インド西部のオーシャンビューのホテル

「My fiancé and I booked a night at The Beach House. It was an amazing stay. Everything is so well looked after and well organised. Clean bathrooms and toilets, comfortable bed (which was much needed)—was a relaxing stay! Everything was taken care of. There was a bit of confusion at the reception with our IDs but that was handled well. We arranged for a couple massage and that was brought right up to us. We really appreciated the service 10/10. The staff was so helpful and so willing to arrange a...

「従業員が何度も部屋を訪ねて来る。 過剰サービスだと思います。」

「There are no shopping facilities around.」

「建物は古くなっているが、割とよくメンテナンスされている。給水管が古いのか、洗面の水が金属臭したが、飲料水は常に多く供給されていたのであまり問題ない。 ガーデンアクセスの部屋だったが、ガーデンドアから出入りすると、次は通路側ドアから入れなくなるロックシステムになっており、慣れるまで何回かフロントに行く羽目に。」

「ロケーションと設備はとても清潔で快適でした。ただスタッフのサービスレベルにばらつきがあったのが残念でした。 1. まず予約の変更をお願いしたところ、不可能との回答があったことは、元の商品の設定なので仕様がなかったですが、電話したところ、直接メールすれば、対応は可能と言われ、送付したところ、時間が経って帰ってきた回答は不可能と変わらず。であれば、メールの手間はアドバイスすべきではなかったのでは。 2. 出発時のタクシーを早朝時間だったため、予め前日に予約したところ、当日手配されておらず、20分以上待つ結果に。 3. クレジット1500 INR分が施設内で利用できるとの特典をもらいましたが、チェックアウト時には換算されておらず。 4. チェックアウト時の精算の際に、他の人のランチ・ドリンクが計上されており、調査する間10分以上待たされ。 新人のスタッフが多いのか、横の連携がされていない理由による、手違いが多く、設備の質が高い分、期待を大きく裏切られたステイでした。」

「従業員の反応が遅く、一流ホテルを標榜する割には教育が全くなっていない。 空港送迎以外はすべて有料であり、パナジやオールドゴアへはかなりの距離があることもあり（20から28キロ）、交通費が馬鹿にならない。レストランも驚くほど単価が高く、東京のレストランとほぼ同じかそれ以上の水準である。 部屋はきちんと清掃されていはいるが、全体的に古く、ソファのアームは石であり、部屋が薄暗かったことからソファに横たわった際に思いっきり後頭部を石造りのアームにぶつけてしまい、数日間腫れが引かなかった。石を素材にした家具は清掃は容易であろうが、顧客の安全や快適さを全く考えていない。 このホテルに宿泊する位ならば、近隣の中級ホテルか、隣のTaj グループ系列のホテルへ宿泊することを勧める。」

「Lovely staff, great location and rooms with everything you need. Everything very accommodating.」

「No one was there to received us. No car parking was there. We booked for one room with 4 adult (myself, wife and two kids) but they have booked two seperate rooms. Only one minimal water bottle were provided. TV was not working. Despite our complain it was not get repaired. No hot was geezer was there. Breakfast was given only one morning. 」

「Hotel staff was good but food was not available in the hotel and near the hotel」

「Trevligt hotell framförallt personalen som är väldigt mån om gästerna. Ren och säker ställe. Enda nackdelen är hunderna utanför som ignorera allt mestadels av tiden men blev agressiv när man kom hem senare på nätterna.」