"久しぶりに泊まったけど、スタッフの対応は良かったです。早目にに着いてチェックインを待っていると、お部屋が出来次第ご案内しますと、十三時三十分には部屋に通してくれました。お陰で早目にゆっくりできました。 アーリーチェックインは直ぐに料金を請求するMetsはホスピタリティがなってない。何度か泊まっていれば履歴が残ってるはずだから常連客には気を利かせて欲しい。東急REIは良い対応でした。"
"禁煙ルームを指定していたが、部屋がタバコ臭かっ た。 消臭スプレーが設置されていたので、壁、カーテン、カーペットとくまなくスプレーしてやや治ったけれど。 宿泊客が勝手に吸うのだとは思うが、快適さ、満足度がかなり下がる。 タバコを吸ったら警報が鳴る仕掛けなどできないのかな、と思う。"