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サマセット グランド ハノイの口コミ

4.5 out of 5
サマセット グランド ハノイ
49 Hai Ba Trung Street, Hoan Kiem District, Hanoi

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 929 件の口コミ中 529 件が非常に良い" "
評価 8 - 929 件の口コミ中 325 件が良い" "
評価 6 - 929 件の口コミ中 51 件が普通" "
評価 4 - 929 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 929 件の口コミ中 6 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Keishi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
総合的に高評価として良い宿でした
家族4名で2ベッドルームに宿泊しました。お部屋はとても快適で寛ぐことができました。少し残念だったのは、電源コンセントが使用出来ない箇所が多く、ドライヤーやスマホの充電の際に不便を感じました。市街地には歩いて行けるロケーションの割に比較的静かなロケーションで良かったです。行きに空港送迎を頼むのを忘れてしまい、タクシーに乗り少し割高になってしまいましたが、帰りはフロントで予約したので適正な料金でした。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Hong Van - Assistant manager, guest serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Dear Valued Guest,Thank you for choosing Somerset Grand Hanoi and for taking the time to share your experience about our facilities and services. We are glad to know that you were satisfied with our facilities and services. We look forward to welcoming you back soon.Warm regards,

10/10 (非常に良い)

HIDEO

2023 年 7 月に 4 泊滞在
Hong Van - Assistant manager, guest serviceからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
Dear Valued Guest,Thank you for choosing Somerset Grand Hanoi as your preferred accommodation.We are glad to know that our services could meet your expectation. Your positive feedback will help us with our continuing effort to improve the service quality.Thank you again for sharing your experience. We look forward to welcoming you back soon.Kind regards,

10/10 (非常に良い)

HARUHISA

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 26 日)
Dear Valued Customer,Thank you for your review. It was our pleasure to have you stay with us. We look forward to welcoming you back.Your sincerely,Nguyen Mai HuongResidence Manager

10/10 (非常に良い)

MASAMOTO

グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス
2302号室に7泊しました。2点気になったのは、リビングルームのエアコンディショナーのスイッチをOFFにしたり温度調整しても、全く機能しないことです。(少し温度が低すぎるため調節しようとしましたが、部屋のスイッチやコントローラーからでは調整できなかったため、部屋の窓を開けて温度を上げました。) 他の一点はリビングルームのTVのコントローラーの取り扱いが良く判らなかったです。簡単な取説を置いてほしいと思いました。
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 27 日)
Dear Sir/Madam,Thank you for staying at Somerset Grand Hanoi and we are truly appreciative of your feedback as we always welcome suggestions which enable us to improve further. And we are an apology to give the inconvenience on you to construction sounds of our neighbour building. We minimize the unpleasant air conditioner & TV guide in the room to offered the instruction manual QR code pasted on the fridge or you can call down to reception so the team will fix it accoridingly. We will take this feedback seriously to check and fix it. We look forward to welcoming you back to serve you better.Your sincerely,Nguyen Mai HuongResidence Manager

8/10 (良い)

Michie

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 9 月に 4 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
Dear Sir/Madam,Thank you for oyur review. It was our pleasure to have you stay with us. We look forward to welcoming you back.Your sincerely,Nguyen Mai HuongResidence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
朝食以外は良いホテル
町の中心からタクシーで10分程度なので良い場所と思います、残念な点は隣の部屋のドアの閉める音がうるさい、少し音が鳴らないように工夫してほしい、 朝食のパンのトースターが食パンしか焼けない、日本円で1500円程ですが品数は少ない、朝食レストランのスタッフの対応が悪い、特にフォーを作ってる若い男の人が酷い、子供が注文しても基本無視です、他のフロントやドアマン、掃除の人は普通に良い人なだけに残念です。
2022 年 8 月に 6 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 30 日)
Dear Sir/Madam,Thank you for your review. We noted your feedback and will work with our partner restaurant for improvement. We look forward to welcoming you back to serve you better.Your sincerely,Nguyen Mai HuongResidence Manager

