ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾート

4.5つ星宿泊施設

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

8 つの屋外プールを備えた海辺の高級宿泊施設

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ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートの写真ギャラリー

スポーツ設備
宿泊施設による動画
9 か所のレストラン、ランチ、ディナーに営業 (アジア料理)
部屋からの景観
ビーチ、白砂、サンラウンジャー、ビーチパラソル

口コミ

10段階中8.4
とても良い

人気の設備とサービス

  • バー
  • オールインクルーシブ
  • プール
  • スパ
  • ジム
  • ルームサービス
現在の料金は ¥41,640 です
合計 ¥41,640
税およびサービス料込み
9 月 5 日 ~ 9 月 6 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
25 室中 25 室を表示中

Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 20 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Club Room, 1 King Bed, Nature View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 42 ㎡
  • リゾート ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Suite, 1 King Bed, Ocean View (Governors Suite)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
  • 130 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Room, 1 King Bed, Nature View

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 47 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 42 ㎡
  • リゾート ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Family Room, 1 King Bed, Ocean View

10 点中 7.4
良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 42 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Room, 2 Queen Beds, Nature View

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 75 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Ocean View

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Club Room, 2 Queen Beds, Nature View

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Club Suite, 1 King Bed, Ocean View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
  • 80 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Family Room, 2 Queen Beds, Ocean View

10 点中 7.2
良い
(口コミ 5 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Club Suite, 1 King Bed, Partial Ocean View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
  • 80 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Family Room, 2 Queen Beds, Ground Floor

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

Club Room, 1 King Bed, Ocean View

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 42 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Suite, 1 King Bed, Ocean View

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
  • 80 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Room, 1 King Bed, Ocean View

10 点中 8.2
とても良い
(口コミ 26 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 42 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Family Suite, 1 King Bed, Ground Floor

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ダイニングテーブル
  • 80 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ファミリー ルーム キングベッド 1 台 1 階

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 42 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Presidential Suite, 1 King Bed

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
  • 159 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Room, 1 King Bed, Accessible (Roll-In Shower)

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 13 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
  • 42 ㎡
  • リゾート ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Room Luxury with Garden View

  • 42 ㎡
  • 定員 3 名

Room Premium with Sea View

  • 42 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名

Room Standard with Garden View

  • 42 ㎡
  • 定員 4 名

Room Luxury with Garden View

  • 42 ㎡
  • 定員 4 名

Room Standard with Sea View

  • 42 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名

Room Premium with Garden View

  • 42 ㎡
  • 定員 4 名

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周辺地域について

地図
77774, QROO, Tulum, Carretera Cancun Tulum 307

周辺情報

  • リビエラ マヤ ゴルフ クラブ - 車で 3 分 - 2.9 km
  • ドルフィナリス トゥルム - 車で 4 分 - 2.1 km
  • スカセル ビーチ - 車で 6 分 - 3.9 km
  • アクマル ビーチ - 車で 7 分 - 7.8 km
  • シェル ハ海洋公園 - 車で 8 分 - 7.1 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN)から車で 77 分

レストラン

  • Bahia Principe Grand Coba
  • ‪Lobby Pub - ‬車で 7 分
  • ‪Katok - ‬車で 8 分
  • ‪Restaurante Yucatan - ‬車で 6 分
  • ‪Le Gourmet Restaurant - ‬車で 6 分

この施設について

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾート

アクマル ビーチの近くにある高級感のある環境に配慮した宿泊施設
ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートに宿泊すると、3 か所のビーチバー、3 か所のプールサイドバー、毎日開催されるマネジャー主催のレセプション (無料)を利用できます。この宿泊施設では白砂のビーチ、ビーチ沿いのレストラン、サンラウンジャーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にボディラップ、ディープティシュー マッサージ、ボディトリートメントを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 9 つのレストランでは、昼食、夕食、軽食、アジア料理をお楽しみいただけます。ヨガクラス、エアロビクスクラスが開講されている24 時間営業のジムを利用できるほか、ハイキング / サイクリングなどのアクティビティも満喫できます。共用エリアでの WiFi (無料)、施設内のショップ、コーヒーショップ / カフェを全宿泊者が利用できます。
また、次のような特典があります。
  • 8 つの屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、カバナ、サンラウンジャー)
  • バレーパーキング (無料)
  • レンタル自転車 (無料)、屋外用家具、マッサージルーム
  • 24 時間対応フロントデスク、荷物保管サービス、コンピューター ステーション
  • 家族向けの設備 / サービス、親切なスタッフ、ロケーションの良さが口コミで好評です。
客室の特長
735 室あるそれぞれ異なるインテリアの客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスに加えて、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、ノートパソコン用作業スペースなどの快適な設備・サービスを利用できます。 この施設は、客室の清潔さが口コミで好評です。
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (子供用バスローブ、ヘアドライヤーあり)
  • 65 インチ スマートテレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • 家具付きバルコニーまたはパティオ、ワードローブ / クローゼット、LED 電球

