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「施設はきれい。スタッフが荷物持ってくれたり、客室で説明してくれたり対応が丁寧。ロビーに行くと必ずスタッフがいてすぐ対応してくれる。 夕食は地のものを多く使った手の込んだ前菜から始まってどれも旨い。特に台の物の信州牛の鉄板焼きはとろける旨さ。 ナイトツアーで蛍と星空観察に連れて行ってくれてとてもよかった。 広縁と内湯がない部屋だったけど、使わないから問題ない。」

「施設は古いですが、それなりに修繕はしていると思います。 ホテルの方々も笑顔で接客されています。」

「長野マラソンに参加のため滞在しました。 その旨を伝えると、スタートは朝早いため朝食会場での食事ができないので、おにぎりとプロテインを用意してくれました。 その心遣いがありがたかったです。 基本的に問題点はなかったのですが、あえてあげるなら2つ。 1つ目は客室に向かう途中のところに喫煙スペースがあり、嫌煙家の自分は必ずその前を通らないといけないのが苦手でした。 2つ目はサウナが欲しかったです。」

「初めての滞在でした。 お料理も部屋出しでお風呂も完全貸切なのでのんびり過ごせました。 露天風呂も寒くて夜は行かなかったのですが朝朝日がさしてきたのでせっかく来たのだからと思い行ってみたら景色もよく思っていたより何倍もよかったです。」

「総じて満足のいくものでした。建物は時代を感じるが、綺麗に清掃されており快適に過ごすことができました。スタッフの方々はとても親切で良かったです。一点改善点を挙げるとすれば、事前に駐車所の場所がわかるようにした頂ければ助かります。旅館の説明で駐車料金１日800円となっておりますが、現在1000円でした。」

「客室の清潔感や雰囲気は素敵でしたが施設自体は古く、また、感じのよいオーナーでしたがサービスにそこまで手が回らないであろう感が許容出来るか否かで捉え方に差があると想います。 共同のお風呂、洗面所、トイレがあり清潔に保たれているのは素晴らしいと想います。 サービスのクオリティを問われれば、ホテルをイメージされない方がよいかと。 野尻湖の側で眺めがよく、オーナー夫妻によるサップ体験をする事が出来ます。 事前情報がなかったので(宿泊客はサップ体験可能と書いてあれば嬉しかった)今回はしませんでした。」

「お温泉が素晴らしく良かったです。９つの温泉全部行って来ました。熱くて入れないところもありましたが楽しかったです。」

「レストランの選択肢がないこと以外は、大満足の滞在でした。 素晴らしいマウンテンビュー、リラックスできる温泉、ライブも素敵でした。」

「温泉は最高でした！」

「旅館までの温泉街の道路がかなり狭いので、慎重に運転しました。」

「フレンドリーなスタッフさん、テレビの調整ありがとうございました。」