ウェスタン ペンシルベニア モデル レイルロード ミュージアム周辺のホテル

「Everything was close that i needed...」

「1」

「This one fits almost all we need. We will be back.」

「My room was very clean, staff were very nice and especially friendly!! 」

「The room was spotless and the staff was courteous 」

「Great place to stay, staff was amazing!」

「Clean, spacious room for a great price. Will definitely stay again!」

「Clean room great location」

「部屋に冷蔵庫が無かったところが残念でした。ただ、フロントの後に小さいお店があるので、買い物はできます。また、エレベーターにとても近い部屋でしたが、誰かがエレベーターを使う度にブオォーンという重低音が部屋に響き渡っていました。過敏な人は眠れないかもしれません。」

「A+ plus experience. 」

「Great staff at front desk. Very helpful. Rooms have a lot of amenities.」

「I recommend especially because of kind stuff and cleanliness.」

「スタッフはフレンドリーで親切だった。」

「Felt relaxed to stay visiting relatives.」

「Both the room and staff were great!」

「All good, nice place and clean. 」

「Room was okay. Staff was very unaccommodating.」

「2時半にホテル入りし掃除中の説明を受けチェックインの3時まで待ったが掃除が終わらず。30分ロビーで待ったが、まだ用意できず、”後15分かかる”と説明を受けた。同僚が既に別の部屋でチェックインしていたので、用意ができれば電話するのでその部屋で待つよう説明を受けた。仕事の打ち合わせの必要があり、同僚のチェックイン時（2時40分）にお互い近い部屋でと依頼し受付は了解した。同僚の部屋で40分まったが連絡がなかったので受付に行ったところ、順次チェックインの処理は行われていたため、完全に忘れていた様子であった。一言の謝罪もなく、掃除が終わっていないので更に10分待つように言われた。結局、部屋に入れたのは4時半過ぎ。挙句、同僚とは別棟でやっぱり一言の、謝罪もなかった。打ち合わせのために長い廊下でイスをゴロゴロと移動させねばならず、目立ち恥ずかしかった。」

「ビジネスのためこのホテルにクライアントと同行する形で、このホテルをhotels.comで予約しました。しかし、チェックイン当日にホテルに行った際「あなたの予約は、hotels.comからキャンセルの連絡があり代わりのホテルに予約が変更されている」と回答。そんな話を聞いてはいないと言うことで再確認を求めたが、実際は同じマリオット系列のコートヤードホテルに変わっていた。なんとか宿泊することは出来たが、予約実績情報は未だ「レジデンスイン」となったままであるうえ、現地で支払った価格よりhotels.comのサイトの金額が1泊当り70ドルも高い。今回の状況についてカスタマーサポートへ電話やメールで照会を掛けても未だ返答なしのシカト状態。予約状況、支払金額、照会対応などどれをとっても点数はつけるに値しません。しかし、このホテルは予約が変わって現地で困り果てているところ、変更になったホテルまで親切に送ってもらったり、変更となったホテルでは良い部屋を充ててもらうようにと交渉してくれたり親身な対応をしていただきましたのでホテルは大丈夫です。」

「Place was under construction but you would never know. Very nice 」