オールインクルーシブの詳細

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートのオールインクルーシブ料金もご利用いただけます。 施設内でのご飲食が含まれるため、宿泊料金は通常より高額となります (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

ランドアクティビティ

キッズクラブ

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するアースチェックに参加しています。

対応言語

英語、スペイン語

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : インターネット接続
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の屋根なしバレーパーキング (無料)

食事・飲み物

  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 3 か所
  • ビーチバー 3 か所
  • プールサイドバー 3 か所
  • レストラン 9 か所
  • 支配人主催のレセプション (無料、毎日)

敷地内のレストラン

  • Auma
  • Chiringuito Sea Salt
  • La Luce
  • Maxal
  • Noriku

現地ツアー

  • 24 時間営業のジム
  • ウォータースライダー
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • ショッピング
  • ハイキング / サイクリング
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ヨガクラス
  • レンタル自転車 (無料)
  • 屋外プール 8 か所
  • 子供用プール

家族向け

  • ウォータースライダー
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 8 か所
  • 子供用ゲーム
  • 子供用プール

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ウォーターサーバー
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • コワーキングスペース
  • コンピュータ ステーション
  • ビジネスセンター
  • 会議室 7 室

屋外

  • ウォーターフロント
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールカバナ (有料)
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 屋外用家具
  • 庭園

フルサービス スパ

  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • ディープティシュー マッサージ
  • トリートメントルーム 13 室
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • 屋外トリートメントエリア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 79 cm)
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • 玄関スロープ (段差なし)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のジム
  • 車椅子対応のシャトルサービス
  • 車椅子対応のスパ
  • 車椅子対応のビジネスセンター
  • 車椅子対応のプール
  • 車椅子対応のラウンジ
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の共用洗面所
  • 車椅子対応の通路
  • 車椅子搭載車両に対応したバレーパーキング
  • 入り口までの道が明るい
  • 廊下の手すり (高さ 61 cm)

その他

  • 12 棟の建物
  • 2022 年建築
  • 3 フロア
  • ウォーターサーバーの利用を推奨
  • バンケット ホール
  • ビーガン料理のオプション
  • ベジタリアン向け朝食あり
  • ベジタリアン料理のオプション
  • ボールルーム
  • リサイクルに関するポリシーあり
  • レセプション ホール
  • 少なくとも 80% の食材が現地調達
  • 食品ロスに関するポリシーあり
  • 全館禁煙
  • 全照明の少なくとも 80% が LED
  • 地元文化とエコシステムに関する教育
  • 動物愛護の理念の下で動物を飼育

客室の設備

ベッドルーム

  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • お子様用バスローブ
  • シャンプー
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • ヘアドライヤー
  • 石鹸
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 65 インチ のスマートテレビ (プレミアムデジタルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • レストラン食事ガイド
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • LED ライト
  • コネクティングルーム利用可
  • スマートロック
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • デスクチェア
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 外通路よりアクセス可
  • 客室ごとに異なるインテリア
  • 客室ごとに異なる装飾
  • 客室内の省エネスイッチ
  • 市内通話 (無料)
  • 節水シャワー
  • 節水トイレ
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 指定なし
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は料金免除で同伴可)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊するお子様は、無料でご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この宿泊施設では排水リサイクルシステムを使用しています。
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています

よくあるご質問

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には8 つの屋外プールと子供用プールがあります。

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 8 月 16 日 現在、2025 年 9 月 5 日 に大人 2 名でヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートに 1 泊した場合の最低料金は ¥41,640 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、バレーパーキングが無料でご利用いただけます。

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 指定なし です。

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートはオールインクルーシブですか ?

この宿泊施設の料金プランには、オールインクルーシブのプランもあります。

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートはどこにありますか ?

ビーチに位置する、トゥルムのこの宿泊施設は、リビエラ マヤ ゴルフ クラブ、スカセル ビーチ、スカセリト ビーチから 5 km 圏内です。アクチュン チェンおよびスカセル - スカセリト サンクチュアリも 5 km 圏内です。

ヒルトン トゥルム リビエラ マヤ オールインクルーシブ リゾートの口コミ

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1886 件の口コミ中 1037 件が非常に良い
評価 8 - 1886 件の口コミ中 385 件が良い
評価 6 - 1886 件の口コミ中 247 件が普通
評価 4 - 1886 件の口コミ中 112 件が不満
評価 2 - 1886 件の口コミ中 105 件が非常に不満

9.0/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Luke

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Got food poisoning the third night of our stay. Ruined everything. Ages for kids activities unclear, much of the staff was cranky/unhappy, and our room was missing its mini-fridge.
2025 年 7 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Francisco

