エグビーダ ホテル

「My stay at De Lords Resort was very disappointing. Despite having already booked and paid through Expedia, the hotel did not acknowledge my reservation and insisted I pay again in Nigerian Naira before I could get a room. The room was not clean, the bedsheets appeared stained, the toilet was poorly maintained, there was water leaking from the air conditioner, and the overall condition of the room was far below expectations. To make matters worse, after I paid, they attempted to change the room...

「Very nice and good people 」

「スタッフの気配りが良い。部屋は広くてきれい。 空港に近いため、渋滞が激しい市内から来るには時間が読めないことがあるので、前日泊には最高の立地。空港までタクシーで10分前後。 近くにスーパーマーケットがあり、そこでお土産のチョコレートを買いました。」

「Room was clean and the staff were nice and friendly」

「とても気に入ってます。 レストランも贅沢を言わなければ、結構快適です。 ナイジェリアですからお料理は時間がかかりますけど・・・ 従業員の方々もフレンドリーです。」

「The employees from the security guard to the housekeepers were all wonderful and very helpful especially Chuks and the security guys at the gate. That’s not to say they don’t need to make improvements. Roaches rolled out from every nook and cranny of the room. Also, the housekeepers need to raise the bed frame and box spring to clean under the bed to remove dust and splatters of dead roaches underneath. The AC isn’t that great either. I never had their breakfast so I have only 1 comment about...

「新しいホテルで外観も綺麗なのですが、新しいせいか従業員のミスやエクスぺディアとの契約条件の勘違いも 多く残念なホテルです。 1つ目　空港からの送迎無料とありますが、有料でした。それも普通のレートの倍以上の金額です。ホテル側の言い分を聞くとエクスぺディアとは送迎の手配はするが、無料という契約はしていないとのことでした。エクスぺディアの条件には空港からの送迎無料と書いてあります。 2つ目　チェックイン時にデポジットとして１０万ナイアの預け金をカードで行いました。チェックアウト時に現金で払うからキャンセルしてくれと頼むと、それはできないの一点張りで余った分は現地のお金で振り込むということでした。カードだと換金レートが悪く、日本に帰る時なので、現地のお金も必要なく最悪でした。」

「Bad exreience. service is very bad. a guest room door was not working. It took 2 hours to foix my room door. A reception desk and facility manegemen have bad communications. Totally I could not enter my room for two hours!! I have used this hotel many years, but service is getting worse gradually. 」

「Great customer service」

「Nice place to stay. Rooms were clean and staff was friendly.」