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アグマール ホテルの口コミ

4 out of 5
アグマール ホテル
Paseo Reina Cristina 7, Madrid, Madrid

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1007 件の口コミ中 428 件が非常に良い" "
評価 8 - 1007 件の口コミ中 395 件が良い" "
評価 6 - 1007 件の口コミ中 121 件が普通" "
評価 4 - 1007 件の口コミ中 40 件が不満" "
評価 2 - 1007 件の口コミ中 23 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Masaru

カップルで旅行
部屋が広く清潔だった
2023 年 11 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
マサル様コメントありがとうございますご挨拶

8/10 (良い)

MUNENORI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋内は清潔でバスタブもある。アトーチャ駅から10分ほどでやや距離はあるが非常に便利
2023 年 6 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 20 日)
宗盛様コメントありがとうございますご挨拶

10/10 (非常に良い)

Tomoko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋もスタッフの対応もよい。宿泊の前後にスーツケースを預かってもらえて、身軽に歩けた。アトーチャ駅は大きく、わかりにくく迷ってしまい、駅から大きなスーツケースを持ってホテルまで歩くのはちょっと大変かも。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 28 日)
トモコ様コメントありがとうございます挨拶

8/10 (良い)

YOSHIE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から重いスーツケースを運んだせいか思ったより遠く感じました。古いホテルですがお部屋の床が木のフローリングで温かみを感じました。レティーロ公園を散歩したい人にはゲートもわりと近くおすすめの場所です。金庫の鍵はデポジットをすれば借りられるということを知らなかったので、後で借りに行きましたが、いつもチェックインのお客様でごった返していたので、結局借りられないままチェックアウトを迎えました。金庫を使いたい方は忘れずチェックインの時に借りてくださいね。
2022 年 3 月に 2 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 21 日)
親愛なる吉江、 コメントありがとうございます よろしく

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フロントのスタッフも、お掃除のスタッフにもとても丁寧に対応していただき、助かりました。
2021 年 8 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 9 日)
拝啓お客様、 コメントありがとうございます よろしく

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アトーチャ駅から徒歩数分という立地で荷物があっても便利。ホテル周辺はプラド美術館など観光場所が多いが、反対に飲食店やスーパーなどがあまり無いのが難点。 部屋はゆったりとしており、一人で利用するには十分な広さで、朝食も種類が多く美味しかった。コストパフォーマンスはかなり良いと思う。日本のツアー客らしき人達も利用していた。
2020 年 2 月に 2 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 16 日)
親愛なる顧客 親切なコメントありがとうございます あいさつ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度
アトーチャ駅から徒歩7〜8分くらいの立地条件でスーツケースを引きながらの道も平たんで悪くなかった。部屋も広く清潔。　ミネラルウォーターのサービスがあり嬉しかった！ しかし、壁がうすいのか、隣の部屋の話し声や水の音、廊下を歩く足音が丸聞こえ。　道路に面した1階の部屋だったが、車の音などの騒音は聞こえなかっただけに、残念。 欲を言えば…ポットが置いてあれば良かったかな。
2020 年 2 月に 3 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 15 日)
親愛なる顧客 親切なコメントありがとうございます あいさつ

8/10 (良い)

タルトタタン、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ロケーションが良く（アトーチャ駅に近い）想定どおり旅がスムーズにできました。雰囲気も落ち着いており、部屋も広くて満足でした。
2020 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 4 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 25 日)
dear customer, thnak you very much for your hotel valoration regards

8/10 (良い)

TOSHI、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても清潔、バスタブも長いフライト疲れをいやしてくれた。　セーフティボックスのキーがなくクロークに聞いたら、キーをフロントに取りにくるように言われた… 事前に案内して欲しかった 隣の声が夜中うるさかった。
2020 年 2 月に 2 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 6 日)
親愛なるトシ、 親切なコメントありがとうございました あいさつ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アクセスは良い
バスタブ付きでよかった。隣の人の声は聞こえるが全然気にならない。駅から歩いて8分程度で観光地へのアクセスもいい。周囲は特に何もなく静かだった。総合的には過ごしやすかった。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 6 日)
親愛なる顧客 親切なコメントありがとうございます あいさつ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 31 日)
dear customer, thank you for your hotel valoration regards

