エリアルの五つ星ホテル

「部屋が広い 設備が充実 amenityがステキ 快適 重厚な雰囲気 スタッフの応対が素晴らしい アクセス最高」

「The management demonstrates how incompetent and unprofessional are. There is no supervision. They mishandled our belongings and could not find it. They brought to me the belongings of other guests and I returnee that to them. Finally, after too much time and effort wasted, they found out belongings. This is the worst W Hotel I have stayed. Also this Hotel seems to be abandoned. Not even the system was working so I the checkout process could not be made when I left the hotel. Total chaos, but...

「スタッフもとてもフレンドリーで、ひとりでホテルスティケーションを快適に過ごせました。また泊まりたいと思います。」

「年末に家族で宿泊しました。エクスペディアで予約時から、ダブルルームを希望しており、宿泊一週間前にも予約確認を行いました。16時からのチェックインでしたが、16時に入れないどころかその日は結局希望した部屋に入れませんでした。ダブルルームは時間がかかるため、いつ準備が終わるかわからないの一点張り。長時間のフライトで親が疲れていたため、代わりのキングサイズベッドの部屋に通してもらいました。案内された際に追加ベッドを持ってくると言われましたが、二時間たっても持ってきてくださらなかったので、再度フロントに電話して持ってきてもらいました。 次の日の朝、元の部屋にはいれるかと聞くとまた待ってくれと言われ…。元の部屋に入るまで一日半くらいかかった気がします。また、やっと入れたダブルルームのアメニティの数が合っていなかったりして散々です。三人で泊まっているのに何故か朝食は一人分しかついていなかったりと、とても困惑しました。もう利用しません。部屋とバスルームが綺麗なところだけがよかったです。」