シグネチャー ルーム | 客室ごとに異なる装飾、客室ごとに異なるインテリア、デスク、アイロン / アイロン台
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スマーティ ケルン シティ センターの口コミ

スマーティ ケルン シティ センター
Engelbertstrasse 33-35, Cologne, NW

口コミ

6.2
評価 10 - 395 件の口コミ中 46 件が非常に良い" "
評価 8 - 395 件の口コミ中 107 件が良い" "
評価 6 - 395 件の口コミ中 120 件が普通" "
評価 4 - 395 件の口コミ中 66 件が不満" "
評価 2 - 395 件の口コミ中 56 件が非常に不満" "

6.4/10

清潔度

7.4/10

スタッフとサービス

5.8/10

設備とサービス

6.0/10

施設のコンディションと設備

6.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Take、kawasaki, jp

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
今回の宿泊部屋は小さ目でしたが、バックパッカー用の部屋の作りではなく、最低の用途は網羅出来ており、使い易さも良かったです。 受付担当の方達も気さくで笑顔が良かった。 地下にはキッチンや洗濯機もあるので近くのスーパーで食材を買ってくれば自炊、長期滞在も可能。路面電車も2系統が利用可能で徒歩5分。 早くホテルについた場合も荷物預かり場所が地下にあり無料にて使用させてくれます。 散歩がてらであれば、色々な博物館・美術館を巡りながらケルン中央駅からも歩けました。
2019 年 3 月に 8 泊滞在
S.R. Robinsonからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 27 日)
Thank you for your stay at SMARTY Cologne City Center and your valued feedback. We are pleased to read your kind words about our friendly team and that you found our fully-equipped guest kitchen a benefit to your stay. We are also happy that you enjoyed our central location in Cologne with various museums and shops around! Regarding the mentioned room size, please consider that due to the individual shape of our traditional building, some rooms vary in size and layout. Special requests can be considered upon reservation. We hope this did not affect your stay too negatively, we would be more than happy to welcome you again, soon. Best regards from Cologne, on behalf of the entire team of SMARTY Cologne City Center S.R. Robinson -Manager-

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
価格相応か。。。
駅から遠く、裏通りなので分かりづらく、不便。 部屋にはベッドと机と棚があるのみ。ハンガーが１個しかなかったことと、部屋が６階だったがエレベーターが５階までしかなく、最後は階段を使う必要あり、不便だった。 全体的にユースホステルみたいな感じ。 電球が切れていたが、言えば、すぐに替えてくれるなど従業員の態度は良かったし、清潔感は十分にあるので、 安く上げたい人には良い。 ただ、それなりのホテルを期待する人にはお勧めできない。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Clean and minimum equipment.
Stayed at this hotel because almost all hotel were fully booked in Kolen. The reception staffs were very friendly. The location is 5 min of walk from Rudolfplatz and very quiet. Clean and minimum equipment. I feel the price was bit too expensive regarding the equipment and decoratio. (The price was increased because of a big fair in Kolen messe)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊人数：５名 トータル的に問題なく過ごせるホテルでした。 スタッフさんの対応も良く、室内も清潔感があり、快適でした。 ベッドは２段ベットが３つある室内でした。

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ベッドにダニが沢山
ベッドに大きなダニが沢山いて、寝られませんでした。苦情を言い、1泊分キャンセル して、返金をしてもらおうと、フロントで言われた通りメールでその旨を伝えましたが 、返事がありませんでした。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
繁華街に近いシンプルホテル
繁華街に近くスーパーマーケットやキオスクが徒歩圏内にあり便利です。部屋はベッドと据付のデスクがあるだけで、あとはシャワールームというようなシンプルさです。シャワーヘッドの固定フックが壊れていたのでシャワーを浴びるのに工夫が必要でした。朝食は６．９ユーロでパン、ハム、ソーセージ、カットフルーツ、ヨーグルト、ジュース、コーヒーのビュッフェです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
よいロケーション
徒歩圏内に多くのレストランがあり、便利でした。ホテル、周辺レストランでも英語が通じ、ドイツ語が話せいない私には非常に助かりました。今回は、ビジネス目的で、用務先がホテルの近くだったので、ロケーションは私にとっては良かった。部屋は、きれいに掃除されており、清潔だったが、隣の部屋の会話が聞こえてくるほど、壁が薄かった。
Meininger Teamからの返信 (投稿日 : 2014 年 8 月 9 日)
Dear Guest, thank you very much for this nice comment and the warm words. We hope to see you back soon here in Cologne or any Meininger Hotel.

