内部エントランス

ホテル アンバサダー ツェルマットの口コミ

4 out of 5

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 372 件の口コミ中 214 件が非常に良い" "
評価 8 - 372 件の口コミ中 123 件が良い" "
評価 6 - 372 件の口コミ中 23 件が普通" "
評価 4 - 372 件の口コミ中 8 件が不満" "
評価 2 - 372 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

MARI

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素敵なホテルでした
1 Bed room suite and suite を利用しました。 部屋はマウンテンビューでしたが、遠くに山が見えるというよりも、目の前に山が見える感じです。 居心地が良く、素敵な部屋でした。バスタブもシャワールームもあります。 Covid-19 対策で他のホテルの朝食がダウングレードする中、ここは、オムレツや目玉焼きを焼いてくれるサービスがあったり、果物も豊富にあるなど、大変充実してました。 唯一残念だったのは、朝食の時間を登録したにもかかわらず、10分位並んで待たされたことです。 ツェルマットには車は乗り入れできないので、Täschで駐車して電車に乗るか、タクシーを依頼する必要があります。 ホテルにタクシー会社を紹介してもらいましたが、3人以上であれば、パークアンドライドで電車とほぼ変わらない値段で行けます。
2020 年 8 月に 2 泊滞在
Miriana Ligabueからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 24 日)
Dear guest Thank you very much for your visit and your friendly feedback. It is good to see that you enjoyed your stay with us. Your comments regarding breakfast are welcome and will be passed on to you. We would like to welcome you back soon. Best regards Team Ambassador

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 3 泊滞在
Team Ambassadorからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 20 日)
Dear Guest Thank you very much for your visit and your friendly feedback. We are very pleased that you were able to enjoy your stay with us. We would like to welcome you again soon. Sunny regards

8/10 (良い)

Satoshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 8 月に 3 泊滞在
Team Ambassadorからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 20 日)
Dear Satoshi Thank you very much for your visit and your friendly feedback. We are very pleased that you were able to enjoy your stay with us. We would like to welcome you again soon. Sunny regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
居心地良く、非常に快適に過ごせました。
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Miriana Ligabueからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 27 日)
Dear guest Many thanks for your positive fefedback. We're happy to hear that you had a good time. We hope to see you again in the future. Best regards Team Ambassador

8/10 (良い)

Toshi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
総じて良かったです。駅近も評価高い。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
深夜到着時、フロントに誰もいなくあちこちを探した。 それ以外は非常に良かった。
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Davide M.からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 17 日)
Dear Guest, thank you very much for your stay in our hotel and for your feedback. We are here for our guests 24/7 in case that our reception is not occupied fisically, there is a phone to call our staff. All the best and kind regards from Zermatt

10/10 (非常に良い)

NEKOMATA、TOKOROZAWA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ツェルマット駅から徒歩1、2分と近い割には、静かな環境で、客室は十分に広く、清潔で設備も整っています。朝食も観光地のホテルにしては朝早くから開いているので観光にも移動にも1日が有効に使えます。
2019 年 5 月に 1 泊滞在
Maina からの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)
Dear Nekomata, Thank you so much for your comment. We are really happy that you had a good stay in our establishment. We hope to see you again very soon in Zermatt. Best regards.

10/10 (非常に良い)

