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ゴールデン フェニックス ホテル マニラの口コミ

4 out of 5
ゴールデン フェニックス ホテル マニラ
Oceanaire Bldg, Sunrise Drive, CBP D Macapagal, Pasay, Manila

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 994 件の口コミ中 379 件が非常に良い" "
評価 8 - 994 件の口コミ中 304 件が良い" "
評価 6 - 994 件の口コミ中 175 件が普通" "
評価 4 - 994 件の口コミ中 80 件が不満" "
評価 2 - 994 件の口コミ中 56 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

AKIHIRO

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The staff at the front desk had a very bad attitude and made me feel uncomfortable from the beginning, as there was no explanation of breakfast or details when I checked in. The room was disgusting with cockroaches. There was a large shopping mall and supermarket nearby.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Kazuhiro

2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

oxana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

yoshiaki

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Norihiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasuhiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Araki

2023 年 10 月に 3 泊滞在
Guest Relations Officeからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
Dear Araki,We appreciate you for taking time to review Golden Phoenix Hotel Manila. We are looking forward to welcome you again here on your next visit.Sincerely,Guest Relations Office

10/10 (非常に良い)

MAKITO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
部屋を無料でアップグレードしてもらえてとても良かったです。 部屋が広く、天井も高く素敵でした。 SMモールまで歩ける範囲内でした。
2023 年 10 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Tetsuo

グループ旅行
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Guest Relations Officeからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 29 日)
Dear Tetsuo,We appreciate you for taking time to review Golden Phoenix Hotel Manila. We are looking forward to welcome you again here on your next visit.Sincerely,Guest Relations Office

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
4回目の宿泊。今回はhousekeeper の対応がひどい。
部屋の清掃を頼んで、コ−ヒ-−を飲みに行って2時間後に部屋に戻っても清掃していない。再度、電話して依頼すると、直ぐに来ると返事があったが、1時間待てども来ない。再度電話をして意識的に怒鳴ってみたら、20分後にやってきた。結局、4時間かかって、この様。半日予定が潰れた。タオルや備品の交換だけにしてもらい、床の掃除やベッドメ−キングは断った。翌日は前日ほどひどくないが、2度電話で清掃依頼することになった。 両日とも、100ペソのチップはある程度のスタッフとの関係維持を考慮して、欠かさなかった。
2023 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

HIDEYUKI

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
エレベーターのスィッチが反応しにくい
2023 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Masafumi

出張
良かった点 : 清潔度
The cost is ok, guard and housekeeper staff always smile. but facility bit old.
2022 年 12 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Sachiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地もよく、すばらしいホテルでした！
2022 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

yoshiaki

2022 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

SHINSUKE

2022 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

TAKESHI

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
さいあくなサービス
ジュニアスイートに二泊しましたが、翌朝のクリーニング時にタオルが設置されていませんでした。 クレームをいれてタオルを持ってきて欲しいと言いましたが、その後の対応もありませんでした。 高い宿泊費の割りに、部屋も綺麗ではありません。(電気のスイッチが壊れていたり) 二度と泊まりたくありません。
2020 年 2 月に 2 泊滞在
resaからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Dear Guest, Thank you so much for your feedback. We look forward to have you again here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 2 泊滞在
resaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)
Dear Guest, Thank you so much for your feedback. We look forward to have you again here at Golden Phoenix Hotel Manila.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 2 泊滞在
resaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 26 日)
Dear Guest, Thank you so much for your feedback. We look forward to have you again here at Golden Phoenix Hotel Manila.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルのトイレが糞尿の臭いで充満しており、換気扇をかけたり、水を流しても効果がありませんでした。フロントに説明をして、クリーニングの方を呼んで掃除してもらっても、時間が経つとまた臭いで充満します。 かなりひどい悪臭で、バスルームに入れないので、トイレもシャワーも使えませんでした。トイレはホテルの共同トイレを使い、シャワーは我慢しました。 バスルームを締め切っても、部屋まで臭いが出てきて、窓を開けましたが、寝るのが大変でした。 こんなひどい悪臭がするホテルの部屋は初めてでした。もう2度と利用しません。
2020 年 2 月に 2 泊滞在
resaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 26 日)
Dear Guest, Thank you so much for your feedback. We look forward to have you again here at Golden Phoenix Hotel Manila.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港から近く、スタッフも愛想良くて快適に過ごせました。 MORが近く、少し時間ができた時に歩いて見て回ることができます。
2020 年 2 月に 2 泊滞在
resaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 26 日)
Dear Guest, Thank you so much for your feedback. We look forward to have you again here at Golden Phoenix Hotel Manila.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 3 泊滞在
resaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 11 日)
Dear Guest, Thank you so much for your feedback. We look forward to have you again here at Golden Phoenix Hotel Manila.

6/10 (普通)

chatnoma、日本

良かった点 : スタッフとサービス
一般的なレベルのホテルです。
2020 年 2 月に 2 泊滞在
resaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 11 日)
Dear Guest, Thank you so much for your feedback. We look forward to have you again here at Golden Phoenix Hotel Manila.

