本宮町本宮のコテージ

「お風呂は」

「2泊しましたが、部屋の掃除/シーツ交換等、しっかりしてくれ、快適に過ごせました。 お風呂も温泉でゆっくり入れました。お風呂利用のみの方もいました。ちょうど、高校生の合宿利用と重なっており、タイミング悪いと、風呂が混み合ってました。ですが、時間ずれれば問題無いです。素泊まりプランでしたが、帰りの朝は朝食を依頼しました。干物を自分で焼いたり、充実したメニューでした。美味しかったです。干物含め、おかわり出来ます。値段は大人1人2000円、子供1人1000円。自分はオススメします。」

「部屋も十分な広さがあるし、大浴場にロウリュサウナも気持ちよく、朝食も品数が多いわけではないですが、必要十分。 価格に比べて満足感が高いです。」

「国内在住者への本人確認運用と接客対応について 女子旅で利用させていただきました。 チェックイン時の本人確認の運用およびスタッフの方の対応について、非常に残念な思いをしました。 日本国内に居住しているにもかかわらず一律で在留カードの提示を求められ、理由や根拠について質問しても納得のいく説明が得られず、機械的な対応に終始されました。国内在住者の本人確認の要否や法的根拠について、ホテル内での運用ルールやスタッフ教育が徹底されていない印象を受けます。 せっかくの旅行でしたが、到着早々とても後味の悪い気持ちになってしまいました。法令に基づいた正しい運用の徹底と、お客様の疑問に寄り添った柔軟な接客対応への改善を強く望みます。」

「新しい施設ではないので、そこは頭に入れておいて欲しい。ホテル浦島の洞窟風呂に船で送迎されるので、それだけでも楽しいと思いました。ただ、帰りはすでに船がなく焦りました。 もちろん無料の送迎バスがあるので大丈夫です。近辺にコンビニがないようなので、ホテル浦島の中にあるローソンで買い物してから戻ると良いと思います。 夕食中、隣の席のお客さんが、「食事はこっちがいいね👍」どうおっしゃっているのが聞こえました。確かに美味しいしボリュームもあって満足満足でした。」

「Very kind and helpful elderly man at the reception went out of his way to help us despite the language barrier」

「はじめての宿泊でした。 基本的にはスタッフとの接点はなく、メールにきた内容を元に確認し、施設は綺麗で使いやすかったです。」

「スタッフの方々は皆さん丁寧で、親切で気持ちよく宿泊出来ました。」

「到着が夕食の時間を超えたてしまったんだけど、待って対応して下さいました。皆さんにこやかに接客なされて、大満足です。検索する基準にした、大露天風呂がとにかく良かったです。」