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エテルナ トゥルム

3.5つ星宿泊施設

Eterna Tulum

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口コミ

10段階中8.2
とても良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • WiFi (無料)
  • 冷房
  • バー
  • ランドリー
  • 客室清掃
現在の料金は ￥5,259 です
合計 ￥7,087
税およびサービス料込み
5 月 29 日 ～ 5 月 30 日

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この施設について

エテルナ トゥルム

  • トゥルムのマヤ遺跡の近くにあるホテル
  • エテルナ トゥルムでは、スイムアップバー、プールサイドバー、ルーフトップテラスを利用できます。活動的な旅行者には、このホテルで楽しめるサイクリングがおすすめです。宿泊者は、通信速度 250 Mbps 以上 (3 ～ 5 人向け、10 台まで接続可)の室内 WiFi (無料)、庭園、ランドリー設備などの設備・サービスを利用できます。
  • その他の特典には次のようなものがあります。
    • 屋外プール (サンラウンジャー、スイムアップバー)
    • レンタル自転車、空港送迎シャトルサービス (有料)、エクスプレス チェックアウト
    • エクスプレス チェックイン、グリーンカーテン、電気自転車充電スタンド
    • セーフティボックス (フロントデスク)、多言語サービス、全館禁煙
  • 客室の特長
  • それぞれ異なるインテリアのすべての客室で、床暖房や冷房のほか、WiFi (無料)や防音仕様の壁などの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。
  • さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
    • リサイクル、LED 電球、環境にやさしい洗剤
    • バスルーム (環境にやさしいバスアメニティあり)
    • ワードローブ / クローゼット、床暖房、簡易キッチン

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ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 指定なし
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
アーリーチェックイン料金 : 400 MXN
非対面式のチェックイン
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります
エクスプレス チェックアウト対応

チェックインに関する特記事項

フロントデスクの営業時間 : 毎日 7:00 ～ 23:00
ご到着前 72 時間以内に、チェックインの手順をメールでお送りします。時間帯によっては、フロントデスクのスタッフは不在となります
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (対応時間限定)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は料金免除で同伴可)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

18 歳以下のお子様はこの施設をご利用いただけません。18 歳を超える方はご宿泊いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • デポジット: 1 滞在につき、1 施設あたり 2000 MXN
  • サービス料 : 1 施設あたり 1 泊につき 20 MXN
  • チェックインの前に、損害補償金として 2000 MXNをお支払いいただきます。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 3000 MXN (片道、最大 5 名)
  • アーリーチェックイン料金 : 400 MXN (空室状況によって利用可)
  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書および付随費用精算用のクレジットカードのご提示が必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、モバイル決済、現金をご利用いただけます
この宿泊施設は、到着前に宿泊者のクレジットカードの事前承認を行う権利を有します。
キャッシュレス決済をご利用いただけます
長期間のレンタル可
一部の水は排水リサイクルシステムを通して再利用されています
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
施設の登録番号 : 71774021

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
着衣自由
プールは 7:00 ～ 23:00 までご利用可能です
この宿泊施設には、18 歳以下のお子様はご滞在いただけません
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
この施設へのアクセスには車両をご利用いただく必要はありません
18 歳未満のお客様は、プールをご利用いただけません
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

よくあるご質問

エテルナ トゥルムにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールがあります。プールの利用時間は 7:00 ～ 23:00 までです。

エテルナ トゥルムの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 5 月 24 日 現在、2026 年 5 月 29 日 に大人 2 名でエテルナ トゥルムに 1 泊した場合の最低料金は ￥5,259 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

エテルナ トゥルムはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

エテルナ トゥルムの駐車料金はいくらですか ?

エテルナ トゥルムには駐車場がありません。

エテルナ トゥルムのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 指定なし です。400 MXNでアーリーチェックインをご利用いただけます (空室状況によりご利用不可の場合あり)。

エテルナ トゥルムのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

エテルナ トゥルムには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 3000 MXNです。

エテルナ トゥルムはどこにありますか ?

ラ ベレタに位置するこのホテルは、トゥルム病院、ホリスティカ・アート・ウォーク、ドスアグアス公園から 2 km 圏内です。セノーテ・クリスタルおよびフナブ ライフスタイル センターも 5 km 圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

の口コミ

8.2

とても良い

8.2

清潔度

7.6

設備とサービス

8.4

スタッフとサービス

8.6

施設のコンディションと設備
評価 10 - 53 件の口コミ中 27 件が非常に良い
評価 8 - 53 件の口コミ中 14 件が良い
評価 6 - 53 件の口コミ中 2 件が普通
評価 4 - 53 件の口コミ中 6 件が不満
評価 2 - 53 件の口コミ中 4 件が非常に不満

口コミ

宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Shanisa Nicole

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I had a wonderful stay. Check in was quick and easy, the room was clean, air conditioned, the kitchen had the basic essentials with a market in walking distance and the pool was nice too. The housekeeping staff were so friendly and did a great job. Only downside is that it says there is a bar/restaurant which there is not but there are lots of delivery options. There are also no televisions in the rooms for anyone who might be looking for that. So, maybe bring games or a laptop or find local entertainment nearby. Overall, it was a great stay and I would recommend.
2026 年 4 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Everything was all rightn
2026 年 1 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

