バック ダン リバーサイド ホテル

「The staff were polite, but the response felt more like damage control than real hospitality. Before the problem, I had asked about late checkout and was told 6pm would cost a half-day rate. After the night I'd had, they offered 2pm, even though they knew my flight was at 10pm. They later extended it to 3pm. A fair resolution would have taken my flight into account from the start. They also offered a $10 airport transfer. I didn't want it, but they insisted, so I accepted. It didn't come close to...

「客室も綺麗でサービスもよかった。」

「Our second fine staying there- amazing location and good breakfast. Our shower wasn’t working properly and it’s quite loud at night ( people slamming the door) but we liked the location and breakfast!」

「Great help from staff members, highly skilled cleaning crews, and most importantly breakfast at the executive floor was superb.」

「丁寧な対応、完成されたホスピタリティ、広い部屋、そして便利な立地でとても良かったです。到着した夜は、既にホーチミン50周年記念のイベントが開催されており、毎晩部屋の窓からプロジェクションマッピングが楽しめました。翌日はスパを予約してマッサージを体験しました。施術は丁寧で、アロマオイルは3種類から好みのものを選ぶことができ、とてもゴージャスな気分になりました。最終日はホーチミン50周年記念のイベントが大詰めとなり、夜に花火の打ち上げがありました。部屋からの眺めを期待していたところ、部屋の窓から綺麗な花火を見ることができました。短い滞在でしたが、大変よい思い出になりました。」

「立地、部屋、朝食、プール、スタッフともに最高でした。」

「建物は新しくはないけど清潔感がありました。」

「スタッフ全員が笑顔でフレンドリーで、とても気持ちの良いサービスを提供してもらいました。チェックアウトが朝5時ととても早かったのですが対応していただき、しかもその場で部屋の忘れ物確認をし、財布の忘れ物に気付いて渡してくれました。シャワー中に排水溝からお湯が逆流することもありましたが、サービスが素晴らしかったので総合的には大満足です。とにかくスタッフのサービスが素晴らしいホテルでした！」

「wifiが弱いことを除けば素晴らしい施設です。」

「客室は清潔で湯量も温度も問題なし。 スタッフはとても親切です。 朝食もとても美味しくて満足、アフタヌーンティーもグッドです。」