佐倉市の四つ星ホテル

「スタッフが親切でしたq」

「8人での宿泊で、旅行サイトを経由したため、当日に部屋を隣同士に変更をスムーズに対応いただけました！ 朝食もグルテンフリーやカテゴリーもたくさんあり、一緒に行ったメンバーが楽しんでいました。 ただ、一つのお部屋の空調が動かず暑かったのと、鍵の調子が悪かったので、施設メンテナンスをひとつ落としての評価をさせていただきました。ディズニーで買えなかったお土産がホテルでも買えることが助かりました！」

「チェックイン時に部屋のアップグレードの提案を受け、すごくありがたいと思っていましたがチェックインすると天井のクロスは捲れてるし前泊者のお菓子のゴミは落ちてるしで残念でした。 今回初ヒルトンでワクワクしていたのですが、期待の大きさだけに期待外れでした。」

「スタッフの方も対応よくウェルカムラウンジも良かったです。ビールいただきました！ 残念なのが客室の小さい丸テーブルがすごくベタついてました。テーブルを前客から拭いてないのかな。。清掃が不安になりました。」

「無料シャトルバスがあるとはいえ、パークから遠すぎます。時間帯によっては、渋滞もあり、時間がもったいないです。バスルームや洗面もコンパクト過ぎますが、トイレが独立しているのは有難いです。」

「シャトルバスについて 今回の旅行中ディズニーシーがイベントの為18時30分に閉園だったがそれでもシャトルバスの本数は変わらずだったのでかなり待つこととなった。 ホテルのバスが来るまでに同じパートナーランクで同じバス停のオリエンタルホテルは3〜4台出ていた。 事前にイベントなどで閉園時間の変更については分かるはずなので臨機応変にバスの本数や時間について変更してほしいと思った。」

「ホテルご担当者様 この度は貴ホテルに宿泊させていただき、誠にありがとうございました。 立地が大変便利で、JALの特別ルームを予約できたことをとても嬉しく思っております。また、上階の温泉施設を利用できた点も大変魅力的で、全体として快適に過ごすことができました。 しかしながら、滞在2日目において、客室内に私どものものではないTシャツが置かれているのを発見いたしました。この出来事により、清掃状況および安全面について大きな不安を感じました。特に小さな子どもを伴う滞在であったため、その懸念はより一層大きいものでした。 本件により、滞在中の安心感が損なわれたことは非常に残念に感じております。 つきましては、本件に関して貴ホテルとしてどのようにご対応いただけるのか、ご見解をお聞かせいただくとともに、相応のご対応をご検討いただけますと幸いです。 今後同様のことが起こらないよう、清掃および管理体制の見直し・強化をご検討いただけますと幸いです。 貴ホテルのさらなる改善と発展を心よりお祈り申し上げます。 敬具 」