8/10 (良い)

brad、Kyoto

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
設備120点。 レストランは寂しい。 立地がやや悪い。次は湖の周りに行くかな。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is our pleasure to have you stay with us. We are delighted to learn that you like our serviced residence. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

as、日本

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大人女性4名、3泊。中心部からは歩いて10〜15分くらい。現地タクシーは安いはずですが、ぼったくられるので毎回価格交渉が面倒なのと、常に渋滞しているので歩いたほうが快適かもしれません。ホテルは玄関入ると右手に広いキッチン(大きな冷蔵庫あり)。リビングには大きなTVがあり、NHKが見れました。ベッドルーム2部屋、うち1室はキングベッドでTVとコンセント、クローゼットあり、もう1室はシングルベッド2とクローゼットのみ。シンプルで綺麗な洋室です。トイレとバスルームは大小2あり。シャワーの水圧はそこそこで、最大強度は日本の8割くらい。WiFiも問題なし。すべてとても清潔で快適な宿泊でした。4階にはジムやプールなどあるみたいです。ホテルの朝食は日本と同じくブッフェスタイル。サラダ、パン(種類豊富でおいしい)、洋食おかず、フォー、フルーツ、ドリンクバーなど良い朝食でした。日本円で1100円くらい 日本語スタッフ常駐と見ましたがフロントではすべて英語。日本語スタッフには残念ながら会えず。私たち4人組、恥ずかしながら英語は中学教科書で止まっているので日常会話は少し難しく、フロントでの会話には困りました。(根気よく何度も英語で説明してくれ、優しかったです)あとは、寝室2部屋ともコンセントがあるとなお良かったですね。旅行中はスマホやポケットWiFiの充電なんかが必須なので、就寝中に充電したかったです。コンセントは日本のが使えるかは微妙でした。(使えるかもしれなかったけど壊れるのが怖くて試してません。英語が使えたらスタッフに尋ねましたが) ホテルはかなり大きいビルで、見つけやすいです。ビル内にはイオン系列のスーパーがあり、シャンプー、洗顔料(日本でおなじみの製品あり)、お土産が買えます。フォーや焼きそばの袋麺があり、1袋25円くらいと安く、軽いのでお土産にたくさん買いました。帰るときはノイバイ空港へのタクシーを呼んでもらいました。40分くらいで1600円くらいでした。総合的に満足しています。
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)
Dear Sir/Madam, We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service. Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you again. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

スタさん、日本

家族旅行
良かった点 : 清潔度
ユニットバスが綺麗で良かったです。 内装で天井の完成度がもう少しでしたので 修復を期待してます。 近くのスーパーがもう少し夜遅くまで営業してほしい。
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is great to have you stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 7 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 24 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is our pleasure to have you stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 4 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 24 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is our pleasure to have you stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

KEN、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
基本的に満足でした。 ただドアの立て付けが悪く閉まらないことが多かったです。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 24 日)
Dear Mr Ken, Thank you for your review. It is our pleasure to have you stay with us. We appreciative your feedbacks. Looking forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

毎度1号、神奈川

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
マッサージ店やホァンキム湖にも徒歩圏内設備も良く部屋が広い自分は常宿にしている。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 9 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for sharing your stay experience. We are delighted to learn that you like our serviced residence and had wonderful stay with us. Your compliments motivate us to continually improve our service delivery. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
キッチンや洗濯機がついていて、自宅のようにくつろげる。水回りは改装済みで新しく、特にトイレにウォシュレットがついていたのには驚いた。各部屋についていたクーラーが１つ効きが悪かったことくらいで、概ね満足している。
2019 年 8 月に 4 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 31 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for you review. It is our pleasure to have you stay with us. We appreciative your feedbacks and will check the cooler. We hope you will stay with us again. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
最高でした！！ありがとうございました（╹◡╹）
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 27 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is great to have you stay with us. We appreciative your compliment and look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月に 3 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 20 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is our pleasure to have you stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

