上越市のホットタブのあるホテル

「アライ棟に泊まりました。清潔感のある客室で、スタッフも親切でした。朝夕飯、どちらも美味しかったです。 スキー後に手袋等を乾かす乾燥室がないのは、困りました。」

「客への対応やコミュニケーション、話しやすさや対応の速さ」

「お風呂用のカバンに別の方の靴下が入ったままだった。」

「ごはんがいつも同じレストランしか選択肢がないのは、連泊者としては飽きてしまう。連泊者対策も考えてくれるとうれしい。チェックインはアプリ導入されてるのでと事前に案内が来たが、実際は対面でのチェックインだった。アプリのことを聞いたら、それをダウンロードしなければならないわけではないらしい。そこがとても分かりにくかった。」

「客室も綺麗でスタッフの方も急なこちらの都合に対処してくれて、大変満足です。 温泉も混み合わずゆっくり入れました。」

「The cottage has everything a family needs but the communications around check-in was very poor and hotels.com's customer service was unwilling to provide any assistance. I would have thought some level of quality control helped justify hotels.com's commission. Either way, the cottage is managed by the building next door and this is where you need to go to collect the key. 」

「夕食の鉄板焼きコースが、値段の割に今ひとつでした。」