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「とにかく満足度95パーセント残り5パーセントはもう少し和食のメニューがあればよかった。」

「3年前１回目泊まって良かったのでまた戸田家さんを頼みました。 私達を気づいたら従業員はホテルの外まで迎えに来て、荷物を押してくれた。ありがとう｡ でも、フロントの従業員全員笑顔を見えなかった。まだ早いけどチェックインは3時からですか？と聞いて、男の従業員は違うところに歩きながら答えた。待合室にはドリンクがあるのを教えてくれなかった。 受付に女性従業員の対応は下手｡ 私は名前を教えた途端　日本語大丈夫ですか？と聞かれた｡ 失礼な質問です。気分はすぐ落ちました。 普通に日本語を使って下さい。確認したい場合は日本語で対応してよろしですか？　客さんは質問を受け答え出来なさそうと思ったら、英語または他の言語を変えます。 呼吸なホテルほど受付の対応は重視ではないですか？最初の印象だもの。 後、寝衣は部屋にＭサイズを用意してあると言われたけども、2枚共Ｌです。また1階に降りて取りに行った。 部屋は綺麗です。９階での朝食は美味しかったです。 ありがとうございました。」

「一通りのアメニティや入浴施設やスタッフは揃っていると思いました。 強いて挙げるなら、ホテルwifiが無い、壁紙の剥がれかけてるところが色々目につく、以上が気になりました。」

「部屋が広くて良かったです。所どころ、リフォームしてあり、気持ち良く過ごせました。お風呂が綺麗なのが、特に良かったです。」

「室内は綺麗に改装されていて快適に過ごせました。 電波の状態が良くないようで、テレビの写りは悪いです。 大浴場は広くて気持ち良かったです。 ドライヤーの風量が強すぎてちょっと使いにくかったので、艶髪になるマイナスイオンが出るドライヤーだったら嬉しいなと思いました。 ありがとうございました。」

「空調のコントロールが、うまくいかなかった。 その他は、全く問題なかった。」