クマリ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コンドミニアムタイプで部屋は非常に広く、水周りもしっかりしている。トイレの一方にはウォシュレットもついている。 プールの横にはテニスコートや卓球台がありいずれも無料。テニスラケットのレンタルに１本１５０円程度いるのみである。暑い日の午後のプールに入るのは最高で水質も問題なかった。
2019 年 8 月に 4 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 20 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is our pleasure to have you stay with us. We are delighted to learn that you like our serviced residence. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋に洗濯乾燥機があり、日々洗濯できます。洗剤も付いています。また、フロント脇から行けるスーパーがあり、便利です。チェックアウト後も4階でシャワーを浴びる事が出来るのもの良かったです。
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 18 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is nice to have you stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルのスタッフさんたちがとても優しく、送迎の車が来ないトラブルの時も素早く対応してくださいました。とにかく暑くて汗だくだったので、洗濯機が使えたのは良かったです。（使い方の説明は携帯で調べるといいです）小さい子もいたので、キッチンがついていたのも便利でした。1Fにコンビニがあったり、バインミーのテイクアウトもしました！
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 18 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for sharing your stay experience. It is our pleasure to have you stay with us. We are delighted to learn that you like our serviced residence and had wonderful stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2ベッドルームの部屋に3泊しました。 良かった点:クリーニングが行き届いており清潔。シャワーの水圧も十分。ベッドの硬さ、布団も問題なし。 イマイチな点:日本式コンセントはベッドルームにあるが、何故かドライヤーが洗面所で使えない。洗濯機の使い方が難しい。簡単な説明書きが本体に貼られてるが画面の絵マークを見ながら操作するしかない。ちなみに洗濯乾燥、乾燥30分で合計2時間半ほどかかり、コットンのTシャツはほぼ乾かなかった。 ホテルは旧市街地から車で5分ほど。歩いても行ける。駐在員も多く泊まっており、客層は悪くはなかった。喧騒から逃れて滞在するには良いと思う。だが、いわゆるベトナム料理的な飲食店は少ない。お土産や食事はほぼ市街地で取っていた。一階には21:30まで開いてるスーパーあり。広くはないが簡単なお菓子などのお土産は揃う。プールは中庭にある為、雨の場合は直接影響を受ける。 長期の滞在におすすめのホテルです。
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 11 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for sharing your stay experience. It is our pleasure to have you stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設にスーパーが隣接していて、便利でした。
2019 年 7 月に 5 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 2 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is our pleasure to have you stay with us. Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is great to have you stay with. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

Kanemoto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高！
はじめて宿泊しました。20回くらいベトナムに行き色々なホテルに行きましたが一番良かったです。 一回のショッピングエリアは本当にありがたいです。
2019 年 7 月に 4 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 20 日)
Dear Mr Kanemoto, Thank you for sharing your stay experience. It is great to have you stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
長期滞在におすすめです
ビジネスのため5日くらいトータルで宿泊しました。特にトイレが日本製のウォッシュレットがついたきれいなものだったのは、日本人として良かったです。洗濯機もついていて便利でしたが、使い方がわかりづらいので、自分でインターネットで調べて使いました。ラーメンなどを部屋で食べるために、もう少し大きなスープボールがあれば便利だと感じました。となりのハノイタワーには、ちょっとしたスーパーやレストランもありかなり便利です。
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 1 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for sharing your stay experience. It is our pleasure to have you stay with us. We are delighted to learn that you had wonderful stay experience and had wonderful stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 4 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 11 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is nice to have you stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 11 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is our pleasure to have you stay with us. We looking forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
子連れサマセット
お部屋は広くて綺麗にお掃除されていました。 オートロックの鍵の調子が悪くなったときも電話したらすぐになおしに来てくれて快適に過ごしました。 タワーに入っているレストランはかなり割高ですが、美味しかったです。
2019 年 3 月に 4 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 1 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for sharing your stay experience. It is nice to received your compliments and we look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
トイレと風呂が分けられてた事が良かった。
2019 年 3 月に 3 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 1 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. We look forward to welcoming back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 1 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is nice to have you stay with us. We hope you will stay with us again. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は広くて周辺環境も良し
部屋は広く、洗濯機や洗剤などもあるので、長期滞在には特にオススメです。一階にはスーパーあるので便利です。
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 24 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is our pleasure to have you say with us. We are delighted to learn that you like our serviced residence. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 16 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is our pleasure to have you stay wit us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

