山形市のコテージ

「コテージはとても素敵でした。お部屋は広々としていて、畳の部屋も心地よく、ゆっくりと過ごすことができました。小鳥のさえずりが聞こえる静かな環境も最高です。虫を心配していましたが、特に問題ありませんでした。 ただ一点、非常に残念だったことがあります。チェックイン時に、1泊あたり3,300円の暖房費を別途請求されました。正直なところ、この金額は少し高すぎると感じます。もしExpediaの予約画面に事前に記載されていれば納得できましたが、現地で突然支払う形だったため、あまり良い気分ではありませんでした。予約時の料金に含めるか、事前に明記してほしかったです。」

「施設自体は素晴らしかったです。 しかし予約後に電話問い合わせしたさいの 窓口対応が大変不快かつ迷惑なものでした。 （時間予告なく３０分保留で待たせる・・・） もう少し社会常識的な電話対応を指導してください。 施設自体と管理事務所の職員様の 応対は素晴らしかったです。」