Mia、Japan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ツェルマットの旅の最後の一泊を、駅から離れたホテルから移動してアンバサダーホテルに宿泊。駅にも街中にも近く、非常にアクセスが良かったので、最後のお買い物に出かけたり、帰りは大荷物でも移動をスムーズに終えることが出来ました。 ホテルも清潔で快適に過ごせました。 景色の良い部屋をお願いしましたが、それでもお部屋からの景色は断然山側にあるホテルが圧勝!ベランダからの景色を楽しみたければ、このホテルだけで済ますのはもったいないかも。
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Maïna からの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)
Dear Mia, Thank you for choosing our hotel and thank you for taking the time to evaluate your stay. We are glad a about to hear that you could profit of our position. We'd be very pleased to welcome you another time in our hotel. For your next booking, we do recommend another room category. we have also rooms with other view, especially rooms with Matterhorn view. We would looking forward to welcoming you another time. Best regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く便利
駅から100メートル程度で、大きなスーツケースでも苦にならない距離です。内装は最近改装されたようで良い印象です。ただし、周辺道路で工事をしており重機の作動音が早朝から夜まで、昼間は物資輸送用と思われるヘリコプターの運転音もあり、少々騒がしい感じです。また、シャワーのお湯が十分に出ないのでフロントにお願いしたところ「30分待て」ということでした。お湯を使うタイミングが重なると、出が悪いのかもしれません。ベットサイドの照明のランプが点灯しないのはすぐに修理してもらえました。10月でしたが雪が降っており、外は寒かったですが、部屋の中は十分すぎるほど暖房が効いており、温度調整ができないので窓を開けていたほどです。

8/10 (良い)

kouichi、兵庫県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ドアマンの男性がとても親切でした。
夜遅くの電車で到着しました。ドアマン?荷物を預かってくれた若い男性がとても親切でうれしかったです。翌日は朝からスキーに出かけ、夕方に荷物を取りに行きましたが、このお兄さんが駅まで(すごく近くなのに)車で送ってくれました。前日の深夜に降った雪のため、車でなければスーツケースは転がせなかったと思います。ありがとうございました。 お部屋は改装したばかりのようでぴかぴかです。鍵がかかって使えませんでしたが、どうもキッチン付きのようでした。ベランダからはおそらくマッターホルンがよく見えるのでしょうが、天気が悪く真っ白でした。今回は山の上にホテルを取りましたので1泊だけでしたが、キッチン付きなら長期滞在もいいかなと思います。機会があればリピートですね。

8/10 (良い)

Naresh

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Good Location
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Nilesh N. Kotecha,、Spring

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Adam

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overall good stay. Hot tub wasn't hot. Rooms got warm but plenty of cold air outside to cool them down. Beds were not super comfortable but they did the job
2024 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Brian Nick

2024 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elise

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had a wonderful stay. This hotel is conventionally located right next to trains, restaurants, and shopping. The staff is very accommodating as well. I would stay here again.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Shu Fang Stefanie

家族旅行
Great location and the 2 Bedroom Suite was comfortable. Unfortunately after we checked out, my father tripped over an inconspicuous metal door stopper just outside the hotel's main entrance. The stopper, though in the middle, was not easily noticeable, causing his left shoe to become trapped, resulting in a fall. He sustained injuries to his chin, forehead, and chest, and his spectacles were damaged when his face hit the ground. While a male staff member at the reception initially provided some assistance, the overall response from the staff was lacking in empathy and concern. Despite his injuries and our distress, they appeared indifferent and quickly resumed their duties on their monitors (Note: there were no other guests nor phone calls that the two staff at the reception attended to during this time), without offering further assistance or expressing empathy. When we sought help in in booking a taxi to the station following the incident, the staff's demeanour remained unfriendly and the quoted price differed from what the driver demanded upon arrival - 18 CHF. Staff did not provide any additional support. Regrettably, my father's chest injury persists to this day, causing him pain whenever he exerts his lungs even slightly. This unfortunate incident has undoubtedly overshadowed our impression of the hotel and highlights the importance of prioritising the safety and well-being of guests, and of compassionate customer service, especially during times of need.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Your Ambassador Hotel Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Madam,We sincerely regret your father's accident.Your father didn't get his feet caught in the door stopper on the way out - which stops the door opening - but in the frame.Our receptionist immediately rushed to his side to help him up, as none of the people around him took the initiative. This same receptionist helped him settle on one of our benches in the hotel lobby, brought him some face wipes and asked your permission to provide him with the products he needed to disinfect his wound, which you refused. He then informed you that if you needed anything, you could come to him again, but you refused any further help. Perhaps because of the language barrier, you didn't understand the concern our two on-site receptionists felt when they saw your elderly father fall.We wish your father a good and quick recovery.Best wishes.