6/10 (普通)

ひかる、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
良い立地
立地はとてもよく、地下鉄でセントラムまですぐに抜けれる。残念なのは壁が非常に薄く、となりの部屋の会話が筒抜け。それが明け方4時だったから非常につらい夜だった。

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

4/10 (不満)

Malin

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Die Students Residence, in der wir geschlafen haben, hatte eine sehr gute Lage (Schaafenstraße quasi nebenan, Innenstadt 10 Minuten zu Fuß). Was es für uns wirklich runtergezogen hat, waren die Sauberkeit und Ausstattung: total staubig, nicht nur alle Oberflächen im gesamten Apartment (und es war nicht besonders groß), sondern auch die Polster der beiden Stühle im Zimmer und des Kopfteils des Bettes. Ekelhaft. Man konnte einfach sehen, dass mehrere Wochen (mindestens) nicht geputzt wurde. Der Boden hat total geklebt, weshalb wir die Schuhe angelassen haben, der Toilettendeckel hatte auch schon bessere Tage gesehen, da er einfach nur noch auf der Schüssel lag, ohne befestigt zu sein (haben es versucht, aber nichts zu machen). Es gab nur 2 große Handtücher und als uns die Papiere für die Hände ausgegangen sind, mussten wir ein wenig improvisieren. Mein persönliches Manko ist auch die zu weiche Matratze, aber da ist jeder verschieden. Ansonsten von der Lage her eigentlich super, der Service war auch gut und freundlich (uns haben die Kopfkissenbezüge gefehlt und wurden schnell bezogen) und der Preis wäre auch in Ordnung gewesen, wenn Sauberkeit, Ausstattung und deren Zustand besser gewesen wären. So war es für ein Wochenende auszuhalten, aber ich werde beim nächsten mal ein anderes Hotel nehmen.
2022 年 4 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Maximiliane

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Die Flure sind extrem verdreckt! Sehr unangenehmer Geruch auf dem Zimmer. Hat nichts mit den Fotos gemeinsam. Badezimmer hat gestunken. Es war so unangenehm, dass wir unseren Besuch abgebrochen haben und wieder abgereist sind. Extrem schlechter Check-out - keinerlei Erklärungen. Für den Check-in mussten wir erst jemanden anrufen, um das Gebäude zu betreten, danach war der self-checkin einfach.
2022 年 3 月に 1 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 23 日)
Sehr geehrte Maximiliane, vielen Dank, dass Du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir bedauern es sehr, dass wir deine Erwartungen an unser Hotel nicht vollständig erfüllen konnten. Alle Hotelzimmer werden täglich gründlich gereinigt, denn das Wohlergehen unserer Gäste ist uns sehr wichtig und hat höchste Priorität. Deine Anmerkungen nehmen wir dennoch ernst und werden sie in der Zukunft umsetzen. Wir bedauern es aber sehr, dass Du uns während deines Aufenthalts nicht mitteilen wolltest, dass Du dich aufgrund der von dir bemängelten Sauberkeit nicht wohlgefühlt hast. Wir bedanken uns vielmals für deinen Besuch und verbleiben mit freundlichen Grüßen. S.R. Robinson, Manager

6/10 (普通)