barbiemana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
チェックイン時の女性は大変親切でした。英語をゆっくり分かりやすく話してくれました。メガネを掛けた方です。 ホテル正面前の通りにイオンショッピングセンターの無料シャトルバスが一日4便止まります。ホテルフロントで時刻表のコピーを貰えます。時間は正確でした。 街歩きには思ってたよりも少し遠かった。リビングでビールをゆっくり飲んだり、買ってきたチキンを電子レンジで温めたり、洗濯機も二回使いました。まずまず快適な滞在でした。
2019 年 1 月に 4 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 21 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your review. It is great to have you stay with us. Your compliments motivate us continually improve our service delivery. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月に 1 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 13 日)
Thank you for choosing Somerset Grand Hanoi. It is great to have you stay with us. We look forward to welcoming you back.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
値段の割に部屋が広く、設備も整っていてくつろげました。 ロビーもきれいで、お茶のサービスがあるのがよかったです。ちょうどクリスマスシーズンだったこともあり、ロビーのディスプレイも素敵でした。
2018 年 12 月に 2 泊滞在
Huongからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 13 日)
Thank you for your review. We are delighted to learn that you like our serviced residence and you had wonderful stay. It is our pleasure to have you stay with us. We look forward to welcoming you back. Your sincerely, Nguyen Mai Huong Residence Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
広い部屋
とても広い部屋でのんびり出来ました。調味料がないので準備が必要で、小さい塩胡椒くらいあると更に良いです
2018 年 9 月に 3 泊滞在
Nguyen Mai Huongからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 10 日)
Thank you for staying with Somerset Grand Hanoi. We are delighted to learn that you like our serviced residence and you had a wonderful stay. We are also appreciative of your feedback. It is our pleasure to have you stay with us and we look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

choyn、TOKYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
広い室内でリラックス
このようなタイプの宿泊施設ならではで、ホテルよりリーズナブルなお値段で広々とした清潔感のある室内を手に入れることができます。 生活することもできることを前提にしているため、洗濯などができること、毎朝のビュッフェなどで疲れたお腹をお部屋で買ってきたものを食べたりして調整することができ、三都市を回る旅行の最後にここに泊まりましたが、旅程の中でこのようなタイプの宿泊施設を一つ選ぶとよいと思います。プールなどはリゾートホテル感はあまりないですが、好みのホテルとの組み合わせで泊まる、もしくはホテルはゆっくり休めればという方にはぴったりです。スタッフの方はフレンドリーで親切です。ただ一つ市内中心部からは歩くと15-20分程度はかかるので、人によってはタクシーが必要です、安価ですが。 総体的にホテルと同等を思ってよいサービスを提供してくれます。
2018 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

オットモハン、兵庫県

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
通ベッドルームトイレが2つシャワー1つ浴槽付きましたが1つ冷蔵庫キッチンシステム、洗濯機。住むように過ごせ、敷地内にはスーパーがあり朝ご飯はそこで買い出し作ることができる。長期滞在者には言うことがない。また行きたいです。
2018 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
旧市街に近いサービスマンション
旧市街に近く観光にはとても便利な立地です。サービスマンションなので広々して快適でした。ただ設備面はやや古いので人によっては汚いと感じる方もいらっしゃるでしょう。スタッフは皆フレンドリーで良かったです。子供用のプールもあり、子供も楽しんでいました。ありがとうこざいました。
2018 年 6 月に 2 泊滞在
Ngo Le Dungからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 10 日)
Dear guest, Thank you very much for sharing with us your current stay at Somerset Grand Hanoi We were delighted to learn that you and your family enjoyed your stay with us. Thank you also for noting us as a convenient location, spacious apartment. Receiving such positive feedback from our guests motivate us to further improve our commitment to delivering good service. At the same time, we wish to share with you that we are undergo phase 2 refurbishment for apartment from 5fl to 14fl to enhance our guests' stay experience and expect it will be completed by end of this year. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you back. Best regards, Ngo Le Dung Residence Manager

10/10 (非常に良い)

