ハワイ州の高級ホテル

「全体的に良かった。次も行く時はこのホテルでも良いかな」

「Good」

「チェックイン後、ルームキーが使えず、家族のルームキーで部屋に入ったが、家族３人に対して、タオルが2組ずつしか用意されていなかった。それで部屋からフロントに電話しようとしたら、電話が壊れていて、フロントにまで足を運んだ。朝は早朝から部屋の上の階で工事があり、早朝から目が覚めて、うるさかった。5月24日午後１時すぎ(May 24th,1pm)にチェックイン手続きを女性スタッフの元で行い、その後隣にいた男性フロントスタッフ(male receptionist)に、「父が最後のハワイ旅行になると思うから、少し良い景色の部屋に」とお願いしたけれども、今回のように、電話が壊れていて、タオルも家族分なく、早朝から真上の部屋の工事の作業音で起こされ、父は不満のまま旅行を終えました。男性フロントスタッフは、私たちの部屋の真上がリノベーション予定であることを知っていたはずです。不親切だと感じました。なぜなら、他のお客様には、その男性フロントスタッフから「良い部屋にしましょうか？」と自分から提案していたのに、私の要望には応えなかったからです。」

「スタップの方もとても丁寧で、子供を連れてきてよかったと思える数日間でした！ 本当にありがとうございました」

「快適でした。また利用させていただきます。」

「本当に優雅に、そしてリラックスした体験が出来ました！ また、次のお世話になります。」