北広島市のオーシャンビューのホテル

「1. 設備・ハード面の設計ミス • エレベーターの致命的な不足： 客室数に対して2基という設置数は明らかにキャパシティオーバー。 • 運用ロジックの不備： 混雑時に途中階から乗車できない状態が放置されており、イベント併設ホテルの動線設計として極めて不合理。 2. 「スマート」の名を借りたサービス省略 • 説明不足のセルフ化： タオルの交換は申告制、部屋の掃除はなし、アメニティも室内に未設置。これらが「スマートな運用」として事前にアナウンスされておらず、単なるサービスレベルの欠如となっている。 • アメニティの欠如： 必要なものが部屋に揃っていない不便さが、チェックイン時の案内不足でさらに増幅されている。 3. コストパフォーマンスと周辺環境のミスマッチ • 朝食の価格設定： 事前案内なしで1人3,000円という強気な設定。 • 周辺の選択肢不足： 付近に朝食をとれるカフェや代替施設がない「逃げ場のない状況」を考慮すると、ホスピタリティに欠ける価格設定と言わざるを得ない。 4. コミュニケーションの欠落 • アナウンスの不徹底：...

「2回目の利用です。１回目で脱衣場がないことを知ってたので、今回、いとこ夫婦と行ったので、突っ張り棒と、布を持参し仕切りを作りました。大正解です！」

「すばらしい」

「非常にきれいでよかったです。最初、受付の場所がわからなかったので、事前にわかれば大変助かります。」

「アメニティは揃っていた。千歳駅まで送迎までしてもらえたのはとても良かった。」

「とても心地よい」

「駅からのアクセスがよく便利」