8/10 (良い)

MAIKO

2019 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasuyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
お風呂 トイレ別です。駅から歩いて五分強ですが、ちかくのレイテ公園に近く、毎朝 近くの喫茶店でパンとコーヒー買って、公園で食べてました。朝からランニングしてる人や犬の散歩の人が多くて安全です。
2019 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HAJIME

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 10 日)
dear Hajime, thank you very much for your Hotel valoration regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 2 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 27 日)
thank you very much for your hotel valoration regards

10/10 (非常に良い)

Jun、TOKYO

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
■8月に1人で2泊した。チェックインカウンター前にレモン入りのウォーターサーバーが置いてあり、チェックイン前にいきなり2杯飲んでしまった。アトーチャ駅から10分くらいのところだが、日差しの中スーツケースを転がして汗タラタラで喉が渇いていたので、生き返ったようだった。 ■部屋は清潔、床は木で張ってあり（厚手なので音はしない）クィーンサイズのベッド、大きな30インチくらいのTV（HDMIケーブル使える）、バスタブは足を伸ばして寝転べる長さで、とてもくつろげた。 早期のディスカウント（但し返金不可）で予約していたのでとても割安に感じた。 ■1泊目の夜は疲れて出歩くのも億劫だったのでホテルのレストランでちょっと豪華に行こうと思った。が、行ってみるとその日は団体客専用で利用できず結局カフェテリアの方を利用した。サンドウィッチくらいしかないのかと思ってたら、メニューも軽くコース仕立てで選択できるようになっていた。シーフードのカルパッチョは美味しかった。パイナップルをクレープ状にしてアイスクリームを包んで食べるデザートも美味しかった。多分、スペインは基本どこでも、料理が美味しい。ここには大きなスクリーンがあり、サッカー中継やっていた。 ■二日目部屋に戻ると、ベッドスカーフというのかは脇によけてあり、シーツも足元では緩めになっていた。ひょっとして、昨日の使い方を見てちょっと変えてくれたのか？私の好みです。 ■バスタブのシャワーと蛇口の切り替えがうまくできなかった。悪いのが設備か操作かはよくわからなかった。どっちからもお湯は出たのでは問題はなかったが。 ■後日談があります。チェックアウトしてからバラハス空港から帰国の途についたが、ラップトップPCを紛失してしまった（乗り継ぎ便の保安場で手元になかったがスーツケースに入れた可能性も否定できず、成田で無いことが確実になった）。すぐ航空会社のWEBでLOST&FOUNDリスト確認して、またメールでも問い合わせした。またWEBでバラハス空港の係のメルアドを探してメールもしたが、1日経っても情報もなく、返信も来なかった。そこで、ホテルに置き忘れている可能性も考えてホテル側にメールするとすぐに返事がきた。残念だがホテルでは保管していないとのこと。早く返事をもらったので他を探しますとお礼のメールを送ったところ、私の拙い英文が悪かったか、再びメールがあり、当方ではポーター部門や清掃部門についてもフロントやバックオフィスで合わせて管理しているので残念ながらやはりPCはホテルのどこにもない旨あらめてご連絡いただいた。 （ホテルには無いことが明白になったので、空港に電話してみたら英語が通じなく、最初のメールが英文であることにハッと思って、G翻訳でスペイン語にしてメールで空港に問い合わせた結果、すぐに空港で保管されていることが判明した。もちろんホテルにもその結果を報告したら、幸運でしたね、という笑顔マーク入りの返事をもらいました）。 私がこの長々と書いた後日談で言いたいのは、こちらのホテルでは情物管理がしっかりしていて、しかも（国際空港のバックオフィスでは使えなかった）英語のメールにも速やかに対応してくれているということです。その国の母国語を使えずやっと英語だけ使える程度の旅行者には、実はとてもありがたいサービスだと思いました。 このホテルはおすすめですよ！
2019 年 8 月に 2 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 21 日)
dear Jun thank you very much for your comments regards