アキュラ、ベトナム

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良いホテル
毎回 ハノイ宿泊時に利用するからが、サービスも安定、安心出来る。メインベットルーム以外はコンセントがBFタイプのため、変換器とタップ持参し対応。
2018 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
旧市街徒歩圏の快適なサービスアパートメントホテル
夫婦２人、2ベットルーム、７泊。１人ベット１台使用したかったので、少し割高だったが２ベットルームにした。バスタブ付き洗面所とシャワーのみ洗面所が２つあった。部屋を広く使えて快適だった。１ベットルームでベット２台のプランがあればよいのだが…。立地も良い。旧市街にもホアンキエム湖南エリアにも行ける。朝食（有料）はチェックイン翌日に１回使用した。種類が多く美味しい。周辺は屋台や飲食店多いので外食に困らない。キッチンで簡単なものを調理したり、テイクアウトしたりと便利。
2018 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MOMO、バンコク(日本人)

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
綺麗で便利なホテル
子供が4人いるので、今回のような3ベッドルームはとても良かった。簡易スリッパもあり、冷蔵庫も大きなのがあり、設備も申し分無し。普段はタイに駐在しているが、タイではシャワーの水圧が弱い所があったりするが、シャワールームもひとつは、浴槽もあり、水圧、温度共に良かった。ホアンキエム湖も徒歩圏内でロケーションも良い。マッサージも裏手に有。 場所も1階には、AEON、レストランがあり便利。レストランも2箇所利用したが美味しかった。とても満足な旅行となりました。
2018 年 1 月に 2 泊滞在
Ngo Le Dungからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 6 日)
Dear MOMO, Thank you for choosing Somerset Grand Hanoi as your accommodation during your recent trip to Hanoi. It is always encouraging for us to learn that our valuable residents are satisfied with our service and facilities. We hope that we will have the pleasure of welcoming you again in the near future. Best regards, Ngo Le Dung Residence Manager

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
エレベータ工事中
3台のエレベーターのうち一台が工事中であったためか、チェックアウト時間は超混雑。エレベーターに乗れず、ツアーの集合時間に間に合わず。年末年始の混雑時期であったとはいえ、はやくなんとかしないと。
2017 年 12 月に 1 泊滞在
Ngo Le Dungからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 6 日)
Dear Anonymous , Thank you for sharing your current stay experience with us. I'm very sorry to learn that our lift replacement work have affected your stay. We hope that you will consider staying with us again giving us another opportunity to serve you better. Best regard, Ngo Le Dung Residence Manager

10/10 (非常に良い)

Acura、Hai Phong City

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋がリフォームし綺麗に
今回 2LDKに宿泊し、部屋がとても綺麗でゆったりと過ごすことができた。キッチン、冷蔵庫、洗濯機もあり、非常に便利。 1Fに日本食レストランやカフェもあり非常に便利。近くに美味しいパン屋もあり、朝食はそこで購入できた。朝 7時からテニスコートでテニスもでき快適に過ごせた。
2017 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hina、Tokyo, Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel is a bit far from Old Town but acceptable.Rooms are clean and comfortable.
2017 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

MITSUHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また利用すると思います。
サービスアパートメントでしょうか。ゆったりできます。ジムはそう混んでいませんがもう少しマシンがあると楽しめるのですが。歩いてホンキエム湖まで行けます。
2017 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
James Lからの返信 (投稿日 : 2017 年 5 月 29 日)
Thank you for choosing to stay with Somerset Grand Hanoi and we appreciate your review of our serviced residence. We hope you will stay with us again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
機能的で便利なホテル
寝るときくらいの滞在でしたが、快適です。周辺地域へのアクセスもいいと思います。
General Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 2 月 19 日)
Thank you for staying with us. We are glad that you find the location of our serviced residence ideal for you and that you had a comfortable stay. We look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
長期滞在にはとてもいいと思います。
キッチン、リビング、寝室、バスルーム、すべて独立してあり、全体では８０ｍ２くらいありました。 シンプルな内装、キッチンに洗濯機があり便利でした。
General Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 1 月 28 日)
Thank you for your compliments. I am glad that you find the facilities in our apartments convenient and useful for your stay. We hope you will stay with us again.