ビハインド ザ ロックス ホテル

「Room was very clean and staff was great」

「Rooms were immaculate. The kitchenette and bathroom spotless. I loved my stay. Have all of the conveniences, indoor pool, 24 hr gym and breakfast which included a wide variety to select from. 」

「設備はHilton Garden Innの中でも比較的新しくてきれいな方です。郊外型の立地なので、周りの環境もきれいです。ただし周りには何も建物が無く、車があることが前提のホテルです。とても良いホテルなのですが、フロント係の教育ができていないのが問題。基本的にはHotels.com側のミスなのですが、事前支払い済みにも関わらずその情報がシステムに入力されていなかったために、クレジットカードから宿泊費を取ると言われ、こちらがHotels.comで既に支払ってあるから調べてくれと言っても、システムではそうなっていないから支払えの一点張り。結局マネージャを呼んでもらい、その人がHotels.comに電話をして問題は解決してくれましたが、チェックインするのに40分もかかってしまい、その後の待ち合わせに遅れてしまった。マネージャは穏やかに問題を解決してくれたが、当人は当日何かあったのか、最初から笑顔も無く、少々攻撃的な態度。Hilton Garden...

「出張先に近く、利用させていただきました。特に問題なく快適に過ごすことができました。」

「Unhappy and disappointed never again will I stay here paid upfront for one night room checked in hotel and they charge my credit card for two nights very unhappy 」

「スタッフの方もすごく親切でした。2週間滞在しても不満はありませんでした。」

「The personnel was very helpful & accomodating, both at the front desk & upstairs restaurant. I appreciated that they set out two rooms as adjoining even before I asked. 」

「JFK空港から距離的には2:30位で着きますが何せNewYorkの周辺、95号は混みますから4～5時間かかります。Hartfordを抜けてEnfieldの町は穏やか。ホテルの周辺はスーパーもあり部屋で食事をするには大丈夫ですがダイニングアリアはありません。広い事務机を利用します。レストランはありません。レンタカーは必須。部屋もベットも広いですが掃除は今一つ。結構裏にはごみが落ちています。フロントは対応は早く問題はありません。」

「暖房を動かす機械の音が煩かったが、部屋は広々としていて解放感があり良かった。 朝ご飯も通常6時30分からであるが、Hot mealを除けば5時00分の時点でも用意できており 、味もまずまずで良かった。」

「I stayed with my cat. She likes the room because it was quiet.」

「Really good service and great customer service 」

「Stagg was courteous. Room was very clean. Breakfast was better than most places I stay.」

「Excellent customer service 」

「とても感じの良いホテルです。この地域で選ぶならここがお勧めだと思います。 お部屋も良いのですが、私には暖房が必要な気温でしたが、冷房でした。これは海外のホテルではよくあることなので想定済みでしたが…。２泊目のお隣の部屋が多分一晩中テレビをつけっぱなしだったようで、音が気になりました。海外のホテル全般に言えることですが、どうしてハンドシャワーにしないのかな？」

「Room was extremely nice and clean 」

「Very clean」

「Excellent location, service, ambience, breakfast and rooms. We loved our stay. We will absolutely recommend it.」

「This motel is rough, not safe. 」

「Very friendly helpful staff. Breakfast was amazing 」

「朝食サービスが良かった。ランドリー設備が良かった、！」