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
お薦めできないホテル
cityviewの条件で予約しましたがはじめに割り当てられた部屋は中庭の部屋でしかも高層階をリクエストいていましたが2階なので変更を要求して5階のcityviewに変えてもらいました。部屋は古いですが広くて快適でした。変更作業はこころよく思っていない様子で不親切でした。ロケーションはあまりよくなくアトーチャ駅から10分以上歩きます。夜遅いとちょっと怖いようです。フロントスタッフはあまりフレンドリーではありません。
2019 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
シャワーの水圧が弱い。
2019 年 6 月に 3 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 21 日)
あなたのコメントをどうもありがとうございます、私たちはインストールを見直します ご挨拶

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
wi fi is too slow.
2019 年 6 月に 3 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 11 日)
thank you for your comments, we will try to revise it regards

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s easy to leak a noise through a wall in the room. In addition to, the bathroom hasn’t been cleaned, even though I asked to.
2019 年 5 月に 4 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 14 日)
thank you for your comments regards

10/10 (非常に良い)

ゆり

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食がすばらしかった。スタッフも親切だった。アトーチャ駅からも歩ける距離で良かった。古いホテルのようだが、バスタブもあり設備も整っていた。
2019 年 4 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 10 日)
thank you very muchas for your comments regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利で快適
アトーチャ駅から近く、プラド美術館などが徒歩圏内で便利。部屋も清潔で朝食メニューも豊富。フロントの対応も親切でした。
2019 年 4 月に 4 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 17 日)
67/5000 お客様各位 ご意見ありがとうございました ご挨拶

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
2019 年 4 月に 2 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 7 日)
thank you for your hotel valoration regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
the room was comfortable. good breakfast. staffs were not really friendly though.
2019 年 3 月に 4 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 25 日)
thank you for your comments and valoration, we will try to improve our service regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
アメニティが無いので、持込みが必要
2019 年 3 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 13 日)
thank you for your comments regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

wifiが遅い 繁華街から離れているので夜暗い コンビニやレストランからも遠い フロントが待たせる 隣や上の音が良く聞こえる トリートメントなし 連泊してもアメニティーの補充無し
2019 年 2 月に 2 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 25 日)
thank you for your comments, we will tray to do tour recomendations regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
壁が薄く、明け方帰ってきた隣の部屋の人の物音が気になって目が覚めました。 色んな音がまる聞こえで非常に不快な思いをしました。 たまたま当たった隣の人がひどかっただけで、運が悪かったのかもしれません。 スタッフの方の感じは良かったですし、お部屋の掃除も行き届いてました。 朝食も品数豊富で質も良かったので、本当に残念でした。
2018 年 12 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 21 日)
sorry, for the inconvenience caused by the costumer of the adjoining room

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アトーチャ駅より近く、分かりよい看板ですぐに見つかりうれしかった。 部屋も快適でした。
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Alberto Castro. Jefe de Recepción.からの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 18 日)
Thank you very much for your comments, hope to see you here in our hotel in your next time in Madrid.

10/10 (非常に良い)

Shintaro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良いホテル
アトーチャ駅からほど近く、近くにスーパーマーケットなどもあり利便性良し。ホテルも重厚感があり安心して宿泊できた。
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Alberto Castroからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 18 日)
Thank you for your comments, we are pleasure to see you here when you come back to Madrid.

