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この度は、私どもホテルモントレ半蔵門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館へ貴重な評価をして頂きましてありがとうございました。通常清掃完了時には換気で開けていた小窓を閉めておりますが閉め忘れが有った旨お客様のご意見から初めて発覚となりました。清掃責任者はじめ各スタッフへも共有致します。クーラー等ホテル設備の不具合が生じた場合、空室がございましたらルームチェンジ、もしくはその場で修繕等対応致します。ご滞在中の出来事等はホテルスタッフへ何なりとお申し付けくださいませ。フロントスタッフの対応に関して、ご指摘頂けましたことにまずは感謝申し上げます。チェックアウト時対応のスタッフを確認し、この様なご指摘頂戴した旨共有致します。その日1日のご出発をお見送りする最初のご挨拶をしなかったことは誠に遺憾であり同ホテルスタッフとしても恥ずかしい限りでございます。皆様方の1日のスタートをサポートする様なご挨拶等はホテルスタッフとして必要最低限でありそれを怠っていた事誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフに限らず全スタッフがする最低限のことです、このご意見を改めて留めておく様致します。お客様よりさらなる高評価を頂ける様、様々な点で改善できる点が多数あるかと存じますので今後も今以上にご満足いただける様尽力して参ります。もし、改善点等ございましたら何なりと仰ってくださいませ。この度は、私どもホテルモントレ半蔵門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

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