この度はご予約を頂きまして誠にありがとうございました。 またチェックイン時に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今回のトラブルが起こった原因でございますが、Expediaと在庫をコントロールするために使っているシステムのシステムトラブによるものです。 それにより予約通知メールが弊社にきちんと届いておらず、清掃手配が出来ておりませんでした。 現在は原因がわかり改善しておりますので、同じようなトラブルは起こりません。 せっかくの旅行を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。よりゲスト様にご満足いただけるようなサービスを目指して今後も努力して参ります。宜しくお願い致します。

この度は、ご宿泊ならびに口コミへの御投稿をいただき、誠にありがとうございました。 ご友人とごゆっくり過ごせていただけたようでとても嬉しく思っております。 食器の水切りの件、ご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。貴重な意見ありがとうございます。すぐに全部屋に設置いたします。 是非とも、またお越しください。ありがとうございました。

この度は、ご宿泊ならびに口コミへの御投稿をいただき、誠にありがとうございました。 今後、最寄りのコンビニやスーパーの情報を現地に設置し、よりご宿泊しやすい環境に改善いたします。 貴重な意見ありがとうございます。 浅草近辺は桜の季節だけでなく、夏は夏祭り、秋は紅葉等、見所いっぱいですので、またぜひお越しください。 今後ともどうぞお願い致します。

この度は、ご宿泊ならびに口コミへの御投稿をいただき、誠にありがとうございました。 くつろいでいただき、喜んでいただいてとても嬉しいです。 バス停が近くにございますので、本数は少ないですが今後ゲスト様へご案内できるよう改善させていただきます。 貴重な御意見・御感想をいただき、誠にありがとうございました。 是非またのお越しをお待ちしております。今後ともどうぞお願い致します。

Sary様 この度はTHE SORAPIA TOKYO をご利用いただき、大変ありがとうございました。 またチェックインや掃除をの不手際にてご不快な宿泊となり、 大変申し訳ありませんでした。 当施設ではSary様ご指摘の内容も含め、再度運営体制の見直しを行い、 ちょうど2018年3月より、運営のメンバーを大幅に入れ替えました。 予約サポート・掃除等のオペレーションを3月第2週をもって一新し、 大幅に改善させていただきましたところです。 Sary様のお時間を戻す事は出来ませんので心が痛みますが、 もし機会がありましたら、一新した当施設をご利用いただければ幸いです。 きっと大幅な改善をご体感いただける事と存じます。 引き続き宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにお越しいただき、 誠にありがとうございます。 良いご評価をいただき、大変嬉しく思っております。 励みになります。 是非またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにお越しいただき、 誠にありがとうございます。 良いご評価をいただき、大変嬉しく思っております。 励みになります。 是非またのお越しをお待ちしております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 高尾様にご不快な思いをおかけしましたこと、社員一同深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいたことに関して教育及び指導させていただきました。 二度とこんなことが起こらないように努めて参ります。 今度いらっしゃい際、より良いサービスを提供できるよう引き続き努力させて頂きます。 次回のご利用をお待ちしております。 何卒宜しくお願い致します。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルにお越しいただき、 誠にありがとうございます。 良いご評価をいただき、大変嬉しく思っております。 励みになります。 是非またのお越しをお待ちしております。