谷町のスパのあるリゾート & ホテル

「とても良かったが、チェックアウト前に外国人男性清掃スタッフが誤って自分の部屋の扉を開けた。謝っていたし悪意は感じられなかったが再発防止に努めるべきだと感じた。」

「施設内に駐車場ありとの事でこのホテルを選んだが夜間は駐車できないと言われた。近隣に代替の駐車場はないのかフロントスタッフに尋ねたところ、確認に15分近く待たされたので別のスタッフに急いでいる旨伝えたが「こちらも精一杯努力しているから文句を言うな」と逆ギレされた。さらにはニヤニヤ笑いながら小馬鹿にした様な態度で対応。態度を改める様にいうと「客とスタッフは対等なのでとやかく言われる理由はない」と吐き捨てられた。ホテルの上司と話合い謝罪のうえ、駐車場の表記を「なし」に訂正する事と再教育制度を受けさせるとの事で解決しました。再発はないと信じています。」

「激混みで、チェックインアウト不満足。対策を期待して次回見させてください」

「キッズスペースの清掃をもう少し頻繁にして欲しいです」

「朝食はすばらしかったです。」

「宿泊の時に大人の人数と子供の人数は伝えていたが部屋に子供用の部屋着が無く、大人用ばかりだった。」

「広くて気持ちの良い部屋で快適に過ごせました。付近の飲食店情報が役立ちました。」

「部屋も掃除が行き渡っていてキレイでした。また利用したいと思う。」

「部屋が綺麗なのは勿論、食事と大浴場が良かった」