6/10 (普通)

toshiharu

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
アクセス重視のビジネス向き
久しぶりのマドリッドで空港から一本で来れるのでアトーチャ駅近くを選びました。設備や朝食などは満足です。ただ今回は部屋の当たりが良くなかった。2階の内側の坪庭に面した部屋だったので全く太陽が当たらない部屋でした。まあ日中は部屋に居ないからそれ程実害は無いんですが閉塞感がありましたね。朝の10時前にチェックイン出来たのでまあ仕方ないかとチェンジはしませんでしたが。ロケーションですが比較的便利なんですが、周りには何も無い幹線道路沿いです。ちょっと殺風景な場所ですね。風情は有りませんので駅へのアクセス重視の方にオススメかも。ちょっと無理したらプラド美術館まで歩いて行けます。Wi-Fiも問題有りません。チェックイン、アウトはスムーズでした。それからフロントやドアマンは見たところ全員中年の男性ばかりという旧いスタイルのホテルという感じでした。
2018 年 12 月に 3 泊滞在
Alberto Castro. Jefe de Recepción.からの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 18 日)
Thank you for your comments.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
駐車場があったのでたすかりました
2018 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ai、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
空港からアクセスが良いアトーチャ駅からも近く プラド美術館へも歩いて行けます。
2018 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Haruko

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅まで6分くらい
アト―チヤ駅に徒歩で行けるというだけで選んだので部屋が狭く古いのは覚悟していたが、周りに何もなく駅で買い物をしてこないと飲み物もない。美術館が徒歩圏なのは良かった。
2018 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

tetsuya

ホテルの設備
可もなく不可もなく、部屋はビジネスホテルでした。
2018 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2018 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Morimasa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

マスさん、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
９月５日から９日まで宿泊しました。 良い点 1.アトーチャ駅に近い。プラド美術館等は、歩いて行ける。 2.部屋は、比較的広い。 悪い点 1.周辺にご飯を食べるレストランがない。バルはあります。 2.歯ブラシがない。 以上です。
2018 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アトーチャ駅に近く、便利です。
2018 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Angel、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ｱﾄｰﾁｬ駅から近く
プラド美術館やソフィア王妃芸術センターにも数分で行ける。ソル広場へは地下鉄１本で、タクシーでも７から８ユーロで可能。ホテルは道路に面してはいるが、メイン道路では無く部屋への騒音は気にならない。帰りの空港バス乗り場も近くマドリッド観光の拠点としては十分に評価できる。
2018 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

KAITOKU、東京

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アトチャ駅近く
アトチャ駅から近いですが、分かりにくいです。アトチャ駅に着いたらMetroの改札口近くの地上への出口を見つけて下さい。左右に別れますが右の出口をでて5分です。 客室は綺麗ですが、浴室内は隣の部屋の騒音が聞こえてきます。 朝食は毎日内容が変わっていました。
2018 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maribella

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Izaskun

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
El hotel está situado a 10 minutos de la estación de metro más cercana, que es Atocha o Menéndez Pelayo. En total, necesitas media hora llegar al centro. El hotel normalito, un poco anticuado, pero limpio. Calidad precio asta bien.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Maria de los Angeles

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Centric
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Estancia tranquila, solo mejorar la limpieza de habitaciones, había cabellos en el piso de la habitación y la bañera. Paredes muy delgadas por lo que escuchas TODO del pasillo y de las habitaciones contiguas.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

William

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Great hotel!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
dear Williamthank you very much for your commentsregards

6/10 (普通)

Grethel

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
It should be a 2 or 3 star hotel. The room was not well clean, there was an empty napkins box in the restroom. My mother found a pubic hair in the bed when she opened it to sleep. WiFi is super weak.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Dear Grethelthank you very much for your commentsregards

8/10 (良い)

José María

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Las calles adyacentes estaban en obras Obviamente, no está en manos del hotel Otra cosa, tengo dificultades para obtener la factura del viaje. ¿A quién me debo dirigir?
2024 年 4 月に 1 泊滞在
managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
estimado Jose Mariamuchas gracias por sus comentarios,respecto a la factura de la debe entregar quien le haya cobrado, agencia de viajes o pagina web, a nosotros nos la ha abonado expedia.quedamos a su disposicion para cualquier ayudasaludos