バック ダン リバーサイド ホテル

「The staff were polite, but the response felt more like damage control than real hospitality. Before the problem, I had asked about late checkout and was told 6pm would cost a half-day rate. After the night I'd had, they offered 2pm, even though they knew my flight was at 10pm. They later extended it to 3pm. A fair resolution would have taken my flight into account from the start. They also offered a $10 airport transfer. I didn't want it, but they insisted, so I accepted. It didn't come close to...

「朝食ブュッフェは質がとても高い。スタッフはフレンドリーな対応の教育が行き届いている印象。午後の食事でマルガリータを食べたが、こちらは冷凍食品にチーズをあと乗せしたような低品質だった。普通に食べられるがホテルのグレードからすると劣りが目立つ。リバービューの眺めは抜群に良い。シャワールーム、トイレ共にガラス張りで外から丸見えになふため、朝日を拝みながらとてつもない開放感がある。もちろんカーテンで外から隠せる。これは好みによるだろう。」

「客室も綺麗でサービスもよかった。」

「Our second fine staying there- amazing location and good breakfast. Our shower wasn’t working properly and it’s quite loud at night ( people slamming the door) but we liked the location and breakfast!」

「Great help from staff members, highly skilled cleaning crews, and most importantly breakfast at the executive floor was superb.」

「建物は新しくはないけど清潔感がありました。」

「😊」

「丁寧な対応、完成されたホスピタリティ、広い部屋、そして便利な立地でとても良かったです。到着した夜は、既にホーチミン50周年記念のイベントが開催されており、毎晩部屋の窓からプロジェクションマッピングが楽しめました。翌日はスパを予約してマッサージを体験しました。施術は丁寧で、アロマオイルは3種類から好みのものを選ぶことができ、とてもゴージャスな気分になりました。最終日はホーチミン50周年記念のイベントが大詰めとなり、夜に花火の打ち上げがありました。部屋からの眺めを期待していたところ、部屋の窓から綺麗な花火を見ることができました。短い滞在でしたが、大変よい思い出になりました。」

「スタッフ全員が笑顔でフレンドリーで、とても気持ちの良いサービスを提供してもらいました。チェックアウトが朝5時ととても早かったのですが対応していただき、しかもその場で部屋の忘れ物確認をし、財布の忘れ物に気付いて渡してくれました。シャワー中に排水溝からお湯が逆流することもありましたが、サービスが素晴らしかったので総合的には大満足です。とにかくスタッフのサービスが素晴らしいホテルでした！」

「wifiが弱いことを除けば素晴らしい施設です。」

「どのスタッフもとても親切で丁寧なサービスでした。充電器を忘れてしまったのですが、朝早くでもすぐに届けてくれました。帰りに空港にバタバタと向かう時も一生懸命、荷物をタクシーまで運んでくれました。素晴らしいサービスでした。 シックでステキな雰囲気のホテルでしたが、部屋に関してはタバコの匂いが残っていたり、ドアの開け閉めがしづらい点が残念でした。」