Anita

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es war leider sehr dreckig, wir mussten erstmal selber putzen um das Bad usw. benutzen zu können. Top Lage, nah an der Innenstadt, Kiosk um die Ecke, ruhig. Günstiger Preis, für die unterbringung angebracht. Das Personal war freundlich, check in und out verliefen reibungslos und schnell.
2022 年 3 月に 2 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 11 日)
Liebe Anita, danke für deine Bewertung zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Du mit unserer zentralen aber dennoch ruhigen Lage und unserem freundlichen Service zufrieden warst. Dass die Sauberkeit nicht deinen Vorstellungen entsprach, tut uns sehr leid. Bitte melde dich mit solchen Anliegen immer direkt bei unserer Rezeption, damit wir sofort eine zufriedenstellende Lösung finden können. Schön fanden wir aber, dass Du mit unserem hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden warst und bedanken uns bei dieser Gelegenheit recht herzlich für deinen Besuch. Hoffentlich dürfen wir dich auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen. Freundliche Grüße aus Köln am Rhein, S.R. Robinson, Manager

4/10 (不満)

Vincent-John

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Für einen Trip mit Freunden okay!
2021 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Smarth

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The pictures are really misleading. The property can barely be used as some place where you just sleep during the nights. The rooms are nowhere close to as nice as shown in the pictures. They are old, with all kinds of stains of the walls, the washroom is decent. Overall the area is extremely tiny. Its not worth the price IMO.
2021 年 9 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

MWR

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Disappointed... Very bad service
When we came to the hotel, the front door was locked, lights inside where off and on a printed paper on the front door was written that the hotel operation is currently discontinued. We were shocked because we didn't know this 2 days ago while booking. Ringing the doorbell didn't help. Just after 2 times calling a number of the security company someone answered, but give us a wrong Pincode to enter. After 25 minutes someone who lives in the building helped us to open the front door. After opening the front door, there were a lot of problems during check in (45 minutes) and a few hours later to enter the room, because the card to enter the room was not working. From the moment I called for help till the moment someone came to help and I finally could enter our room, approximately 90 minutes passed. The table in the room is sticky if you touch it, the room was a bit dusty like it is not cleaned properly. And in the night when we went to sleep, there were also some hairs in bed....ieuw... The time we lost, the stress and the total disappointment of the service of the hotel was too much. Sorry, but I will not advise this place to my friends.
2021 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Privat、Bayern

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das Personal war sehr freundlich und bemüht. Das Zimmer war sauber. Späte Anreise war möglich, Schlüssel musste an einem anderen Hotel geholt werden - unübersichtlich wenn man sich in der Stadt nicht auskennt, insgesamt 30 min Fußmarsch. Hotel von außen kaum beleuchtet. Möbel sind abgewohnt und gehören auf den Sperrmüll. Betten sind alte Metallgestelle, wackeln und quietschen bei jeder Bewegung. Fernseher ging nicht, Lampe auf dem Tisch ohne Glühbirne, keine Lampen am Bett - insgesamt nicht sehr wohnlich. Zimmer entsprach nicht den Internetseiten. Es war nachts sehr laut.
2020 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Mariell

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ein Nacht in Köln
Das Hotel war sehr zentral, leider wurden wir spontan umgebucht in dieses Hotel da das andere auf Grund von Corina geschlossen war. Nettes Personal, hilfsbereit. Sauberkeit war nicht topp. Servierten im Regal staubig. Tassen und Gläser für Tee und Kaffee staubig und nicht richtig sauber. Betten haben sich sehr viel bewegt, zwei Einzelbetten. Und Matratzen waren mir persönlich viel Zu hart, aber das ist Geschmackssache.
2020 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Sopjani

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Demetrio

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
Ok
Very dirty. Cleaning stuff only change the sheets without removing the dust from the room. I got three bed bugs bites. Anyway the hostel is in a nice area of Cologne and it is comfortable.
2020 年 3 月に 3 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 16 日)
Hi Demetrio, Thanks for sharing a review. Hygiene is important to us and so we take your feedback very seriously and will certainly be addressing this with our housekeeping team. We commissioned a professional pest control company to carry out a full inspection, however, we could not find any insects in the room or in the hotel main areas. While we wish that your stay had been a perfect one, we are happy to know that you found our rooms comfortable and our location convenient. We hope to see you again for a much-improved stay. Best wishes, S.R. Robinson, Manager