10/10 (非常に良い)

Eizi

グループ旅行
2020 年 1 月に 4 泊滞在
RESAからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 4 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
空港送迎をお願いしていたのですが、フライトが遅れ、待ち合わせ場所に行った時には既にいませんでした。電話をしても誰も出ず… 事前にフライト情報を教えていたにもかかわらず、なんの連絡もなしにキャンセルされました。 遅れた場合はキャンセルになると事前に言ってほしかった！！！！ それだけが残念。
2020 年 1 月に 2 泊滞在
resaからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 2 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
相変わらず冷蔵庫の冷えが悪い。排水の流れが毎年悪くなっている気がしました。シャワールームに備え付けのシャンプーやボディソープの調子も悪く使えない。
2020 年 1 月に 3 泊滞在
RESAからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 設備とサービス
2019 年 12 月に 1 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 21 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
朝食はいらないかも？(笑)
エレベーターが分かりにくいのと、バスタブが欲しかった。6Fに泊まりましたが景色も良く部屋は広くて温水シャワーも水量,温度とも十分でした。MOAまでは10～15分ほどで治安的には安全な道です。 ただ朝食は期待外れでした。フロントでは嫌な顔もせずにGrabタクシーを呼んでくれました。T-3まで高速代(P45)を入れても P300以内でした。AM10:00使用。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 21 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

Takashi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 3 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 11 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が広くて快適でした。 冷蔵庫が冷えなくてフロントに相談したところ、すぐに新しいものにとりかえてくれました。対応が早くてフロントの方も優しかったです。
2019 年 11 月に 3 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 4 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

6/10 (普通)

AKI、東京

カップルで旅行
異臭があり滞在中不快だった
2019 年 11 月に 4 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 26 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
到着してすぐ、トイレの排水管から水が漏れており、フロントにそれを指摘し、部屋の交換を申し出するとパーツの問題だからと部屋は変えてくれず、新品のパーツに交換のみの対応だった。しかし、その後、パーツは新品になったものの、同じところから水漏れして、トイレの前の足拭きマットが濡れるまで漏れていた。滞在も残り1日だったので我慢したが、悪い印象しかなかった。
2019 年 11 月に 4 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2階に泊まりましたが廊下が臭かったです。
2019 年 11 月に 3 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
初日にトイレットペーパーがないことと、シャワーが溜まりがち それ以外はとてもよいです！
2019 年 11 月に 4 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

Clif、Tokyo

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックアウト時、部屋番号を呼ばれたが気付かなかった。すぐそばにいたので声をかけてほしかった。
2019 年 11 月に 3 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ロビーから客室まで行くのに面倒くさい
2019 年 11 月に 3 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

shiori

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
普通
普通のビジネスホテルくらいです。 ポーターにタクシーを頼むとホテルのハイヤーを用意しようとされます。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 4 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
いつも定宿にしています。 スタッフは親切で、いつも笑顔で対応してくれます。 ＭＯＡに近く、一階エントランス横にファミリーマートがあるので便利です。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

10/10 (非常に良い)

KAZ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は広く清潔で良いです
2019 年 10 月に 3 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
部屋数が多すぎて、廊下が入り組んでいるので非常に行き来が大変でした。せっかちな人には向かないと思いますが、清潔感はあると思います。
2019 年 10 月に 3 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
特に問題はないけど…
シャワールームの排水が悪かったこととホテル自体よりも周辺がとても臭かった。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
vnからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 24 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

10/10 (非常に良い)

Tetsuo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
非常に快適
今回もアップグレード。広い部屋で快適に過ごせた。
2019 年 10 月に 3 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 11 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シャワーの床にたまる水が完全に流れなかったです。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 9 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
ありがとうございました
2019 年 9 月に 2 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 30 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
2019 年 9 月に 4 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 18 日)
Thank you so much and we look forward to welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月に 2 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 17 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
早めに着いたらチェックインを受け付けてくれてありがたかった。 ・朝食が充実 ・部屋が広い ・MOAから歩道橋を使い、飲食街を抜けてホテルに行けるので、夜でも安心。この点は治安の悪いマニラにおいて高ポイント。ドゥテルテ大統領になってから少し治安は改善しているが。 ・喫煙可の部屋あり
2019 年 9 月に 2 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 20 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 9 月に 3 泊滞在
vonからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 17 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 22 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 22 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.

8/10 (良い)

DAISUKE

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
まあまあかな
従業員の方は笑顔で色々優しくして頂きました。欠点はシャワー室の排水溝が詰まっていて流れが悪くなんか嫌でした。 室内はまあまあ綺麗だと思います。 日本語は全く通じません！
2019 年 8 月に 3 泊滞在
VONからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 22 日)
Thank you so much we look forward in welcoming you and your guest here at Golden Phoenix Hotel Manila.