カターニア のB&B

「友人と2人で2日間宿泊のはずが、1泊オーバーブッキングのようで泊まれないと前日夕方に連絡がありました。どうしても電話で連絡を取りたがり、SIM入れ替え後のため連絡に少々難を感じましたが、連絡がついた後の追加費用なしの代替案は我々のリクエストよりも遥かに上のグレードを提供していただき、かつホテル間移動も先方費用持ちで手配いただきました。慣れない土地でどん底の気分でしたが、その後のホテルでのサービスと元々17世紀までお城だった施設自体はとても素晴らしく、なによりスタッフの信頼挽回能力には目を見張るものがありました。空港へのタクシー手配の際も、運転手に最安値で交渉してくれていました。私たちが宿泊した日がたまたま街のお祭りで、ホテル屋上からは花火が大聖堂越しに見え、バルコニーではお神輿の行脚が停留するところのため非常に楽しめました。スタッフは主張を伝えればきちんと真摯に対応してくれます。最初はただ腹が立っていましたが、終わりよければ全て良し、というのを身をもって経験しました。今後は連絡手段をメールやチャットにしてくれると助かりますが、また帰ってきたいと思える宿でした。」

「Very nice place to stay. Staff were friendly and helpful.」

「Wonderful, friendly staff; nice breakfast; comfy room with nice bed.」

「Very friendly staff and nice location. Hotel is in the center of catania, lots of good restaurants around hotel. 20 mins to beach by uber. We will choose this hotel for our next visit!」

「綺麗でスタッフの方も感じ良くてよかったです。周りが工業地帯なのでお店とかはありません。場所は微妙だけど、それ以外は良いです！」

「スタッフは親切で、丁寧、フレンドリーでした。」

「Hice mi reserva y pagué el total por adelantado. Desde un día antes de llegar al alojamiento traté de hacer contacto vía mensaje en la app de booking acerca de la hora de llegada, nadie contestó. Al llegar a la propiedad marqué el número telefónico indicado en la puerta de acceso, eran las 13 horas del día y nadie me contestó. En la propiedad no hay nadie a cargo de parte del propietario. Entonces escribí por whatsapp y hasta el tercer mensaje me enviaron las instrucciones para acceder,...