Great location in central Madrid. Walking distance from many tourist attractions such as Palace, Cathedral, Retiro Park, Prado and other great museums. Fashionable and comfortable room. Concierge was helpful. It's a bummer that there was a gap between glass door and the doorframe of the shower room so that toilet area got wet after shower.
KENICHI
2025 年 6 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
HIROAKI
2024 年 4 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
HIROAKI
2024 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Patrick
2026 年 4 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super friendly staff, great breakfast, convenient location.
Patrick
2026 年 4 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Chantal
2026 年 4 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Terrasse trop occupé, escalier besoin d’être réparé, chambre supérieure bruyante avec la rue, moisissure dans la douche… ne valait pas le prix
Chantal
2026 年 4 月に 6 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Mayorlly
小さなお子様連れの家族旅行
2026 年 4 月 3 日
Friendly staff very clean and well located
Mayorlly
2026 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Helmuth
2026 年 3 月 31 日
Helmuth
2026 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Hossein
2026 年 3 月 31 日
良かった点 : 清潔度
Hossein
2026 年 3 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Eduardo
2026 年 3 月 28 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
Eduardo
2026 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Fernando Gabriel Landa
2026 年 3 月 26 日
Fernando Gabriel Landa
2026 年 3 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
JOSE LUIS
カップルで旅行, 家族旅行
2026 年 3 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Gran servicio y ubicación!
JOSE LUIS
2026 年 3 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
ARSALAN
2026 年 3 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I enjoyed the hospitality of the staff from the moment I entered .
Although it was a short stay but i can say every thing were perfect.
The location also is one of the other advantages of this Hotel.
Thanks i had a good time and feeling .
ARSALAN
2026 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Saul、Frisco
2026 年 3 月 16 日
Saul
2026 年 3 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Gizem
2026 年 3 月 10 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
The most significant issue was the bed. It was extremely uncomfortable, and the bedding and linen felt very low quality for a hotel claiming five-star standards.
The bathroom also had maintenance problems. The shower was leaking, and overall the room did not feel particularly comfortable.
Room service was also problematic. The staff taking orders did not appear to speak English sufficiently to handle basic requests. When we ordered food, we had to repeatedly explain that I have a dairy allergy. This resulted in several calls back and forth, and we were never confident that the request had been properly understood. Ultimately, I could not eat the food because of this uncertainty.
At one point, when we asked to be transferred to the kitchen to clarify the order, the staff inadvertently connected us to another guest staying in the hotel. Later, during checkout, we noticed that we had actually been charged for that call.
Although the staff eventually apologized and said it was an oversight, the charge should have been removed immediately after the incident occurred, especially since they were aware of the mistake at the time. Leaving it on the bill until checkout felt careless and unprofessional.
Overall impression
For the price and the five-star classification, the hotel fell well short of expectations. The overall experience did not justify the cost of the stay.
Gizem
2026 年 2 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Wendy
2026 年 3 月 9 日
Wendy
2026 年 3 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
PATRICIO
カップルで旅行
2026 年 3 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Excelente trato de Ester, Marta y Mikel, muchas gracias por todo!!
PATRICIO
2026 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Nancy
カップルで旅行
2026 年 3 月 8 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buen servicio y atención del personal. La ubicación perfecta.
Nancy
2026 年 2 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Piotr、Warszawa
2026 年 3 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location in heart of Madrid
Piotr
2026 年 3 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Sebastian Martin
2026 年 2 月 28 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff super helpful, great location, great breakfast
Sebastian Martin
2026 年 2 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Isabella、Miami
2026 年 2 月 28 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room spotless, location amazing, beautiful lobby
Isabella
2026 年 2 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Susana
2026 年 2 月 26 日
Susana
2025 年 10 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Karime
カップルで旅行
2026 年 2 月 25 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
TODO , MUY LIMPIO , EXCELENTE SERVICIO, VINO DE CORTESIA EN HABITACION, PRECIOS RAZONABLES EN RESTAURANTE Y BEBIDAS , NOS VOLVEREMOS A HOSPEDAR SIN DUDA
Karime
2026 年 2 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
SELENE
2026 年 2 月 24 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
All the rooms were fantastic. The staff is amazing from the people on reception and luggage service especially Daniel Venezuela .