10/10 (非常に良い)

MARIA DE LOURDES

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excekente
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Maria

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Prithwiraj

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property & friendly staff. Great breakfast.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anthony

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
True to its stature and reputation, the hotel and its staff is a perfect combination of elegance and convenience for a family ski trip
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Your Hotel Ambassador Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Sir,we thank you for your vey good feedback, it has been a pleasure to welcome you and look forward to seeing you again.Kind regards,

10/10 (非常に良い)

Kevin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
What a great place to stay in Zermatt! The stay was great, with no issues. Clean and safe. Center of the town and right next to the train station. Five Stars
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Ambassador Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Dear Customer,We thank you for your reciew, we look forward to welcoming you soon again.Kind regards.Your Hotel Ambassador Team

10/10 (非常に良い)

Lisa-Marie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location in central Zermatt and close to transport. Friendly helpful staff. Ski rentals available in the hotel with really helpful staff and storage for equipment. Very handy for the main train station when you have an early start back to the airport.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Ambassador Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Dear Customer,We thank you for your review, we are glad that you could enjoy your stay with us and look forward to welcoming you soon again.Your Hotel Ambassador Team

8/10 (良い)

Robert

2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raquel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2024 年 2 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Hans Ulrich

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rafael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Danièle

家族旅行
Je ne reviendrai pas dans cet hôtel
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Direktionからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Bonjour,Nous vous remercions de votre commentaire, cependant, si nous souhaitons améliorer nos services, nous souhaiterions pouvoir en savoir davantage à propos de votre expérience, qui fait que vous ne souhaitez pas revenir dans notre hôtel.Vous pouvez écrire à info@ambassadorzermatt.commeilleures salutations et au plaisir de vous lire.Votre équipe de l'hôtel Ambassador

10/10 (非常に良い)

Samir

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Leonardo

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sophie

良かった点 : 施設のコンディションと設備
Très bien
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Victoria

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Pros: convenient location to train station, quiet rooms, cleaners were lovely. Good shower pressure and temperature. Cons: breakfast room in windowless basement with no variety in the limited breakfast offering. Not what I would expect from 4*. Limited storage space in bedrooms and no hooks for coats/ski wear. Path from street to reception down a slippery slope. For the price paid it didn’t feel like good value at all.
2023 年 12 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Binca、Northampton

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Binca、Northampton

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Alexander

2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Binca、Northampton

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very modern rooms with thoughtful and functional design. Proximity to the train station was definitely a bonus! Also close to the ski bus and ski train.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Delphine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hôtel calme proche de la gare, jolie chambre, propre et spacieuse. Salle de bain un peu petite. Personnel agréable et toujours prêt à aider. Piscine sauna et jacuzzi à disposition mais beaucoup de monde surtout des enfants donc pas vraiment reposant. Les transats devraient être changés pas dignes d un 4 étoiles. Petit déjeuner complet avec buffet à choix. Attention aux dames de chambre qui toquent et entrent dans la chambre à 8h40 lorsque nous dormons encore ! Bon rapport qualité prix à conseiller
2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Scott

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Styliani

2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Dong seok

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Matt

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was fantastic. Thank you for a great visit!
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jila

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Walking distance from train statation to the hotel.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Markus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Desiree

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Gute Lage: idealer Ausgangspunkt für den Besuch des Gornergrats. Das Personal war sehr freundlich und es war alles in Ordnung. Alles in allem hätten wir uns für 4 Sterne dennoch etwas mehr erwartet (Pflegeprodukte, Bademantel, Frühstück).
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Timothy

良かった点 : 清潔度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catherine

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is a quick walk from the train station. The staff was super helpful and friendly. The breakfast was similar to an American breakfast buffet. I will stay here again.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Morgane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent séjour, chambre agréable et personnel très sympathique
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Margaret

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joanna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在