「The staff, every single one, is fantastic - so helpful and caring. We had a double queen room yet there was only one chair and one place to put luggage. I think I would have received a second chair and luggage rack if I had asked, but in a double queen it seems obvious to me that there would be two people and I should not have had to ask for two chairs and two luggage racks. Also, I found the shampoo and shower gels difficult to use. They dispensed only a small amount at a time and then the...
「A little (quite a bit) crowded, difficult to navigate due to traffic no easy parking unless you can pay some good money.
Otherwise service and stay was very commendable. 」
「Friendly and very helpful staff. Service was discreet, not over the top. Calm and soothing atmosphere.
Excellent location with museums, restaurants and metro station nearby.」
「Stay at SENS Hotel was a great experience. Close to the Green Line. Being near the University gives you great options on places to eat and entertainment. The room (Twin Double) was clean and comfortable. I will stay again when I come back to visit.」
「The apartment is in one of the best areas in Montréal called Mont-Royal. 3-5 minutes’ walk to the METRO station and bus stops. Shops are all over the place. Everything in the building and the room is pretty new and worked perfectly. A washer and a dryer were set up in the room with a stock of detergent. Nothing at all to complain about. The best apartment/hotel I’ve ever stayed at.」
「Sehr positiv überrascht, ein tolles Hotel & fußläufig vom Bahnhof erreichbar. Checkin funktionierte in wenigen Minuten und sehr freundlich, die Zimmer sind großzügig und die Betten sehr bequem. Wir haben Montreal zu Fuß erkundet, dafür war es ein sehr guter Ausgangspunkt.」
「stayed for one night as it was in between the airport and downtown. Very close to Metro so easy to get around. the area around the hotel was a bit sketchy but hotel itself was exquisite, super clean, nice rooms with attention to details, microwave, fridge, I stay in a lot of htels and this one is exceptional. had a great time.」
"D’abord, la chambre qui m’a été attribuée n’était pas celle que j’avais demandée et confirmée par e-mail.
De plus, pendant mon séjour, le ménage n'a pas été fait à plusieurs reprises.
Lorsque je me suis plainte à la réception, l’équipe de nettoyage ne commençait généralement qu’une bonne heure plus tard.
J’aurais voulu changer d’hôtel.
Chaque jour, de nouveaux problèmes se sont passés; un manque d’eau, de papier toilette et de mouchoirs en papier et sans me dire bonjour…etc.
Dans la baignoire il restait toujours des cheveux; en les enlevant moi-même, je me suis demandée si la salle de bain aurait vraiment été nettoyée.
Après chaque réclamation, les réponses n’ont jamais été satisfaisantes.
J’étais tellement en colère et fatiguée au point que j’ai indiqué un message et l’affiché sur la porte de ma chambre pour que le ménage soit fait !
Au moment du départ, il y a eu un problème de la facture et à cause de cela, j'ai failli rater mon bus.
Le comportement des employés est vraiment mauvais.
Il semble manquer de solidarité professionnelle dans cet hôtel.
C’est désagréable !
"
