アウラ ホテル

「清潔な客室、設備に関して言えば、ファイブスターホテルで中でもトップクラスでは、差異を見つけることは、難しくどこも大変満足する。ここでの滞在を特別なものにしたのは、何と言ってもお客様に寄り添う真摯な姿勢で、それがスタッフ一同に感じられた。」

「Where do I even begin. After 12 hours of traveling my partner and I arrived at this hotel and immediately felt uncomfortable due to the camel & horse droppings smell but we figured it’s a part of the experience. We did our booking on Expedia so upon arrival I gave them our itinerary number and information to confirm that we had a booking and this is where things get..uncomfortable. The man at the front desk says to us that since we booked on Expedia and they “no longer work with Expedia”...

「Tye staff are friendly and cooperative 」

「A la llegada dos habitaciones de 5 no estaban disponibles. Nos ofrecieron un realojo en el hotel de al lado, de menor calidad, y peores habitaciones. Trsd 2 horas de conversaciones con hoteles.com y el hotel, Tuvimos que aceptar por que ya eran las 2am. Nuestra reserva estaba realalizada 1 mes antes. El desayuno escaso, y si se gastaba la fruta que no era mucha, no se reponia. Un pais donde la fruta es muy economica」

「I have never seen a hotel this bad. The lies about the name and adr. It looked like a war zone. No working lift and I had to walk to the 8th floor. The entire hotel was as in someone’s apartment complex and I thought I was going to get murdered. Do not go here!!!」

「丁寧な対応でした！」

「朝食付きプランを予約したはずなのに、チェックインの際、朝食は付いていないと言われた。結局は認められたが、客を嫌な気分にさせたのに何ら謝罪はなかった。 部屋に入るとシンナーの臭いがする部屋で、バスタブには何かの接着剤が一面に塗られていた。知らずに足を入れたため、足裏全体に接着剤が付いた。部屋は代えてもらったが、足裏に付いた接着剤については何もしてもらえなかった。 代わった部屋の暖房は壊れていた。何度か交渉してようやく調べてもらい、すぐには直らないのでオイルヒーターが貸し出された。 朝9時に部屋を出て夕方4時に帰ってきても部屋のメイキングはされていなかった。 掃除機を使った床掃除はなされない。床の小さなゴミや髪の毛はそのまま。 エレベーターはボタンをいくら押しても反応しないときがあった。 5星ホテルとは思えなかった。」

「玄関のガラスが割れており　エレベーターがないので荷物を2階まで運ぶので少し苦労しました　内装はすべてリニューアルしてあったので綺麗でした」

「ホテルはイメージと異なり、修繕した狭い部屋だった。繁華街ではあるが、大通りから少し奥まって騒音があまりなかったのが救いだった。朝食は期待しないほうが良い。」

「スタッフの人は皆優しく丁寧な対応でした。」

「タフリール広場の近くにあり、場所は中心地と言っていいところにありました。設備はかなり古いですが、維持されている印象です。 旅の拠点としては使えます。ホテル目的で行くところではないかもしれません。」

「スタッフの方が、地下鉄の乗り方を丁寧に教えてくださった。朝食がルームサービスで良かった。チップを10EGP渡しましたが反応から金額的に大丈夫だった様。ホテルの立地はダウンタウンの中心部だったので非常に便利だった。」

「立地が抜群。博物館やナイル川、繁華街が」