プノンペンの結婚式場のあるホテル

「enjoy the view of green nature 」

「とにかく中国人が多く、大きな声、夜はバーやレストランで喧嘩が始まる。」

「二回目でしたが、前回同様快適。朝食もおいしい。チェックアウトは１３時まで延長してくれた。名前は変わったが、とくに変化はなく、安定的。」

「家族で利用させて頂きましたが、みな が満足しております」

「空港から近くて便利できれいです、 部屋も広いのでおすすめです。」

「部屋は広くて施設は立派です。立地も便利。でもコロナウイルスを警戒してなのか、案内係は荷物も持とうとせず、前を歩くだけでちょっと驚くほどのホスピタリティのなさ。 バスタブの栓が抜けず、シャワーの切り替えや温度調節も微妙でした。」

「宿泊施設は新しく清潔、シャワーのお湯も問題なく出た。 但し、まだ建築中？改装中なのか、朝から19時頃まで上の階から工事の音がしてました。 また、夜は部屋の中に蚊が多く、あちこち刺されました。虫除け必須。」

「工事中で一日中うるさかったでは。もちろん夜中も。」

「グレードの高いスタジオルームを予約しました。 部屋の説明に深めの浴槽と記載されていますが、実際はありません。 クレームして、別の部屋に移動しましたが、今度はバスタブの栓が壊れていて湯を溜められず。 さらに部屋を変更しましたが、この部屋の浴槽は栓が完全に閉まらない。２度も部屋を変更しているため、諦めてお湯を出しながら浸かりました。 ホテルドットコムに電話してクレームしたら、ホテルが悪いだの、変更した部屋はグレードが同じだとスタッフは言っているだのと最低な対応。以前、ホーチミンのホテルでクレームをしたときは適切な対応をしてくれましたが、今回の電話対応者については運が悪かったと諦めました。 また、ホテルのレストランでハイネケンビールを注文しました。ドラフトビールが無いため、ボトルできましたが、一口飲んで、違和感があり、賞味期限を確認をしたら半年前に期限切れ。 スタッフは、新しいビールと古いビールが混在して分からなくなったとのこと。 全くチェックしていないのが良く分かりました。 ホスピタリティーも無く、２度と利用しません。」

「Years back this must have been a great hotel. Now, it’s simply too old and lacks the investment. Reception lacked staff. Messages I kept sending through hotels.com were never responded to. So, 3 weeks later, I finally decided to give them a call to book my airport transfer. The size of the room and the food are the only 2 things that were pleasant about the hotel. Other than that, it totally needs a major renovation. It must include more staff on duty. The English proficiency of reception staff...