6/10 (普通)

Emre

2020 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

kayleigh

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Location was good but the beds are dangerous. One of the beds in room 202 would just collapse if you knocked into it. I ended up sleeping on the floor because the bed collapsed during the night. Not great. I know it was cheap but I expected a bit better. Thanks
2020 年 3 月に 1 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 16 日)
Dear Kayleigh, Thank you for your candid review. It is concerning to read your comments in relation to your bed. All our rooms are checked daily and any issues immediately reported so that they might be dealt with by our maintenance team for the safety and security of our guests. While we did find a slightly loose screw in the bed, our team were not informed of the bed collapsing during your stay. Please do bring any issues or concerns to our attention at the time, so we can take immediate action. Nevertheless, we are pleased that our location was to your liking. We hope to see you again in the future. Best wishes, S.R. Robinson, Manager

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hat mir nicht gefallen......... Ich wurde nicht wieder dahin wollen. Ist nicht zu empfehlen
2020 年 2 月に 3 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 16 日)
Lieber Gast, danke, dass Du dir Zeit genommen hast einen Kommentar zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass unser Hotel deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Wir möchten unseren Gästen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten, daher hätte es uns gefreut, wenn du dich direkt an unsere Mitarbeiter gewendet hätten. Hoffentlich gibst du uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße aus Köln, S.R. Robinson, Manager

6/10 (普通)

Adam

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Broken beds
When first entering the room there was a funny smell in the room and then when we came to put our bags on the beds we noticed that the bunk bed was extremely dangerous as the whole thing was unstable, when we notified reception they said they would check the bed and “if it was faulty” they would change our room however they told us that there was nothing wrong with the bed and it was perfectly fine even though the top bunk about 10cm in either direction and the bottom bunk was at an angle. Due to this we had to put one of the mattresses on the floor and sleep on that as the we didn’t feel safe with someone on the top bunk. The brace on the single bed was at a 45° angle and bowed when it was sat on.
2020 年 2 月に 2 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 5 日)
Dear Adam, Thank you for your candid review. We appreciate all feedback from our guests and feel that the following may help to clarify this matter. All our rooms are checked daily and any issues immediately reported so that they might be dealt with by our maintenance team for the safety and security of our guests. After checking our records we can confirm that your rooms was checked and noting untoward was reported, also we have no information regarding any comment being made on your behalf during your stay. Nonetheless, after your departure our housekeeper reported an issue with an unstable bed and assuming this had happened during the last guest's stay, it was immediately exchanged. We hope to see you again on any future visits to Cologne. Best wishes, S.R. Robinson, Manager

8/10 (良い)

Henry、London

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I wouldn’t advise this as a place for solo travellers looking to meet people. It’s basically hotel rooms with as many beds crammed in as possible. It’s a little close quartered if you’re sharing with strangers! If you just want a bed for then I guess it’s alright. In my room there were no sockets near the bed, the main lighting didn’t reach the lower bunk and there’s no separate lighting near the beds. That being said, beds were comfortable, room and bathroom were clean and communal area was decent. Good value for money. I stayed during Karneval and some foul reprobate defecated in the urinal in the communal area which rather out a damper on things but that was hardly the fault of the establishment.
2020 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOSE

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Gerd

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
No go Hotel
Die Zimmer bzw. Betten waren grauselig im Feldbetten Niveau. Waschbecken im Miniaturformat.
2020 年 2 月に 1 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 19 日)
Lieber Gerd, danke für dein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns. Es ist bedauerlich, dass unser Hotel Deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Wir möchten unseren Gästen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten, daher hätte es uns gefreut, wenn Du Dich direkt an unsere Mitarbeiter gewendet hättest. So hätten wir Dir die Unannehmlichkeiten ersparen können. In allen Zimmern werden derzeit Modernisierungen durchgeführt. Unsere Betten sind von professionellen Hotelausstattern, schade dass die nicht deinen Vorstellungen entsprachen. Alles Gute und viele Grüße S.R. Robinson, Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Cute little hostel with a great location in the middle of Cologne. Nice 24 hr bar and lounge area plus kitchen.
2020 年 1 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ich war noch nie in so einem schlechten Hotel wie in diesem , Hotel darf das nicht mal genannt werden . Alles alt fühlt sich man wäre in 1990, nicht empfehlenswert !! Aber das Personal war sehr sehr freundlich !
2020 年 1 月に 2 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 19 日)
Hallo danke, dass du dir Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt im Smarty Cologne City Center zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass deine Zeit bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du dich nicht wohlgefühlt hast. In allen Zimmern werden derzeit Modernisierungen durchgeführt. Ihren Kommentar nehmen wir auf jeden Fall ernst. Vielen Dank für das große Lob an unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Hoffentlich gibst du uns zukünftig nochmal eine zweite Chance. Freundliche Grüße S.R. Robinson, Manager

10/10 (非常に良い)

Frederico

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice and comfy. Private room totally equipped with all you need.
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Die sauberkeit is der hammer und billig war es auch deshalb volle punktzahl!!!
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ryan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Would stay again
Great location
2020 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2020 年 1 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Glenn

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Cheap
Cheap and cheerful can’t fault it
2020 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Location was fairly central, place was clean, staff were friendly
2020 年 1 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ehsan

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
nie wieder
mir wurde gesagt es war ein einzelzimmer doch wo ich rein ging waren 5 personen drinne nie wieder
2020 年 1 月に 2 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 19 日)
Hallo Ehsan, danke für dein Feedback zu unserem Hotel. Bedauerlicherweise hattest du über Expedia tatsächlich ein Mehrbettzimmer für zwei Nächte gebucht. Mit der Buchung hattest du sowohl die Zimmerkategorie als auch den Buchungszeitraum so bestätigt. Bei deinem nächsten Besuch würden wir dir sehr gerne ein Einzelzimmer zur Verfügung stellen. Alles Gute, S.R. Robinson, Manager

6/10 (普通)

Siegfried

2019 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ryan

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Would stay again
Great place and location
2019 年 12 月に 1 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 17 日)
Dear Ryan, Thank you for this kind review. I am very pleased we were able to provide you with a memorable experience and to hear that our central location was just what you were looking for. We look forward to welcoming you back. Happy new year to you! S.R. Robinson, Manager

8/10 (良い)

Antonia

2019 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

MUNEVVER ZEYNEB

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Terrible, terrible, terrible, terrible, terrible, terrible
2019 年 12 月に 1 泊滞在
S.R. Robinson, Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 17 日)
Dear Guest, Thank you for taking time to review your stay with us. We take all feedback very seriously and were disappointed that you were not satisfied with your experience. Would it be possible to provide us with more information, please? Our guests' reviews are always helpful as we aim to constantly improve our facilities and services. We hope to hear from you soon and we would like to extend our best wishes this holiday season. Kind regards, S.R. Robinson, Manager

6/10 (普通)

Robert

良かった点 : 清潔度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Christopher

2019 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Matt

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice place, clean, kitchen downstairs was ok. Only thing, the room was tiny for 4 beds. Little hard to move around with bags
2019 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
No ir nunca
El sitio nada que ver con las fotos. La habitación signature una verdadera estafa. A parte de lo minúscula de la habitación olía a tabaco, estaba sucia. Las sábanas estaba manchadas y las zonas comunes estaban peor que la habitación papeles por el suelo y restos de comida. Sin duda he ido a albergues mejores que este “hotel”
2019 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Mohammed

出張, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Experience in KÖLN
Good location, friendly staff, acceptable rooms, very narrow bathroom I didn't suggest it
2019 年 11 月に 1 泊滞在