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our stay was nothing short of incredible. From the moment we checked in, the staff went above and beyond — always warm, helpful, and quick to make us feel at home. Traveling with a 10-month-old could’ve been stressful, but Hilton had a crib ready in our room before we even asked. Huge win for family-friendly travel! The vibe here is unmatched — the parties are lively yet surprisingly kid-friendly, so everyone gets to enjoy. The food blew me away… every cuisine we tried was on point, from flavor to drink pairings. The only spot that missed the mark for me was the Mexican restaurant — felt a little too boujee with ingredients instead of highlighting authentic flavors. But that’s me being picky because everything else? Absolute fire. Honestly, Hilton surprised me in the best way possible. Luxury, family comfort, and unforgettable memories all in one place. I’d go back in a heartbeat.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Rubén Alberto

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Necesita más vehículos para movilizar a los turistas dentro del hotel, fui al restaurante italiano y no tenía variedad de comida. La cafetería a las 9 de la mañana éramos 10 personas en línea y había un solo trabajador, muy mal
2025 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rolando

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff, very clean rooms
2025 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Linda

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful experience at this all-inclusive resort for families with varied ages of children from 1 year to 16 years old! Plenty of activities for young and old! The photographer at the resort created amazing memories. There was a variety of good foods the most sought after were from the poolside and late night room service. I had great communication with the front desk who kept me alerted daily about activities and followed up on my questions and/or concerns. So needless to say I was disappointed when I realized I left a diamond earring in the room after checkout and texted the resort within 15 minutes of leaving the property; they responded by directing me to an email address to submit a claim. Because of network issues while going to the airport the email took longer to transmit than text messaging-ultimately getting a response a day later which was not timely enough to retrieve my earring. Lastly, my luggage was not given to us when the claim ticket was submitted. We were a party of 12 with 4 claim tickets. All luggage was loaded onto the transportation vehicle except 2 pieces. We didn’t realize my luggage was not in the vehicle until we arrived at the airport. We immediately contacted the resort who located my luggage and said they would send it to us via taxi and cover the cost. When the taxi arrived, the driver would not release the luggage without payment ($100 US dollars). We had to pay it in order to make our flight. We still have not been reimbursed!
2025 年 7 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Serkant

家族旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Limited dining reservation availability even when restaurants have open tables. Dirty pools. Broken tiles in the pool wounded our friend. Can't believe this is a Hilton hotel. Not recommended

2/10 (非常に不満)

Ali Timucin

家族旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Food wasn't good. Limites reservation availability at restaurants even you can see open tables. Dirty pools. Unattentive staff

2/10 (非常に不満)

Levent

家族旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Mediocre food. Staff not attentive. My friend waa wounded because of a broken tile in the pool. Pools were dirty too. Real bad experience. How is this a Hilton hotel?

4/10 (不満)

Huseyin

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Food quality was really bad. Restaurants were empty, yet they wouldn't book you until 9-10pm at night. Laziest staff ever that often fakes not understanding English to not do what you are requesting. This is the worst Hilton ever. I really think Hilton should considee revoking their brand as I will think twice to ever stay at a Hilton again.
2025 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Idk
2025 年 7 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Shahzeb

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Hated my entire stay

10/10 (非常に良い)

Lisbet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Estuvimos 5 días y 4 noches! El hotel es magnífico, lo recomiendo 100%!! Sus varios restaurantes! Su parque de agua para los niños es espectacular.
2025 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Gaston

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The buffet is really bad making it hard to find something good to eat between breakfast and dinner. Theres is no kids menu
2025 年 8 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

ELVIA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
En general bien, solo el servicio de meseros en las albercas muy mal, se aparecia uno cada mil años, argumentando que no tenian personal.
2025 年 8 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Mousa Khalil

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Pool wasn’t clean. And the area around the pools wasn’t clean
2025 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naila P Marroquin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everyone there was nice!!
2025 年 8 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Madiha

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
If you are evening slightly thinking about staying at this resort do yourself a HUGE FAVOR and DO NOT STAY HERE!!! I stayed here for 4 nights with my family (3 &5 YO) and I think this hotel was the biggest regret of my entire stay! To begin with when you check in they except you to wait while their staff is going back and forth trying to figure out HOW to check you in, to get around the resort
2025 年 7 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Roman

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
No me gusto, el servicio de algunos empleados de la propieda cosa que hizo mi estansia desagradable
2025 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luis M Blanco

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2025 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

shaoqing

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Opción de bufet es muy poco ,y la transportación al hotel de complica ,fuera de ahí todo bien
2025 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nora

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Execelentes vacaciones ‘
2025 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Heather

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Andrew

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The Hilton Tulum Resort seems to focus on producing a product, i.e., providing guests what they need. Apart from that, staff need lessons in the hospitality industry. This goes across all positions. Front desk clerks don't know how to address guests with genuine concern. They may as well be security officers. Very dissatisfied with service, will not recommend to anyone.
2025 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel, and food! Javier at the enclave pool went above and beyond with the service! He remembered our names, and my sons birthday surprised him with a cake on his birthday! 10 out of 10!
2025 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Donna Kathleen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tiles in pools broken. Fair bit of wear n tear after only 3 years.
2025 年 7 月に 10 泊滞在