ニウバレー周辺のホテル

「スタッフの質が最悪。高額な宿泊費を支払って、泊まるホテルではないと感じました。あくびをしているフロントスタッフ、チェックインして部屋に向かうとドアが開いている、部屋の前にいたスタッフに声を掛けると完全無視。余計な仕事を増やしたくないから、急いでどこかに消えていく姿に失望しました。どのスタッフもレベルが低く、なぜ人気のホテルなのか分からなかった。値段と質の合わないホテルで二度と泊まりません。」

「◎」

「飛行機の乗り継ぎトラブルにより、急遽当日予約して宿泊しました！ 前にワイキキのホテルを検索したことがあり、評価が良いホテルだったし、料金も安かったので決めました。 フロントの方は日本語は通じなかったので、翻訳しながらやり取りしました。とても親切でした。 ロビーにコーヒーやウォーターサーバーもありました。 お部屋は小さいキッチンやテーブルなどもあり、十分な広さでした。 朝4時半ぐらいにチェックアウトして空港に向かったため、ホテルには短時間しか滞在しませんでしたが、快適に過ごすことができました。 ワイキキビーチまで少し距離はありますが、無料トロリーを利用したりして、楽しめました。」

「主要なバスの乗り場も近く、アクセスが良い場所でした。人通りの多い通りからは1ブロックほど離れていたので暗い時間は少し用心した方が良いかなと言う感じでしたが、問題なく歩けました。 ホテルスタッフの方々もとてもフレンドリーで、親切に対応してくださいました。特にフィリピン系のスタッフの方々は優しかったです！ お部屋は少し狭いですが使い勝手が良く、荷物を置く場所や軽い食事ができるソファとテーブルがあって良かったです。窓が汚れていて外の景色が綺麗に見えなかったのが残念でした。それ以外は清潔で気持ちのいいお部屋でした。 朝食はそれほど種類は多くはないですが、十分に満足できる内容でした。カフェテリア内はクーラーが効いていて寒かったのでテラスを利用しましたが、とても気持ちよく良い朝食の時間でした。 何より、24時間のコーヒーのサービスが嬉しかったです。」

「客室はとても清潔に保たれており快適であったが、洗面台の蛇口の根元より水が漏れており放っておくと床まで水が垂れるためタオルで押さえておく必要があった。また、トイレのレバーの設定が悪く水を流した後、水が止まらなくなることがあった。 その他は、問題となることは無かった。バレーパーキングも親切な対応で気持ちが良かった。機会があれば次も利用したいと思う。」

「全般的に良かったです。」

「バレットパーキングに停めてたら　車を擦られた。　ホテルのフロントは　関係ないの一点張り。　日本の旅行会社や運営会社　株主から　連絡してもらったとたんに、手のひらを返した、対応でした。 終わり良ければすべて良しではあります。 日本の旅行会社は素晴らしい！　日本の親会社の対応も素晴らしい！ ただ、フロントの対応が酷すぎた。 結局自分で　警察の対応や、加害者との交渉を　する羽目に。 日本の旅行会社さんと、それを受けた親会社の方々の対応で、事なきをえた感じです。 諸事情はわかるし　加害者もいるが、バレットパーキングに停めて　擦られたのだから　ホテルか　バレットの運営会社か、オペレーションの会社は、道義的責任はあるかと、期待したのは、日本の常識なんだと。 ニューオータニの時は良かったなあ 次回は　もう少し高いホテルにして、エッグベネディクトだけ、食べにくるのが、良いのかと　思いました。」

「ロケーションはとても便利で、ワイキキでの滞在で不便を感じることはありませんでした。１階にはABCストアが入っています。 チェックイン前に荷物を預かってもらい、チェックイン時に「荷物を部屋へ運びます」と言われましたが、１時間経っても運ばれず自分で取りに行きました。それが唯一の減点ポイントです。 スタッフは皆さんフレンドリーで嫌な思いをしたことはありません。 部屋には電子レンジ、冷蔵庫、食器類が完備されていて、早朝の出発時には朝食用に買っておいたものをレンチンできるので、助かりました。 部屋の掃除はリクエストが必要です。私の場合はむしろ他人が部屋に入らないので好ましいです。タオルは３階のハウスキーピングで新しいものに交換してくれます。ビーチ用のタオルも部屋に用意されていました。 ビーチで濡れた水着は２階のランドリーで洗濯できます。洗剤の購入はコインが必要で、両替機が設置されいますが、手持ちの10枚くらいの1ドル札はすべて拒否られました。なので、フロントでコインに両替をして購入しました。洗濯機と乾燥機はカードでのタッチ決済が可能です。 滞在中、居心地良く過ごせました。」