GUILLERMO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
2024 年 7 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Alexis

気になった点 : スタッフとサービス
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
2026 年 3 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Jorge

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

GOOD

Muy agradable lugar, limpio y excelente atención. Lo recomiendo ampliamente para todo tipo de viajes.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Miguel

良かった点 : 清潔度
Great atmosphere. Comfy
2024 年 8 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Jean-pierre

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Merveilleux
2024 年 6 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Emily

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely hotel and very walkable to downtown Tulum and the main area of La Valeta. The receptionists are super kind and helpful with any needs or food recommendations. I really enjoyed my stay here and I highly recommend!!
2024 年 2 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Salvador

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was great, clean, and spacious for what we needed. The pool in our room and rooftop pool were nice. The architecture and design of the hotel were visually appealing. The roads around the hotel are rough, but walking to the main avenue was easy.
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Shandon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
2024 年 4 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Emilio

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas
2024 年 9 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Brittany

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
Es muy bonito y muy tranquilo, pero dieron toallas sucias y mejor las usé para el piso del baño donde se salía mucho el agua de la regadera. Igual con las sábanas de la cama, no las cambiaban y tenían manchas como d comida. La página dice qué tiene muchas cosas pero no es así.
2024 年 11 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Michaele

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
2025 年 2 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

barron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
My stay here was outstanding. The rooms are great and the staff is very attentive and nice. I showed up too early for me reservation and they went out the way to get me in my room at that time and not have to wait. I was also setup with other necessities like transportation and car rentals without asking. They sent me everything I needed via WhatsApp and I was off. Thank You again Eterna Tulum. I will definitely use your services in the future.
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Virginia Araceli

良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
El camino para llegar a la propiedad muy malo calles con muy poca luz y el camino súper muy malo
2023 年 11 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Luis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Pros: super clean, new. Very friendly staff. Martha was incredible and so accommodating. She had the best tips for how to get around and which beach clubs offered the best deals. Also there are a couple of good coffee shops and restaurants within walking distance plus the Jungle Gym if you want to get a good workout while on vacation. Cons: it's a little far from the beach. You either have to pay a pricey taxi or ride a bike. (It took me 45 minutes to get to the the zona hotelera, and I consider myself in fairly good shape.)
2023 年 2 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Brandie

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room. I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek. I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
2025 年 12 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Sibylle

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Cute place in Tulum

Really cute place, great location and value for your money. Two things though - when it rained the water came in through our door. They came and cleaned it up, but hopefully that is remedied in the future. Second thing - one of the front desk staff was not detailed oriented and gave my refund for the security deposit to the wrong card. I caught it, but just look out for potential mistakes like that.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

christophe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Très bon séjour au calme

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel! L'hôtel est neuf, moderne et très propre , le personnel très aimable! La chambre est spacieuse, confortable et bien équipée.Attention pour certains, il n'y a pas de télévision ! Le petit déjeuner proposé du mardi au dimanche est très bon, choix de formule préparée au fur et à mesure, donc frais !!Attention pas de service de petit déjeuner le lundi !! Un peu embêtant ! Le petit déjeuner est servi sur la terrasse ! L'hôtel ne se trouve pas dans la zone hôtelière de Tulum, donc pas d'accès aux plages. L'accès à l'hôtel se fait par un chemin un peu accidenté ! Le seul mauvais point c'est la décharge juste à côté, mais qui fort heureusement n'émet pas d'odeur, ni de bruit ! Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel !
2023 年 8 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Sheryl Anne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Upon arrival I was greeted by Marta, who was very sweet and kind. She also helped me with my luggage up to the 3rd floor! Eterna Tulum was definitely a hidden gem~ Just beautiful! I stayed in the suite with roof top lounge pool! It was perfect and then some! The breakfast was around the corner which was delicious; cute small spot! The entire staff~( I didn’t get their :( names) was amazing during my 6 day solo adventure stay and very helpful with suggestions and recommendations! They also had bikes to rent; which I highly recommend… as it makes getting around a bit easier if you’re not renting a car or wanting to save $$$ on taxi rides for longer distances. Because of the location, it gets pretty dark~ Very little street lights… so make sure you have a flashlight or a bike light with you, I just used my phone’s flashlight. If you’re looking for a place to stay that not too far from the main street of Tulum..but close enough to walk or bike to~ this is the one! Thank you again, Marta and staff at Eterna Tulum for the amazing and wonderful hospitality! I will definitely come back to stay!
2022 年 8 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Luna

気になった点 : 清潔度、設備とサービス
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
2026 年 2 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Elysse

気になった点 : 設備とサービス
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
2026 年 2 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Warsit

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
2026 年 2 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Linda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was. The staff was helpful and my stay was pleasant.
2025 年 10 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

katelyn

気になった点 : 清潔度、設備とサービス
I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.
2024 年 4 月に 3 泊滞在