es muy economica」

「I have never seen a hotel this bad. The lies about the name and adr. It looked like a war zone. No working lift and I had to walk to the 8th floor. The entire hotel was as in someone’s apartment complex and I thought I was going to get murdered. Do not go here!!!」

「ホテルはイメージと異なり、修繕した狭い部屋だった。繁華街ではあるが、大通りから少し奥まって騒音があまりなかったのが救いだった。朝食は期待しないほうが良い。」

「朝食付きプランを予約したはずなのに、チェックインの際、朝食は付いていないと言われた。結局は認められたが、客を嫌な気分にさせたのに何ら謝罪はなかった。 部屋に入るとシンナーの臭いがする部屋で、バスタブには何かの接着剤が一面に塗られていた。知らずに足を入れたため、足裏全体に接着剤が付いた。部屋は代えてもらったが、足裏に付いた接着剤については何もしてもらえなかった。 代わった部屋の暖房は壊れていた。何度か交渉してようやく調べてもらい、すぐには直らないのでオイルヒーターが貸し出された。 朝9時に部屋を出て夕方4時に帰ってきても部屋のメイキングはされていなかった。 掃除機を使った床掃除はなされない。床の小さなゴミや髪の毛はそのまま。 エレベーターはボタンをいくら押しても反応しないときがあった。 5星ホテルとは思えなかった。」

「丁寧な対応でした！」

「玄関のガラスが割れており　エレベーターがないので荷物を2階まで運ぶので少し苦労しました　内装はすべてリニューアルしてあったので綺麗でした」

「The hotel has a great location!」

「立地が抜群。博物館やナイル川、繁華街が」

「بصراحه فندق فوق الخيال جميل هادى نظافه موظفين محترمين شكرا لهم تجربه ناجحه ولم تتوقف سنعود للسكن فيه قريب」

「スタッフの人は皆優しく丁寧な対応でした。」

「L'hotel ne correspond même pas à 1*. saleté, lits non confortabes, douche très sale, on a dü chercher un hotel pour notre séjour, on a payé 6 nuits et on est resté seulement une nuit et on cherché un autre hotel.」

「日本人の私にとっては 清潔である事 シャワーの水圧とお湯が十分である事が大事だったので、大変満足しました！ また女1人で初エジプト旅行という、 夜明けについてすぐに男性スタッフが迎えてくれましたが、とても親切で安心しましたし、スタッフがとにかく良かったです 既成のサービス外のことでも相談すると様々な要望に応えてくれるので本当に助かりました 日本人の皆さんはぜひ、このホテルを利用すると良いですよ しかもロケーションもめちゃくちゃ良くて、盛り上がるエジプトの中心地に夜に歩いて出かけても危なさを感じることがありませんでした。 目の前のカフェも深夜まで空いてます。 空港から30分、ウーバータクシーで1000円弱で行けますし、我ながら大正解なホテルだったと思いました。 パジャマとアメニティは無いので持ってきてください。」