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投宿日は早朝に到着したが、チェックインまで荷物を預かってくれた。日暮れ後部屋に蚊や蛾が沢山入ってきたが、フロントで殺虫剤を借りて事なきを得た。原因はバスルームの窓が開いていたことだった。キナバル公園をトレッキングした際に、虻又は蛭に足首を噛まれ、シャワーを浴びようとして気が付いた。フロントに相談すると、適切に処置をしてくれた。親身で丁寧な対応が大変好感が持てた。しかし、翌朝「早立ち」する旨伝えていたにも拘わらず、係は定時にしか現れず、この日の予定に支障をきたした。ただし、係は丁寧に詫びてくれた。（内部の情報共有に問題が） なお、私の部屋はWIFIが利用できなかった。（利用する部屋の価格クラスに依存するのかも？） 食事場所は１０分も歩けば近くにあるが、日暮れ後や雨の日は交通量が多いので、こんな場合は十分に気を付けてください。

受付がどこなのか分かりづらかったです。 一名、担当の方がいて、対応してもらいました。その方はとても親切でした。 15時までチェックインできないと思っていましたが、早めにチェックインできたので助かりました。荷物の預かりをしていなかったので、もしチェックインできなければ、荷物の置き場所に困ったと思います。 ロビーが利用する人数の割に狭いので、椅子が十分ではありませんでした。 ホテルは清潔に保たれてはいましたが、下水の臭いがすることと、シャワーの水圧が弱いことが残念でした。 今回の部屋にはランドリーの設備があったので、水着を洗濯できてよかったです。 チェックアウト後の荷物は、スーツケース1つにつき、5RMで預かってもらえました。カードキーと料金をスーツケースの上に置いておくと、希望した時間にロビーまで持って降りてもらえました。チェックアウトが大変スムーズだと感じました。 よくも悪くも値段相応だと思います。

家族旅行で4泊しました。 部屋はきれいで清潔、とても快適に過ごせました。 屋上プールは、朝から夜まで利用できるので、子どもたちと連日利用しました。 フロントは、常にスタッフの方がいてやさしく対応してくれるので、海外旅行でも不安なく利用できました。