川湯温泉のヴィラ

「国内在住者への本人確認運用と接客対応について 女子旅で利用させていただきました。 チェックイン時の本人確認の運用およびスタッフの方の対応について、非常に残念な思いをしました。 日本国内に居住しているにもかかわらず一律で在留カードの提示を求められ、理由や根拠について質問しても納得のいく説明が得られず、機械的な対応に終始されました。国内在住者の本人確認の要否や法的根拠について、ホテル内での運用ルールやスタッフ教育が徹底されていない印象を受けます。 せっかくの旅行でしたが、到着早々とても後味の悪い気持ちになってしまいました。法令に基づいた正しい運用の徹底と、お客様の疑問に寄り添った柔軟な接客対応への改善を強く望みます。」

「部屋も十分な広さがあるし、大浴場にロウリュサウナも気持ちよく、朝食も品数が多いわけではないですが、必要十分。 価格に比べて満足感が高いです。」

「スタッフの方々は皆さん丁寧で、親切で気持ちよく宿泊出来ました。」

「ひとりで利用するのには広すぎるくらい、贅沢な空間でした。 館内は新しく、清潔。 あえて欠点を挙げるなら、元々は保育所か託児所として使っていた施設のようで、洗面台が低すぎるのと、二段ベッドが低すぎて、下の段で寝ると出る時にアタマをぶつける、と行った点。 何より、宿泊者へのちょっとしたメッセージに、ホロリとさせられました。 また利用したいと思います。」

「お風呂は」

「はじめての宿泊でした。 基本的にはスタッフとの接点はなく、メールにきた内容を元に確認し、施設は綺麗で使いやすかったです。」

「オーナーおすすめの温泉や飲食店が紹介されていてとても良かったです」

「とても良かったです」