2/10 (非常に不満)
Dory
2020 年 12 月 22 日
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
La struttura non rispetta le norme COVID.
In camera il frigorifero era sporco con ancora dell’acqua del precedente ospite .
Lenzuola e asciugamani usurati.
In piscina nessun distanziamento sociale, lettini attaccati, i lettini non vengono sanificati al cambio ospite, non viene sanificato ogni due ore.
Colazione sufficiente ma mediocre nella qualità dei prodotti, prosciutto immangiabile, gli ospiti si servono da soli senza controllo da parte del personale del rispetto delle norme COVID.
Come ciliegina sulla torta, mi sono trovata la macchina strisciata, parcheggiata nel parcheggio privato dell’albergo, posizionata sotto delle telecamere. Alla reception mi hanno congedato dicendomi che il giorno seguente avrebbero controllato le telecamere e mi avrebbero richiamata.
Alla fine ho chiamato 3 volte durante la settimana seguente e ogni volta mi viene detto che sarò richiamata, ma questo non avviene. Nell’ultima chiamata scopro che forse le telecamere non funzionano. 200€ di danni sulla macchina nuova e più che altro sono sconcertata dal modo di gestire le problematiche, visto che avevo avvisato in loco che in piscina non vengono rispettate le norme igieniche , nessun intervento o cambiamento di gestione.
Zero empatia da parte del personale e nessun responsabile che interviene.
Dory
2020 年 12 月に 1 泊滞在