上越市のホットタブのあるホテル

「客への対応やコミュニケーション、話しやすさや対応の速さ」

「ごはんがいつも同じレストランしか選択肢がないのは、連泊者としては飽きてしまう。連泊者対策も考えてくれるとうれしい。チェックインはアプリ導入されてるのでと事前に案内が来たが、実際は対面でのチェックインだった。アプリのことを聞いたら、それをダウンロードしなければならないわけではないらしい。そこがとても分かりにくかった。」

「客室も綺麗でスタッフの方も急なこちらの都合に対処してくれて、大変満足です。 温泉も混み合わずゆっくり入れました。」

「二人部屋＋二段ベッド付に三人で宿泊したのですが、スキー宿泊の場合は荷物も多いので部屋が狭かった。 料理は美味しかった。 赤倉観光スキー場以外のスキー場(杉の原・池の平・赤倉温泉等)のリフト券割引について何も案内がなかった。 スキー場への送迎をしてくださるとありがたいのですが・・・。」

「お風呂用のカバンに別の方の靴下が入ったままだった。」

「The cottage has everything a family needs but the communications around check-in was very poor and hotels.com's customer service was unwilling to provide any assistance. I would have thought some level of quality control helped justify hotels.com's commission. Either way, the cottage is managed by the building next door and this is where you need to go to collect the key. 」